Protección infantil: preguntas frecuentes

Protección infantil es una tecnología gratuita de Microsoft con la que los padres pueden proteger a sus hijos cuando usen el PC.

Los niños:

  • Sabrán que están más protegidos de contenido que podrían causarles algún problema.

  • Adquirirán costumbres de navegación más sanas con independencia supervisada.

Los padres:

  • Permitirán o bloquearán sitios web, juegos y demás contenido.

  • Verán los sitios web que sus hijos visitan y las aplicaciones que usan.

  • Restringirán el tiempo que sus hijos pasan frente al PC.

  • Establecerán opciones predeterminadas según la edad de sus hijos.

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Tengo más de un PC. ¿Puedo usarlo?

¡Sí! Configura Protección infantil en todos los PC que la familia use y procura que todos utilicen sus propias cuentas. Luego, administra la configuración de Protección infantil y supervisa sus actividades en el sitio web de Protección infantil. En cada PC en el que inicies sesión, verás opciones diferentes en función de cuál sea su sistema operativo.

¿Funciona en la Tienda Windows?

¡Sí! Permite o bloquea determinados juegos y aplicaciones y establece el nivel de clasificación según la edad de tu hijo o la clasificación del contenido. Podrán ver e instalar esos juegos y aplicaciones desde la Tienda Windows. Encontrarás más información aquí: Usar la configuración de Protección infantil con la Tienda Windows.

¿Tengo la última actualización de Protección infantil?

Las actualizaciones de Protección infantil se instalan automáticamente como parte del proceso de Windows Update habitual.

Para saber si se ha instalado alguna actualización, abre Configuración, Cambiar configuración de PC y Actualizar y restaurar y, luego, utiliza el vínculo Historial de actualizaciones para ver qué actualizaciones se han implementado en ese dispositivo en cuestión.

No todas las actualizaciones son válidas para todas las versiones de Windows; así, por ejemplo, la actualización de Protección infantil de junio de 2014 es válida únicamente para Windows 8.1, si bien los PC y tabletas en los que se ejecuta Windows 8 pueden obtener una actualización gratuita a Windows 8.1 a través de la Tienda Windows.

¿Se inmiscuye Protección infantil en la privacidad de los más pequeños?

Cada vez que un niño inicia sesión en su cuenta, le decimos que Protección infantil está activado. Esto brinda la oportunidad a la familia de abordar el tema del uso de Protección infantil, la privacidad y la seguridad para hacer uso del equipo con menos riesgos y de forma más adecuada para toda la familia.

Durante años, los padres han venido activando Protección infantil para saber qué sitios web visitan sus hijos y qué términos de búsqueda emplean en los motores de búsqueda. Nuestra meta no es otra que poner a disposición de los padres las características e información que pueden usar para crear un entorno informático sano para sus hijos.

¿Qué es lo que cambia cuando se actualiza de Windows 7 a Windows 8.1?

En Windows 8.1 se accede a más características de Protección infantil, pero para ello deberás cambiar manualmente de Windows Live Protección infantil a Protección infantil de Microsoft. En la sección de Protección infantil de las notas de la versión de Windows Essentials 2012 encontrarás información sobre cómo llevar a cabo este cambio.

¿Está Protección infantil en funcionamiento? ¿Cómo puedo saberlo?

En un PC en concreto, cuando un menor inicia sesión, el icono de Protección infantil debe aparecer en el área de notificación. En caso de no ser así, o de que se muestre, pero no funcione según lo previsto, sigue los pasos descritos en No me puedo conectar al servicio.

Para comprobar todos los PC conectados a Internet de tus hijos, inicia sesión en el sitio web de Protección infantil. Ahí verás todos los PC que tienen Protección infantil activado, junto con la fecha en que tu hijo lo usó por última vez. Si ves que no aparece reflejado un PC particular que crees que sí debería figurar, sigue los pasos descritos en No me puedo conectar al servicio.

Quiero dar permiso a mi hijo para que pueda acceder a una aplicación o sitio web específico.

