Sintonizadores de cable digital: preguntas más frecuentes

Con Windows Media Center y el hardware apropiado, es posible mirar y grabar canales de cable digital premium de su proveedor de cable. No obstante, la configuración del equipo para esta función puede ser una tarea avanzada. A continuación, podrá encontrar algunas preguntas frecuentes sobre la configuración del equipo para recibir el servicio de cable digital.

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¿Qué es un sintonizador de cable digital?

Un sintonizador de cable digital es un tipo de sintonizador de TV que puede recibir canales de cable digital cifrados y sin cifrar. Varios fabricantes de PC venden equipos especialmente configurados que son compatibles con cable digital que incluyen, al menos, un sintonizador de cable digital. También, es posible adquirir sintonizadores de cable digital por separado.

¿Qué es una CableCARD y cómo se puede conseguir?

Una CableCARD es un dispositivo de seguridad que, al ser insertada en la ranura de un sintonizador de cable digital, proporciona acceso seguro a la programación de cable digital cifrado que se encuentra incluida en su suscripción al servicio de cable digital. Necesitará una CableCARD para tener acceso a los canales premium de su proveedor de cable digital.

Las CableCARD son propiedad de los proveedores de cable y son concedidas a los suscriptores. Para obtener una, será necesario programar una cita de servicio con su proveedor de cable. Si su proveedor de cable ofrece este servicio, un técnico le entregará y autorizará su CableCARD y garantizará que la señal de cable sea lo suficientemente segura para ser recibida por su sintonizador de cable digital.

¿Qué es el Asesor de cable digital?

El Asesor de cable digital es una herramienta en Media Center que se puede usar para analizar el hardware del equipo y, así, determinar si cumple con los requerimientos mínimos para mirar y grabar cable digital. Esto incluye el rendimiento de su equipo y las capacidades de pantalla, así como los tipos de conexión disponibles.

Si el equipo cumple con los requerimientos mínimos, luego, es posible actualizar la configuración del sistema para habilitar la compatibilidad con el servicio de cable digital en el equipo.

Para ejecutar el Asesor de cable digital y habilitar la compatibilidad con el servicio de cable digital

  1. Haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, haga clic en Todos los programas y, a continuación, haga clic en Windows Media Center.
  2. Realice una de las acciones siguientes:

    • Si nunca antes ha usado el Asesor de cable digital, desplácese a Extras, haga clic en Galería de extras, haga clic en el cuadro Asesor de cable digital y, a continuación, siga las instrucciones para instalarlo.

    • Si el Asesor de cable digital ya está instalado en el equipo, desplácese a Extras, haga clic en Biblioteca de extras y, a continuación, haga clic en el cuadro Asesor de cable digital.

  3. Siga las instrucciones para ejecutar el Asesor de cable digital.

    • Si el sistema pasa la prueba, haga clic en Actualizar la configuración del sistema para habilitar la compatibilidad con el servicio de cable digital en el equipo.

    Si uno de los componentes del sistema no cumple con los requisitos mínimos, será necesario solucionar el problema antes de que pueda mirar y grabar cable digital. Por ejemplo, si su tarjeta de vídeo no es lo suficientemente segura para admitir cable digital, será necesario instalar una nueva y, a continuación, volver a ejecutar el Asesor de cable digital.

    Imagen del Asesor de cable digital en Media Center
    Pantalla de los resultados del Asesor de cable digital

¿Uno mismo puede agregar un sintonizador de cable digital y una CableCARD?

La mayoría de las personas que tienen un sintonizador de cable digital han adquirido un equipo compatible con cable digital, y la mayoría de los proveedores de cable que ofrecen CableCARD cuentan con técnicos que instalan y autorizan las tarjetas por usted. Es posible comprar e instalar un sintonizador de cable digital, incluso algunos proveedores de cable permiten que usted mismo instale una CableCARD dentro del sintonizador de cable digital y que, luego, llame al servicio de atención al cliente para que le autorice la tarjeta. No obstante, esta es una tarea avanzada. Si no está familiarizado con la Solución de problemas de hardware y software, probablemente, sea mejor confiar en el técnico de la compañía local de cable para que instale y autorice la CableCARD por usted.

El proceso que implica la configuración de un sintonizador de cable digital y de una CableCARD depende del lugar donde se encuentre, del proveedor de cable y del tipo de sintonizador que tenga. Los sitios de la comunidad de Media Center, como The Green Button, son recursos importantes para obtener información sobre cómo adquirir e instalar un sintonizador de cable digital para usarlo con una CableCARD.

Si planea adquirir un sintonizador de TV digital pero no le interesa la CableCARD, otra alternativa consiste en obtener un sintonizador de TV digital que esté configurado para los tipos de señales ATSC y ClearQAM. En la actualidad, existen en el mercado varios sintonizadores de TV digital que pueden recibir señales digitales de TV sin cifrar en definición estándar y en alta definición, ya sea mediante una antena (ATSC) o un conector de TV por cable (ClearQAM), sin necesidad de usar una CableCARD. La desventaja de este tipo de configuración es que la selección de canales podría ser limitada según el proveedor de cable o, si usa una antena terrestre, la intensidad de señal también podría ser limitada. Para obtener más información, consulte ¿Qué debe saberse antes de agregar sintonizadores de TV para su uso con Windows Media Center?

¿Se puede mirar TV con un sintonizador de cable digital si no tiene instalada la CableCARD?

