Error 80070002 de Windows Update


Si recibe el error 80070002 de Windows Update al buscar actualizaciones, deberá quitar los archivos de actualización temporales que Windows usa para identificar las actualizaciones para el equipo. Para quitar los archivos temporales, detenga el servicio Windows Update, elimine los archivos temporales de actualización, reinicie el servicio Windows Update e intente buscar las actualizaciones de Windows de nuevo.

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Para detener el servicio Windows Update

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir Herramientas administrativas, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y después en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Herramientas administrativas.

  2. Haga doble clic en Servicios. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. Haga clic en el encabezado de columna Nombre para clasificar los nombres en orden inverso.

  4. Busque y haga clic con el botón secundario en el servicio Windows Update y, a continuación, haga clic en Detener.

Para eliminar los archivos temporales de actualización

  1. Para abrir Equipo, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y, a continuación, en Equipo.

  2. Haga doble clic en el disco duro local donde está instalado Windows (normalmente la unidad C).

  3. Haga doble clic en la carpeta de Windows y en la carpeta SoftwareDistribution.

  4. Haga doble clic en la carpeta Almacén de datos para abrirla y elimine todos los archivos y carpetas contenidos en ella. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  5. Haga clic en el botón Atrás. En la carpeta SoftwareDistribution, haga doble clic en la carpeta Descarga para abrirla y, a continuación, elimine todos los archivos contenidos en ella. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Para reiniciar el servicio Windows Update

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

  1. Para abrir Herramientas administrativas, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio y después en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Herramientas administrativas.

  2. Haz doble clic en Servicios. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. Haz clic en el encabezado de columna Nombre para clasificar los nombres en orden inverso.

  4. Busque y haga clic con el botón secundario en el servicio Windows Update y, a continuación, haga clic en Iniciar.

  5. Cierre la ventana Servicios y la ventana Herramientas administrativas.

Para ver las actualizaciones que están instaladas en el equipo

La eliminación de los archivos temporales de actualización ayudarán a resolver el problema, pero también eliminará el historial de Windows Update. Podrá ver las actualizaciones que están instaladas en el equipo en Actualizaciones instaladas.

  • Para abrir Actualizaciones instaladas, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Programas y, a continuación, bajo Programas y características haga clic en Ver actualizaciones instaladas.

Para usar la herramienta System Update Readiness

Si el problema persiste después de haber seguido los pasos anteriores, realice los siguientes pasos para volver a buscar las actualizaciones. Al volver a buscar las actualizaciones, si se proporciona la opción para descargar y ejecutar la herramienta System Update Readiness, hágalo. La herramienta System Update Readiness solo se proporciona en equipos que tienen un problema que esta herramienta pueda resolver. Para conocer más sobre esta herramienta, ve a ¿Qué es la herramienta System Update Readiness? en el sitio web de Windows.

  1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

  2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones.

Si se proporciona la herramienta System Update Readiness, pero se presenta un problema al usar Windows Update, es posible descargar y ejecutar esta herramienta de forma manual. Deberá conocer el tipo de sistema y la versión de Windows que usa.

Para ejecutar la herramienta System Update Readiness de forma manual

  1. Para abrir Sistema, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, haga clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  2. En Sistema, fíjese si el Tipo de sistema del equipo es una versión de 32 bits o de 64 bits del sistema operativo Windows.

  3. Ve a ¿Qué es la herramienta System Update Readiness? en el sitio web Windows. Encuentra el tipo de sistema y la versión de Windows del equipo y haz clic en el vínculo para descargar la herramienta System Update Readiness.

  4. Después de descargar la herramienta System Update Readiness, reinicie el equipo y busque las actualizaciones de nuevo.

Si continúa viendo este error, consulte este solucionador de problemas automático en el sitio web de soporte de Microsoft, o bien vaya al sitio web de Microsoft Answers para obtener ayuda.

Códigos de error, esto se aplica a:

  • WindowsUpdate_80070002

  • 0x80070002



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