Asistente para actualización: preguntas frecuentes

El Asistente para actualización es una descarga gratuita que examina el equipo, las aplicaciones del escritorio y los dispositivos conectados para comprobar si funcionarán con una versión posterior de Windows y entrega un informe gratuito sobre la compatibilidad. Según la versión de Windows que estés ejecutando, también puedes usar el Asistente para actualización para comprar, descargar e instalar Windows en línea.

  • Si ejecutas Windows 7, pulsa o haz clic en Descargar Asistente para actualización deWindows 8.1 para obtener un informe de compatibilidad y verás los pasos adicionales para comprar, descargar e instalar Windows 8.1. Para obtener más información, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 7.

  • Si ejecutas Windows 8, pulsa o haz clic en Descargar Asistente para actualización de Windows 8.1 para comprobar la compatibilidad y serás redirigido a la Tienda Windows para obtener la actualización gratuita a Windows 8.1. Para obtener más información, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 8.

Asegúrate de que todos los dispositivos, como impresoras y monitores, estén conectados al equipo y encendidos antes de ejecutar el Asistente para actualización. Si deseas comprobar la compatibilidad de un dispositivo (o aplicación de escritorio) antes de comprarla, ve al Centro de compatibilidad de Windows .

Descarga el Asistente para actualización de Windows 8.1


  • Si ejecutas Windows XP o Windows Vista, pulsa o haz clic en Descargar Asistente para actualización de Windows 8 para comprobar que el equipo cumple los requisitos del sistema para Windows 8, que son prácticamente los mismos que para Windows 8.1. La opción de comprar, descargar e instalar Windows 8 no se encuentra disponible en la mayoría de los países y regiones. Para obtener más información, consulta Actualiza a Windows 8.1 desde Windows Vista o Windows XP.


Descarga el Asistente para actualización de Windows 8

Notas

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¿Para qué sirve el Asistente para actualización?

Hay cuatro cosas importantes que hace el Asistente para actualización:

  • Escanea tu equipo, las aplicaciones de escritorio y los dispositivos conectados para comprobar si funcionarán con Windows 8 o Windows 8.1. El Asistente para actualización comprueba específicamente el hardware del equipo para comprobar si cumple los requisitos del sistema para instalar en tu equipo, incluidas las características del procesador, como la velocidad de la CPU, PAE, NX y SSE2, así como el tamaño de la memoria RAM y la capacidad del disco duro. Para obtener más información, consulta ¿Qué son PAE, NX y SSE2?

  • Proporciona un informe de compatibilidad. El informe de compatibilidad enumera las aplicaciones y los dispositivos que funcionarán en Windows 8 o Windows 8.1, los que podrían no funcionar o que no estarán disponibles y lo que puedes hacer para tenerlos en funcionamiento nuevamente. Puedes guardar e imprimir el informe de compatibilidad para usarlo más adelante. Si alguna de tus aplicaciones y dispositivos no aparece, podría deberse a que aún no tenemos información de compatibilidad del desarrollador o del fabricante de ese producto. Para obtener información sobre productos específicos, comprueba el Centro de compatibilidad de Windows o ponte en contacto con el fabricante del producto. Para obtener más información sobre cómo resolver los problemas de compatibilidad, consulta Funcionamiento de las aplicaciones y los dispositivos en Windows 8.1.

    Ten en cuenta que después de actualizar, todas las aplicaciones de escritorio compatibles se deberán volver a instalar usando los discos de instalación originales o los correos electrónicos de confirmación de compra, si compraste las aplicaciones en línea. Si actualizas a Windows 8.1 desde Windows 8, solo se reinstalarán las aplicaciones de la Tienda Windows. Puedes hacer esto en la Tienda al deslizar rápidamente el dedo desde el borde superior de la pantalla o al hacer clic con el botón secundario, pulsar o hacer clic en Tus aplicaciones y elegir las aplicaciones que deseas reinstalar. También puedes reinstalar las aplicaciones desde la pantalla de inicio al pulsar o hacer clic en los iconos.

  • Si ejecutas Windows XP, Windows Vista o Windows 7, El Asistente para actualización comprueba la compatibilidad de algunas características de tu equipo. Si tu equipo no admite una o más de estas características, verás una advertencia. Aún podrás instalar Windows 8 o Windows 8.1, pero las características específicas no estarán disponibles para ti.

