Aplicación OneDrive para Xbox 360: preguntas más frecuentes

A continuación, se entregan las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la aplicación OneDrive para Xbox 360. Para obtener información y el estado del servicio de la aplicación OneDrive para Xbox One, ve al soporte técnico de Xbox.

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¿Por qué algunos videos se ven entrecortados cuando los reproduzco en Xbox?

Esto puede ocurrir si la velocidad de bits del video es demasiado alta para tu conexión a Internet. Intenta recodificar y cargar de nuevo el video.

¿Qué hago si mi gamertag de Xbox usa una cuenta Microsoft diferente de la que uso con mi OneDrive?

Para ver las fotos y videos que tienes en OneDrive desde tu Xbox, debes usar la misma cuenta Microsoft para OneDrive y Xbox. Es recomendable que cada persona tenga una sola cuenta para que la totalidad del contenido, los contactos, la información de seguridad y la información de facturación esté en un único lugar. Tienes varias opciones:

  • Traslada tu gamertag de Xbox a la cuenta Microsoft que usas para OneDrive. Para obtener información sobre cómo hacer esto, ve al soporte técnico de Xbox.

  • Traslada tu contenido de OneDrive a la cuenta Microsoft asociada con Xbox. La forma más rápida de hacer esto es usar la aplicación de escritorio OneDrive para desvincular tu cuenta. Ten en cuenta que esta operación no se puede realizar en un equipo con Windows 8 si inicias sesión en el equipo con tu cuenta Microsoft.

    1. Para desvincular tu cuenta, ve a Aplicación de escritorio de OneDrive para Windows: preguntas más frecuentes y sigue los pasos bajo “¿Puedo cambiar la cuenta que uso con OneDrive?”

    2. Después de desvincular la cuenta, traslada la carpeta de OneDrive de tu equipo a otra ubicación.

    3. Reinicia OneDrive e inicia sesión con la cuenta que usas con Xbox. Deberás volver a seleccionar la ubicación de tu carpeta de OneDrive.

    4. Copia el contenido de la carpeta de OneDrive que trasladaste a la nueva carpeta de OneDrive que creaste.

Si otra persona inicia sesión en mi Xbox, ¿podemos ver su OneDrive?

Para usar la aplicación OneDrive la persona que inicia sesión debe tener una suscripción Gold a Xbox LIVE. Si tienes una suscripción Gold a Xbox LIVE, podrás ver tus fotos y videos cuando inicies sesión en la Xbox de otra persona.

Nota

Aparece un mensaje que dice que no puedo ver los archivos compartidos

Esto ocurre cuando alguien inicia sesión en tu Xbox con la configuración predeterminada para menores de edad. Asegúrate de que no haya ninguna persona conectada con este perfil. Para cambiar la configuración de tu perfil, ve a Configuración, elige Privacidad y establece Contenido de miembro en Todos.

Aparece un mensaje de error

  • Código de error 2: El inicio de sesión tardó demasiado tiempo. Comprueba la conexión a Internet de Xbox e intenta cerrar sesión e iniciarla nuevamente.

  • Aparece un código de error que empieza por 0x8, como por ejemplo 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 o 0x8007274C: Hubo un problema al iniciar sesión en OneDrive. Esto puede ocurrir si has cambiado la contraseña de tu cuenta Microsoft desde que iniciaste sesión por primera vez en Xbox o si cambiaste de nombre la cuenta cuando pasaste a Outlook.com. Para proporcionar la contraseña actual, sigue estos pasos:

    1. Presiona el botón Guía de Xbox del control, desplázate a Configuración y selecciona Perfil.

    2. Selecciona Seguridad de la cuenta.

    3. Selecciona Pruebas de seguridad e ingresa los datos de tu cuenta.

    4. Inicia de nuevo la aplicación.

  • Códigos de error 8 a 14 o código de error 17: Puede que haya un problema con el servicio de OneDrive. Consulta el estado del servicio OneDrive y revisa si hay información y actualizaciones. Si no se ha interrumpido el servicio, intenta salir de la aplicación e iniciarla de nuevo o inténtalo de nuevo más tarde.

  • Código de error 15: La cuenta de OneDrive se bloqueó. Para obtener más información, ve al sitio web de OneDrive.

  • Códigos de error 18 a 22: Hubo un problema con la información que la aplicación OneDrive recibió del servicio OneDrive. Intenta salir de la aplicación e iniciarla de nuevo.

  • Código de error 23 (al intentar reproducir un video): Intenta salir de la aplicación e iniciarla de nuevo. Si esto no funciona, es posible que Xbox no admita el formato de video.

Si aparece un mensaje de error diferente, sal de la aplicación OneDrive y vuelve a iniciarla. Esta operación resuelve la mayoría de los problemas. Si esto no funciona, formula una pregunta en los foros de OneDrive.

Para obtener más ayuda con la aplicación, visita el servicio de soporte técnico de Xbox para la aplicación OneDrive.

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