Éste es un problema difícil de diagnosticar porque hay muchas impresoras en el mercado y pueden ser muchos los motivos por los que una impresora no funcione.
En primer lugar, asegúrese de que la impresora está encendida y conectada al equipo con Windows de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Después, intente usar el Solucionador de problemas de impresora, que tratará de diagnosticar y solucionar automáticamente el problema. (Para obtener más información, consulte Solución de problemas en Windows).
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Para abrir el solucionador de problemas de la impresora, haga clic en el botón Inicio
y después haga clic en Panel de control. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionador de problemas y, a continuación, haga clic en Solución de problemas. En Hardware y sonido, haga clic en Usar una impresora.
A continuación, pruebe a actualizar el controlador de la impresora en el equipo. En ocasiones, los problemas de impresión se deben a que el software de controlador no está actualizado y basta con instalar o reinstalar el controlador más reciente para solucionar el problema.
Para buscar el controlador más reciente para su impresora, use Windows Update, que detecta el hardware conectado al equipo y le notifica automáticamente cuando hay nuevos controladores disponibles:
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Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.
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En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere mientras Windows busca las actualizaciones más recientes para el equipo.
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Si se encuentra alguna actualización, haga clic en Instalar actualizaciones.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Si no ve ningún controlador de impresora actualizado en la lista, es posible que haya uno pero que el fabricante de la impresora todavía no se lo haya proporcionado a Microsoft.
La mayor parte de los fabricantes de impresoras ofrecen
controladores actualizados en las secciones de soporte técnico de sus sitios web. Los controladores suelen estar organizados por edición de Windows y modelo de impresora. Una vez que encuentre el controlador adecuado, instálelo según las instrucciones del fabricante. Para obtener más información acerca de los controladores de impresora, consulte Buscar e instalar controladores de impresora para Windows 7 y Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.
Si su impresora sigue sin imprimir, consulte en la sección de soporte técnico del sitio web del fabricante sugerencias para solucionar problemas de modelos específicos.