  • Si ejecutas Windows 7, el Asistente para actualización de Windows 8.1 entrega la opción de comprar, descargar e instalar Windows 8.1. Si tu equipo está listo para llevar, El Asistente para actualización proporciona una recomendación sobre qué edición comprar y te guía por los pasos de actualización. Si ejecutas Windows Vista o Windows XP, el Asistente para actualización deWindows 8 entrega la opción de comprar, descargar e instalar Windows 8 solo en algunos países y regiones.

¿En qué países o regiones puedo comprar Windows con el Asistente para actualización?

Puedes comprar Windows 8.1 con el Windows 8.1 Asistente para actualización en los siguientes países o regiones:

  • Afganistán

  • Albania

  • Argelia

  • Andorra

  • Angola

  • Anguila

  • Argentina

  • Armenia

  • Aruba

  • Australia

  • Austria

  • Azerbaiyán

  • Bahamas

  • Baréin

  • Bélgica

  • Bermudas

  • Bosnia y Herzegovina

  • Brasil

  • Brunéi

  • Bulgaria

  • Camboya

  • Canadá

  • Cabo Verde

  • Islas Caimán

  • Chile

  • China

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croacia

  • Chipre

  • República Checa

  • Dinamarca

  • Yibuti

  • Dominica

  • República Dominicana

  • Ecuador

  • Egipto

  • El Salvador

  • Estonia

  • Islas Feroe

  • Finlandia

  • Francia

  • Guayana Francesa

  • Georgia

  • Alemania

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Grecia

  • Groenlandia

  • Granada

  • Guam

  • Santa Sede (Ciudad del Vaticano)

  • Honduras

  • Hong Kong (RAE)

  • Hungría

  • Islandia

  • India

  • Indonesia

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Côte d'Ivoire

  • Jamaica

  • Japón

  • Jordania

  • Kazajistán

  • Kenia

  • Corea del Sur

  • Kuwait

  • Kirguistán

  • Letonia

  • Líbano

  • Liechtenstein

  • Lituania

  • Luxemburgo

  • Macao RAE

  • Macedonia, ERY

  • Malawi

  • Malasia

  • Maldivas

  • Malí

  • Malta

  • Martinica

  • México

  • Mónaco

  • Mongolia

  • Montenegro

  • Marruecos

  • Mozambique

  • Namibia

  • Países Bajos

  • Nueva Caledonia

  • Nueva Zelanda

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Noruega

  • Omán

  • Pakistán

  • Panamá

  • Perú

  • Filipinas

  • Polonia

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Catar

  • Reunión

  • Rumania

  • Rusia

  • Ruanda

  • San Cristóbal y Nieves

  • Santa Lucía

  • San Marino

  • Arabia Saudí

  • Senegal

  • Serbia

  • Singapur

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • Sudáfrica

  • España

  • Sri Lanka

  • Suazilandia

  • Suecia

  • Suiza

  • Taiwán

  • Tayikistán

  • Tailandia

  • Trinidad y Tobago

  • Túnez

  • Turquía

  • Uganda

  • Ucrania

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Reino Unido

  • Estados Unidos

  • Uruguay

  • Uzbekistán

  • Venezuela

  • Islas Vírgenes

  • Vietnam

Nota

  • Puedes comprar Windows 8 con el Asistente para actualización de Windows 8 en China.

¿Qué métodos de pago están disponibles con el Asistente para actualización?

Puedes usar Visa o MasterCard en todos los países y regiones en el Asistente para actualización. Los siguientes métodos de pago adicionales están disponibles por país o región.

Si el método de pago que deseas usar no está disponible, compra Windows 8.1 a otro minorista.

Método de pago
País o región

Visa y MasterCard

Se admiten 140 países o regiones

PayPal

Argentina

Australia

Austria

Bélgica

Brasil

Bulgaria

Canadá

China

Chipre

República Checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hong Kong (RAE)

Hungría

Islandia

India

Indonesia

Irlanda

Israel

Italia

Japón

Letonia

Liechtenstein

Lituania

Luxemburgo

México

Países Bajos

Nueva Zelanda

Noruega

Filipinas

Polonia

Portugal

Rumania

Singapur

Eslovaquia

Eslovenia

Sudáfrica

España

Suecia

Suiza

Turquía

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

American Express

Australia

Austria

Bélgica

Bulgaria

Canadá

República Checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hong Kong (RAE)

Hungría

Irlanda

Italia

Lituania

Luxemburgo

México

Países Bajos

México

Nueva Zelanda

Noruega

Polonia

Portugal

Rumania

Arabia Saudí

Singapur

España

Suecia

Suiza

Turquía

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Discover

Estados Unidos

Diners Club

Estados Unidos

JCB

Japón

Estados Unidos

¿Qué monedas están disponibles?

