Problemas de Grupo Hogar en Windows

Este artículo se ha diseñado para ayudarlo a diagnosticar y corregir problemas de Grupo Hogar en Windows. En primer lugar, intente ejecutar el Solucionador de problemas de Grupo Hogar.

Para ejecutar el Solucionador de problemas de Grupo Hogar

  1. Para abrir el Solucionador de problemas de Grupo Hogar, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina inferior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe solución de problemas en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Solución de problemas. Pulsa o haz clic en Redes e Internet y después pulsa o haz clic en Grupo Hogar. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

  2. Haga clic en Siguiente y después siga las instrucciones en pantalla.

Si después de ejecutar el solucionador de problemas no se resuelve el problema, consulte las siguientes secciones para ver información sobre el problema específico que se plantea.

Mostrar todo

No se puede crear un grupo en el hogar, unirse a él ni usarlo

Normalmente, se crea un grupo en el hogar automáticamente cuando configura un equipo con Windows 8, Windows RT o Windows 7. Si ya existe un grupo en el hogar, basta con que se una a él.

Hay varios problemas que pueden evitar que cree un grupo en el hogar, se una a él o lo use. Busque el problema y la solución correspondiente en la siguiente tabla.

Problema
Posibles soluciones

Es posible que tenga un sistema operativo Windows que restrinja el uso del grupo en el hogar.

Grupo Hogar está disponible en Windows 8.1, Windows RT 8.1 y Windows 7. Puede unirse a un grupo en el hogar en un equipo que ejecute Windows RT, pero no puede crear un grupo en el hogar ni compartir contenido con este. En Windows 7 Starter y Windows 7 Home Basic, es posible unirse a un grupo en el hogar, pero no se puede crear uno.

Es posible que no esté conectado a una red o que no esté conectado a la red correcta.

Para conectarse a una red, siga estos pasos:

  • Para conectar a una red, desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración (o, si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración) y, a continuación, pulsa o haz clic en el icono de red (Icono de red inalámbrica o Icono de red cableada). Pulsa o haz clic en la red a la que desees conectarte y después pulsa o haz clic en Conectar.

Después de conectarse a la red, puede crear un grupo en el hogar o unirse a él.

Encontrar dispositivos y contenido puede estar desactivado.

Para activar esta opción, siga los siguientes pasos:

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración y después pulsa Cambiar configuración de PC.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba, haz clic en Configuración y, a continuación, haz clic en Cambiar configuración de PC).

  2. Pulse o haga clic en Red, en Conexiones y en la conexión de red.

  3. Active Encontrar dispositivos y contenido.

Es posible que la fecha y la hora sean incorrectas.

Asegúrese de que todos los equipos tengan la fecha y hora correctas. Para cambiar la fecha o la hora, siga estos pasos:

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. En el cuadro de búsqueda, escriba fecha y hora y después pulse o haga clic en Configuración.

  3. En la lista de resultados, pulse o haga clic en Fecha y hora.

  4. Pulse o haga clic en Cambiar fecha y hora. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

Es posible que dos o más equipos de la red tengan el mismo nombre.

Cada equipo de un grupo en el hogar debe tener un nombre único. Para comprobar el nombre del equipo, siga estos pasos en cada equipo del grupo en el hogar:

  • Para abrir el sistema, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Sistema en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Sistema.

    El nombre del equipo aparece en Configuración de nombre, dominio y grupo de trabajo del equipo.

Es posible que los demás equipos del grupo en el hogar estén apagados, en modo de hibernación o suspensión, que no se encuentren en el hogar o que hayan abandonado el grupo en el hogar.

Para obtener información sobre cómo cambiar las opciones de ahorro de energía, consulte Planes de energía: preguntas más frecuentes.

Es posible que la detección de redes esté desactivada.

Para activar la detección de redes, siga estos pasos:

  1. Para abrir la Configuración de uso compartido avanzado, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe uso compartido avanzado en el cuadro de búsqueda, y pulsa o haz clic en Administrar configuración avanzada de uso compartido.

  2. Pulse o haga clic en las comillas angulares Icono de comillas angulares para expandir el perfil de red Privado.
  3. Pulse o haga clic en Activar la detección de redes y después pulse o haga clic en Guardar cambios. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

Es posible que el administrador del sistema haya desactivado Grupo Hogar.

Si está conectado a una red de dominios, es posible que el administrador del sistema haya desactivado Grupo Hogar completamente. En ese caso, no podrá unirse a un grupo en el hogar.

Es posible que uno o varios servicios necesarios no se estén ejecutando.

Deben estar ejecutándose los servicios Agrupación de red del mismo nivel y Proveedor de Grupo Hogar. A continuación se indica cómo comprobarlo:

  1. Para abrir el Panel de control, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda, y pulsa o haz clic en Panel de control.

