Mantente en contacto con tus amigos y familiares a través de Skype en Outlook.com

Ahora los clientes de Outlook.com pueden hablar con sus amigos y familia con la mensajería de Skype. Skype se encuentra disponible a través de Outlook.com en mercados limitados, mientras se da a conocer el servicio en los próximos meses.

Cuando fusiones tus cuentas de Microsoft y Skype, tendrás acceso automático a Skype a través de Internet en Outlook.com.

Aquí encontrarás respuestas a algunas preguntas comunes.

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¿Cómo puedo verificar que el servicio de mensajería de Skype esté disponible para mí?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.

  2. Si ves el icono de Skype en la parte inferior del panel de mensajería, puedes usar Skype para mensajería.

    Hay iconos que muestran los servicios conectados a Outlook.com

Fusioné mis cuentas de Skype y Microsoft, pero sigo sin poder conectarme a Skype. ¿Qué debo hacer?

Es posible que no veas Skype como servicio conectado por varios motivos:

  • Skype podría no estar disponible para ti a través de Outlook.com. Cuando Skype se encuentre disponible, deberás recibir un correo electrónico nuestro.

  • Podría existir un problema temporal con la conexión a Skype. Espera unos minutos, reinicia el explorador y vuelve a revisar.

¿Desde dónde me puedo conectar a Skype?

Puedes conectarte a Skype mediante Outlook.com, Contactos, Calendario o OneDrive.

¿Cómo comienzo a enviar mensajes a un contacto de Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.
  2. Haz clic en Comenzar una nueva conversación.

    Verás una lista de tus contactos de Skype.

  3. Haz clic en el nombre de la persona a la que deseas hablar.

  4. Si la persona se encuentra disponible en Skype, envíale un mensaje.

Nota

  • Tu amigo recibirá el mensaje a través de su aplicación de escritorio de Skype en cualquier lugar del mundo o a través de Outlook.com, si está usando Outlook.com.

Tengo contactos que usan varios servicios. ¿Cómo indico a Outlook.com que quiero usar Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.
  2. En el panel de mensajes, haz clic en el icono (puntos suspensivos).

  3. Haz clic en la flecha Activar conversación y selecciona <ui>Skype</ui>.

    Selector del servicio de mensajería

Sé de un contacto que está disponible en Skype, sin embargo no aparece visible en Outlook.com. ¿Qué puedo hacer?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.

  2. Si ves el icono de Skype en la parte inferior del panel de mensajería, puedes usar Skype para mensajería.

    Hay iconos que muestran los servicios conectados a Outlook.com
  3. Espera unos minutos, actualiza la pantalla y vuelve a intentarlo.

  4. Si el problema continúa, puedes buscar en los foros de la comunidad .

Tengo contactos que no usan Skype. ¿Puedo invitar a esos contactos para que usen Skype a través de Outlook.com?

Actualmente no puedes invitar a las personas para que sean contactos de Skype a través de Outlook.com o Contactos, debes usar la aplicación de escritorio de Skype.

¿Cómo comienzo una videollamada o llamada por voz a un contacto de Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.

    Verás una lista de tus contactos de Skype.

  2. Selecciona el nombre de la persona a la que deseas hablar. Si la persona está disponible y las videollamadas o llamadas por voz con compatibles, verás los botones Video y Llamar.

  3. Haz clic en el botón Video o Llamar para iniciar la llamada. Comenzará el complemento de Skype.

    La primera vez que comiences una videollamada o llamada por voz, se te solicitará que instales el complemento de Skype. Acepta los términos y condiciones e instala el complemento.

Notas

  • Si tu explorador no es compatible con los complementos, no aparecerán los iconos de video y voz. Usa la aplicación de escritorio de Skype para realizar videollamadas o llamadas por voz.

  • Si recibes el mensaje de error, “Lo sentimos, Skype para Outlook.com aún no funciona con este explorador. Descarga la última versión de Skype para Windows 8 para obtener la mejor experiencia", instala la aplicación gratuita Skype para Windows 8 desde la Tienda Windows.

  • Tu amigo recibirá la llamada a través de su aplicación de escritorio de Skype en cualquier lugar del mundo o a través de Outlook.com, si está usando Outlook.com.

  • Las videollamadas o llamadas por voz no son compatibles con Windows RT.

Cuando hago clic en el botón Video o Llamar, no se inicia el complemento de Skype. ¿Qué debo hacer?

Vuelve a intentarlo. Si eso no funciona, desinstala la aplicación Skype Web Plugin de tu equipo:

  1. Panel de control abierto

    • En Windows 8 y Windows RT, desliza el dedo desde la derecha de la pantalla y pulsa Buscar (si usas el mouse, coloca el puntero en la esquina superior derecha de la pantalla, muévelo hacia abajo y después haz clic en Buscar), ingresa Panel de control en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Panel de Control. Después, haz clic en Desinstalar un programa

    • En Windows 7 o Windows Vista, haz clic en el botón Inicio, click Panel de control y en Desinstalar un programa.

    • En Windows XP, haz clic en Inicio, Panel de Control y después en Agregar o eliminar programas.

  2. Haz clic en Skype Web Plugin y después en Desinstalar o Eliminar.

  3. En Outlook.com, haz clic en el botón Video o Llamar en el panel de mensajes. Se te solicitará que vuelvas a instalar el complemento.

¿Pueden mis contactos de Skype ponerse en contacto conmigo mediante video, voz o chat a través de Outlook.com?

Cuando inicies sesión en Outlook.com y te conectes a Skype, tus contactos de Skype podrán ponerse en contacto contigo. Puedes chatear a través del panel de mensajes. Cuando recibas una videollamada o llamada por voz, se iniciará el complemento de Skype.

Un contacto de Skype está enviando contenido abusivo u ofensivo. ¿Qué hago?

Usa la aplicación de escritorio de Skype para bloquear el contacto y denunciar el abuso. Para obtener más información sobre la denuncia de abusos o contactos no deseados en Skype, consulta la página de Seguridad y privacidad de Skype.

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