Ayuda de la cuenta Outlook.com

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Ayuda a proteger tu cuenta

Sigue estas sugerencias para ayudar a mantener tu cuenta más protegida y facilitar su recuperación si vuelve a estar en peligro.

Crea una contraseña segura para tu cuenta

No

No uses la misma contraseña para diferentes cuentas.

Haz que la contraseña nueva sea bastante diferente de tus anteriores contraseñas.

No recicles las contraseñas.

Cambia la contraseña con frecuencia.

No uses una sola palabra para tu contraseña.

Usa una frase de contraseña (sin espacio entre las palabras) que no se pueda averiguar con facilidad.

No uses información personal fácil de recordar como tu nombre, los nombres de familiares, tu dirección o número de teléfono.

Usa una oración fácil de recordar o una frase convertida en una cadena de iniciales, números y símbolos.

No uses contraseñas como "contraseña", "dinero$$$" o "12345678".

Usa nuestro comprobador de contraseñas para probar tu contraseña antes de usarla.

Asegúrate de que tu sistema operativo cuenta con las últimas actualizaciones

La mayoría de los sistemas operativos disponen de actualizaciones de software para mejorar la seguridad y el rendimiento. Ya que las actualizaciones ayudan a mantener tu equipo más protegido, te recomendamos que configures el equipo para que obtenga estas actualizaciones de forma automática.

Puedes configurar tu equipo para recibir automáticamente las últimas actualizaciones para Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista o Windows XP.

No contestes nunca a correos electrónicos que te pidan tu contraseña de Outlook.com

Microsoft nunca te pedirá la contraseña a través de un correo electrónico, así que no respondas a ningún correo electrónico que te solicite cualquier tipo de información personal, aunque diga proceder de Outlook.com o Microsoft.

Activar la verificación de dos pasos

La verificación de dos pasos ayuda a proteger tu cuenta al hacer que sea más difícil para un hacker iniciar sesión, aunque tenga tu contraseña. En cualquier momento en que inicies sesión desde un dispositivo que no es de confianza, se te pedirá que escribas un código de seguridad. Obtén más información en Verificación de dos pasos: preguntas más frecuentes.

Haz que tu cuenta sea más fácil de recuperar

Agrega información de seguridad a tu cuenta de manera más fácil para recuperar tu cuenta si es pirateada. Dado que esta información puede ayudar a mantener tu cuenta segura, es buena idea agregar tanta como sea posible. Obtén más información sobre por qué es una buena idea agregar información de seguridad.

Para agregar información de seguridad

  1. Inicia sesión en https://account.live.com.

  2. Haz clic en Editar información de seguridad. Dado que la información de seguridad ayuda a proteger tu cuenta, se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión. Si no inicias sesión desde un dispositivo de confianza, también deberás solicitar un código de seguridad y escribirlo.

  3. Si no tienes acceso a nada de tu información de seguridad disponible actualmente en la cuenta, selecciona Ya no tengo esto en la lista desplegable y sigue las indicaciones para actualizar la información de seguridad.

Comprueba tu actividad reciente

Si recibes un correo electrónico con una notificación sobre alguna actividad fuera de lo común, puedes ver cuándo y dónde se produjeron accesos a tu cuenta, junto con los inicios de sesión y pruebas de seguridad correctos en la página de actividad reciente en https://account.live.com/activity. Si no estás seguro si el mensajes de correo electrónico proviene de Microsoft, consulta Cómo reconocer los mensajes de correo electrónico, vínculos y llamadas telefónicas de suplantación de identidad (phishing). Cuenta con sugerencias útiles para que puedas determinar si un mensaje proviene de una fuente legítima.

Para obtener más información sobre tu actividad reciente, consulta ¿Qué es la página de actividad reciente?

Para obtener ayuda para mantenerte seguro en línea, ponte en contacto con el soporte técnico para clientes.

Conoce más

Obtén ayuda con la aplicación de escritorio de Outlook.

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