  2. Escriba Herramientas administrativas en el cuadro de búsqueda del Panel de control y, a continuación, haga doble pulsación o doble clic en Servicios. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección. .

  3. En la columna Estado, junto a los servicios Agrupación de red del mismo nivel y Proveedor de Grupo Hogar, debería ver la frase En ejecución. Si no la ve, haga doble pulsación o doble clic en el nombre del servicio, pulse o haga clic en Iniciar y, a continuación, pulse o haga clic en Aceptar.

Nota

  • Si no puede iniciar estos servicios, ejecute el Solucionador de problemas de Grupo Hogar usando el vínculo al comienzo de este artículo.

Es posible que IPv6 esté deshabilitado.

Su conexión de red debe tener IPv6 habilitado para crear un grupo en el hogar o unirse a él. Para habilitar IPv6, ejecute el Solucionador de problemas de Grupo Hogar usando el vínculo al comienzo de este artículo.

Es posible que el archivo idstore.sst de redes del mismo nivel esté dañado.

Si ve el mensaje "Windows no puede configurar un grupo en el hogar en este equipo. Código de error 0x80630801." y no puede iniciar el servicio Agrupación de red del mismo nivel con el procedimiento descrito en la sección "Es posible que uno o varios servicios necesarios no se estén ejecutando", siga estos pasos para quitar el archivo dañado:

Nota

  • Los siguientes pasos solo están destinados a usuarios avanzados.

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. En el cuadro de búsqueda, escriba símbolo del sistema.

  3. En la lista de resultados, mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y después pulse o haga clic en Ejecutar como administrador. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

  4. Elimine el archivo idstore.sst que se encuentra en la carpeta \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking en la unidad del sistema (por ejemplo, unidad C).

  5. Reinicie el equipo y después intente unirse al grupo en el hogar.

Su equipo ya pertenece a un grupo en el hogar.

Solo se puede pertenecer a un grupo en el hogar por vez. Si desea unirse a un grupo en el hogar diferente, primero abandone aquel al que pertenece su equipo actualmente.

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración y después pulsa Cambiar configuración de PC.
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba, haz clic en Configuración y, a continuación, haz clic en Cambiar configuración de PC).

  2. Pulse o haga clic en Grupo Hogar y después pulse o haga clic en Abandonar.

Es posible que haya un problema con la red.

Intente ejecutar el solucionador de problemas de red:

  • Para abrir el solucionador de problemas de Red, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe identificar y reparar en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Identificar y reparar problemas de red.

Otros problemas desconocidos.

En ocasiones, reiniciar el equipo o abandonar el grupo en el hogar y después volver a unirse a él puede ayudar a resolver problemas.

No se puede imprimir en una impresora del grupo en el hogar

Existen varias razones por las que es posible que no pueda imprimir con una impresora del grupo en el hogar.

  • La impresora está apagada.

  • El equipo al que está conectada la impresora está apagado, se encuentra en modo de suspensión o hibernación, o bien ha abandonado el grupo en el hogar. Para obtener información sobre cómo cambiar las opciones de ahorro de energía, consulte Planes de energía: preguntas más frecuentes.

  • Otro miembro del grupo en el hogar ha dejado de compartir la impresora.

  • Encontrar dispositivos y contenido puede estar desactivado. Para obtener más información, consulte Buscar equipos, dispositivos y contenido en la red.

  • La impresora tiene una conexión que no es de tipo USB y se debe compartir mediante Dispositivos e impresoras en el Panel de control.

  • Se ha instalado un controlador de impresora incorrecto. Las impresoras deben usar el controlador correcto para el tipo de equipo al que están conectadas (basado en x86 o en x64). Muchos controladores de impresora se pueden descargar automáticamente desde Windows Update. También encontrará controladores en el sitio web del fabricante de la impresora. Para obtener más información, consulte el tema sobre cómo instalar una impresora.

Si sigue sin encontrar una impresora del grupo en el hogar o aún no puede imprimir con ella, es posible que haya un problema con la red. Intente ejecutar el solucionador de problemas de red:

  • Para abrir el solucionador de problemas de Red, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe identificar y reparar en el cuadro de búsqueda y después pulsa o haz clic en Identificar y reparar problemas de red.

En ocasiones, puede que acceda a las impresoras del grupo en el hogar si reinicia el equipo o abandona el grupo en el hogar y después se vuelve a unir a él.

No se puede eliminar un grupo en el hogar

No se puede eliminar ningún grupo en el hogar, pero puede hacer que uno desaparezca si todos los equipos que pertenecen a él lo abandonan. A continuación se indica cómo abandonar un grupo en el hogar:

  1. Para abrir el Grupo Hogar, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración (o, si usas un mouse, apunta a la esquina inferior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y, a continuación, haz clic en Configuración), pulsa o haz clic en Cambiar configuración de PC, pulsa o haz clic en Red y después pulsa o haz clic en Grupo Hogar.

  2. Pulse o haga clic en Abandonar.