El objetivo de una CableCARD es permitir el acceso a canales cifrados. Mientras cuente con una suscripción de cable digital, será posible instalar el sintonizador de cable digital para mirar canales digitales sin cifrar (mediante una señal ClearQAM). No obstante, es probable que no pueda ver muchos de los canales a los que está suscrito (incluso, los canales digitales premium), ya que están cifrados. Para obtener información sobre cómo instalar una señal ClearQAM, consulte Configurar una señal de TV en Windows Media Center.

¿Cómo se instala y se activa una CableCARD?

Si tiene un equipo con un sintonizador de cable digital instalado, siga los pasos siguientes con el técnico del servicio de cable para instalar y activar la CableCARD.

  1. Pídale al técnico del servicio de cable que verifique la calidad de la señal de cable. El nivel de señal de las señales QAM deben ser entre ± 8 dBmV (el técnico del servicio de cable debe saber lo que esto significa).

  2. Siga las instrucciones en la sección "Para instalar una señal de TV por cable digital con un sintonizador de cable digital (Estados Unidos solamente)" en Configurar una señal de TV en Windows Media Center. Asegúrese de anotar la dirección de la unidad y el número de serie de la CableCARD en la parte externa de la CableCARD. (Estos números no serán visibles después de insertar la tarjeta en el sintonizador).

  3. Mientras se ejecute Media Center, inserte la CableCARD dentro del sintonizador de cable digital. Una de las luces LED en el sintonizador debe parpadear en rojo y verde durante, aproximadamente, 20 segundos y después la luz deberá ser verde. Si la luz es roja, indica que existe un problema con la señal Fuera de banda (el técnico del servicio de cable debe saber lo que esto significa).

  4. Un mensaje de "CableCARD detectada" debe aparecer en Media Center. Siga las instrucciones para iniciar la configuración de la CableCARD.

  5. Cuando llegue a la página "Llame a su compañía de cable", usted o el técnico necesitarán comunicarse con el proveedor de cable y proporcionarle la información de esta página (llamada datos de emparejamiento) para poder autorizar la CableCARD.

    Una vez que el proveedor de cable haya recibido los datos y autorice la CableCARD, es posible que deba esperar hasta 20 minutos para que la tarjeta se active por completo. Pruebe una serie de canales para confirmar que la CableCARD haya sido activada correctamente.

¿Qué se debe hacer si hay problemas con el sintonizador de cable digital y la CableCARD?

A continuación, se detallan algunas acciones que puede realizar en función del problema que tenga.

  • Si el equipo se encuentra conectado a una red que usa protocolo de seguridad de Internet (IPsec), será necesario desconectarse de la red para que funcionen su sintonizador de cable digital y la CableCARD.

  • Si no puede mirar TV en vivo o si solamente puede ver un pequeño subconjunto de canales, intente la siguiente acción:

    • Comuníquese con su proveedor de cable y pídale que verifique la calidad de la señal de cable y que confirme que se hayan grabado correctamente los datos de emparejamiento de la CableCARD (de la página "Llame a su compañía de cable").

    • Compruebe Windows Update para asegurarse de que el sintonizador de cable digital tiene instalado el firmware más reciente. Para obtener más información, consulte Instalar actualizaciones de Windows en Windows 7. (El firmware del sintonizador de cable digital aparecerá como una actualización opcional).

    • Comuníquese con su proveedor de cable y pídale probar con una CableCARD diferente.

  • Si observa un error de "Contenido restringido" mientras mira TV, pruebe realizar lo siguiente:

    • Si el equipo está conectado a un TV o a un monitor que usa DVI o HDMI, confirme que la pantalla sea compatible con Protección de contenido digital de ancho de banda alto (HDCP).

    • Consulte con el fabricante del equipo o con el fabricante de la tarjeta de vídeo para asegurarse de que esté ejecutando el controlador recomendado para la tarjeta de vídeo de su equipo.

    • Si, recientemente, agregó una nueva tarjeta de vídeo al equipo y usa DVI o HDMI para conectarse al TV o al monitor, asegúrese de que la tarjeta sea compatible con Protección de contenido digital de ancho de banda alto (HDCP) y Aceleración de vídeo DirectX (DXVA).

    • Asegúrese de que su equipo esté conectado a Internet y que no se haya interrumpido el servicio.

    • Compruebe que Windows esté activado. Para ello, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y Seguridad y, a continuación, en Sistema. Asegúrese que diga que Windows está activado en activación de Windows.
  • Si observa un error de "Sintonizador no encontrado" mientras mira TV, intente realizar lo siguiente:

    • Reinicie el equipo.

    • Apague y vuelva a encender el sintonizador de cable digital y, a continuación, intente configurar la señal de TV nuevamente. Si recibe el error de nuevo, podría ser necesario actualizar el firmware para el sintonizador de cable digital. Consulte la documentación incluida en el dispositivo o comuníquese con el fabricante del equipo para solicitar asistencia.

    • Si todavía observa este error, la causa podría ser que un programa de firewall está bloqueando el sintonizador. En la configuración del programa de firewall, intente abrir las siguientes excepciones:

      Programa
      Protocolo / Puerto
      Dirección
      Red

      ehprivjob.exe

      UDP 5001-5006

      Entrada

      Subred local

      svchost.exe

      UDP 1900

      Entrada, salida

      Subred local

      sistema

      TCP 2869

      Entrada, salida

      Subred local

      ehprivjob.exe

      TCP 554

      Salida

      Subred local

      ehprivjob.exe

      UDP 5757-5772

      Salida

      Subred local