Solución de problemas de sincronización en OneDrive



Para ver cualquier problema de sincronización que afecta a la carpeta OneDrive:

  • En un equipo de escritorio, haz clic con el botón secundario en el icono de OneDrive (El icono de OneDrive) en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haz clic en Ver problemas de sincronización. (Es posible que tengas que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos La flecha Mostrar iconos ocultos que se encuentra junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive.)
  • En un Mac, haz clic en el icono de estado de OneDrive en la barra de menú y luego en Ver problemas.

Estas son algunas de las soluciones a los problemas de sincronización comunes de OneDrive.

Mostrar todo

La conexión a OneDrive se perdió o hay problemas temporales con el servicio de OneDrive

Intenta reiniciar OneDrive.

Para reiniciar OneDrive para Windows

  1. Haz clic con el botón secundario en el icono de OneDrive (El icono de OneDrive) en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. (Es posible que tengas que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos La flecha Mostrar iconos ocultos que se encuentra junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive.)
  2. Haz clic en Salir.

  3. Haz clic en Inicio, escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, haz clic en Microsoft OneDrive. Esto abre la carpeta OneDrive y también inicia el servicio de OneDrive.

Para reiniciar OneDrive para Mac

  1. Haz clic en el icono de OneDrive en la barra de menús.

  2. Haz clic en Salir de OneDrive.

  3. Usa Spotlight para buscar OneDrive y ábrelo.

No tienes los permisos pertinentes para añadir el archivo o la carpeta

Intenta abrir el archivo o la carpeta y asegúrate de que tienes el permiso para guardar una copia. Si tienes problemas de acceso a un archivo en una red, ponte en contacto con el administrador de la red.

Un archivo no se puede cargar porque ya existe un archivo o una carpeta con el mismo nombre y en la misma ubicación

Esto puede ocurrir si cargas archivos en el sitio web de OneDrive al mismo tiempo, o si realizas cambios en la carpeta OneDrive en otro equipo que se está sincronizando al mismo tiempo. Cambia el nombre al archivo o la carpeta e intenta añadirlo nuevamente.

Añadiste un archivo muy grande

Comprime o vuelve a ajustar el tamaño del archivo, de modo que pese menos de 10 GB, y vuelve a intentarlo. Si añadiste una libreta de OneDrive, asegúrate de que cada sección tenga menos de 1 GB.

Tu OneDrive está lleno

Recibe más espacio de almacenamiento o saca los archivos que no necesites en OneDrive de la carpeta OneDrive.

El nombre de un archivo contiene caracteres que no están permitidos

Cambia su nombre para que no comience ni termine con un espacio, finalice con un punto o incluya cualquiera de estos caracteres: / \ < > : * " ? |

No se permiten estos nombres para los archivos o las carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Añadiste un archivo en uso

Si lo tenías abierto en una aplicación, guárdalo y cierra la aplicación, e intenta añadirlo nuevamente.

El archivo o la carpeta que intentaste añadir está en un dispositivo multimedia extraíble, como un CD o una unidad flash USB, que no está disponible

Asegúrate de que el dispositivo multimedia extraíble esté correctamente conectado al equipo e intenta añadir nuevamente el archivo.

La ruta a un archivo es muy larga

La ruta completa, que incluye el nombre del archivo, debe contener menos de 255 caracteres. Acorta el nombre del archivo o el nombre de las subcarpetas en OneDrive, o selecciona una subcarpeta que esté más cerca de la carpeta de nivel superior. A continuación, sigue estos pasos para comenzar nuevamente a sincronizar tu carpeta OneDrive en el equipo:

  1. Haz clic en Inicio, escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, haz clic en Microsoft OneDrive. (En un Mac, usa Spotlight para buscar la aplicación OneDrive.)

  2. Sigue los pasos para volver a seleccionar tu configuración de OneDrive, incluida la elección de la ubicación de tu carpeta OneDrive y si se activará la característica Capturar archivos.

Tu equipo se está quedando sin espacio

Libera espacio del disco y sigue estos pasos para comenzar nuevamente a sincronizar tu carpeta OneDrive en el equipo:

  1. Haz clic en Inicio, escribe OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, haz clic en Microsoft OneDrive. (En un Mac, usa Spotlight para buscar la aplicación OneDrive.)

  2. Sigue los pasos para volver a seleccionar tu configuración de OneDrive, incluida la elección de la ubicación de tu carpeta OneDrive y si se activará la característica Capturar archivos.

Nota


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