Puedes usar las siguientes monedas en el Asistente para actualización, según tu ubicación:

  • AUD: dólar australiano

  • BRL: real brasileño

  • CAD: dólar canadiense

  • CHF: franco suizo

  • CNY: yuan chino

  • DKK: corona danesa

  • EUR: euro

  • GBP: libras esterlinas

  • HKD: dólar de Hong Kong

  • INR: rupia india

  • ISK: corona islandesa

  • JPY: yen japonés

  • KRW: won surcoreano

  • MXN: peso mexicano

  • NOK: corona noruega

  • NZD: dólar neozelandés

  • PLN: zloty polaco

  • RUB: rublos rusos

  • SEK: coronas suecas

  • SGD: dólar de Singapur

  • TRY: lira turca

  • TWD: dólar de Taiwán

  • USD: dólar estadounidense

¿Se aceptan las tarjetas de débito prepagadas?

Sí, se aceptan las tarjetas de débito prepagadas de los métodos de pago admitidos, como Visa o MasterCard. Las tarjetas también deben tener capacidad de compra en línea, transacciones de permuta de divisas o compra en moneda extranjera, y no deben exigir un código PIN para completar las transacciones. Solo se puede usar una forma de pago. Asegúrate de que la tarjeta cubra el precio de la descarga, el DVD opcional, el envío y la manipulación, además de los impuestos correspondientes. Puede que algunas tarjetas estén sujetas a las comisiones de las tarjetas de prepago, las que pueden variar según el proveedor. Recomendamos que compres la tarjeta en el país en el que intentas comprar Windows y que la mantengas en tu poder en caso de devolución o reembolso, para que el monto del reembolso se puede agregar a la tarjeta que usaste.

Para usar una tarjeta de prepago, selecciona Tarjeta de crédito como el método de pago y completa el resto de la información para enviar tu pedido.

¿Qué sucede si la descarga se detiene o se interrumpe en el Asistente para actualización?

Esta es la información sobre qué hacer si la descarga se detiene o se interrumpe. Si estas sugerencias no resuelven el problema, ponte en contacto con soporte técnico.

  • Si pierdes la conectividad a Internet durante la descarga, esta se reanudará automáticamente cuando se restaure la conectividad a Internet.

  • Si la pantalla de descarga se cerró o el equipo se reinició durante la descarga, busca el icono Descargar Windows en el escritorio y pulsa dos veces o haz doble clic en este para reanudar la descarga.

  • Si ves un mensaje que indica que Windows 8 o Windows 8.1 ya está instalado, pero aún se ejecuta Windows 7, sigue estos pasos avanzados para reiniciar el Asistente para actualización:

  1. Haz clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio, Todos los programas, Accesorios, haz clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y, a continuación, haz clic en Ejecutar como administrador. Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  2. En la ventana Administrador: Símbolo del sistema, escribe bitsadmin /reset /allusers y presiona Intro.

  3. Haz clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio, escribe %LocalAppData%\Microsoft en el cuadro de búsqueda y presiona Intro.
  4. En el Explorador de Windows, haz clic con el botón secundario en la carpeta Websetup, haz clic en Cambiar nombre, escribe websetup.old y presiona Intro.

  5. Amplía PC, haz doble clic en Disco local (C:), haz clic con el botón secundario en la carpeta ESD, haz clic en Cambiar nombre, escribe ESD.old y presiona Intro.

  6. Regresa al escritorio, haz clic con el botón secundario en Descargar archivo de Windows y haz clic en Eliminar.

  7. Reinicia el Asistente para actualización.

¿Qué debo hacer si veo un mensaje de error que dice "No nos podemos conectar ahora mismo"?

Si recibes un mensaje de error que dice "No nos podemos conectar ahora mismo", comprueba que tienes una conexión a Internet y luego intenta volver a descargar. Asegúrate de usar el icono de Descarga de Windows en el escritorio si este aparece. Si ves el mismo mensaje de error, puedes intentar descargar Windows en otra red, quizás en la casa de un amigo si la computadora es portátil. Si eso no funciona, comunícate con el soporte técnico.

¿Cuál es el tiempo aproximado de descarga?

Con una conexión a Internet de alta velocidad (1,5 Mbps a 10 Mbps), la descarga variará normalmente entre 30 minutos y 3 horas. El tiempo de descarga depende de la conexión a Internet, el equipo y otros factores, por lo que se podrían exceder estos valores estimados.

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