Cuando tu hijo intenta usar una aplicación o un sitio web que está por encima de la clasificación definida en Protección infantil, verá que está bloqueado, a menos que hayas dado permiso expreso para aplicaciones o sitios web concretos en el sitio web de Protección infantil.

Puedes conceder este permiso con antelación o, si tu hijo lo solicita desde un PC con Windows 8 o Windows 8.1, te enviaremos una solicitud por correo electrónico. Las solicitudes aparecen recogidas en Solicitudes cuando inicias sesión en el sitio web de Protección infantil. Las solicitudes se pueden aprobar o rechazar tanto desde el correo electrónico como desde el sitio web.

¿Realmente mi hijo me ha pedido permiso en mitad de la noche?

Cuando hay una solicitud que ha estado en espera, Protección infantil envía un correo electrónico de seguimiento, y con frecuencia esto sucede en mitad de la noche. Esto no quiere decir que tu hijo se haya quedado despierto hasta tan tarde. Discúlpanos si esto te ha supuesto una preocupación. Queríamos asegurarnos de que te llegaba la solicitud de tu hijo.

¿Por qué aparece indicado que mi hijo pasa tantas horas conectado?

Si los niños no cierran sesión en el PC, parecerá que aún siguen usándolo. Enséñale a cerrar sesión y verás que el tiempo será más preciso.

¿Cómo se bloquean los sitios web inadecuados o las conversaciones en línea?

Inicia sesión en el sitio web de Protección infantil y pulsa o haz clic en la cuenta de un menor. Selecciona Filtrado web en la lista de la izquierda y, después, usa el control deslizante para saber qué categorías de sitios web puede ver tu hijo.

Para averiguar los sitios web que tu hijo ha estado usando, así como los términos de búsqueda que han introducido en Bing.com, usa el sitio web de Protección infantil.

Encontrarás más información aquí: ¿Cómo puedo impedir que mi hijo vea ciertos sitios web o que chatee online?

¿Cómo se clasifican los sitios web en categorías?

Los sitios web se clasifican en primer lugar según análisis informáticos; luego, los resultados obtenidos pasan por la revisión de personas de carne y hueso. Encontrarás más información aquí: ¿Cómo se determinan las categorías de contenido web?

Mi hijo me asegura que no ha visitado un sitio web, pero aparece registrada en su informe.

Muchos sitios tienen contenido que se envía a otro sitio, sobre todo para compartirlo en las redes sociales. Por ejemplo, cuando se visita una página con un botón “Me gusta” de Facebook, su sola presencia hará que aparezca registrado en el informe de actividades como una visita a Facebook (aun cuando no se haya hecho clic en él), ya que el botón procedía de Facebook.

Hay un sitio web marcado como "sospechoso". ¿Qué significa?

Un sitio web aparece como sospechoso cuando un menor ha usado un sitio web que, en condiciones más rigurosas de filtrado web, hubiera estado bloqueado.

Si un sitio web figura en la lista de sitios sospechosos y crees que debería bloquearse, tienes dos opciones: bloquear esa página web o definir una categoría de filtrado web más estricta.

Obtén más información sobre cómo se determinan las categorías de contenido web.

¿Es realmente necesario que los niños tengan sus propias cuentas?

Para que todos tengan definida una configuración acorde con su edad (padres incluidos), cada uno debe tener su propia cuenta.

Si tus hijos usan tu cuenta, no habrá distinción entre lo que tú u otros adultos hacéis y la actividad web y el PC de tus hijos. Si tienen sus cuentas propias, podrás establecer niveles de clasificación y permisos distintos para cada niño.

Procura que tus hijos no tengan acceso a tu cuenta de administrador, ya que, de lo contrario, podrán activar y desactivar su propia configuración de seguridad.

Si tienes cuentas Invitado en tu PC, conviene tenerlas desactivadas, ya que los más pequeños podrían usarlas para esquivar su propia configuración de seguridad. Para más información, consulta Activar o desactivar la cuenta Invitado.

¿Qué tipo de cuenta debería tener mi hijo?

Cuenta local frente a cuenta conectada

Una cuenta local debe ser suficiente para un niño pequeño: es una cuenta que únicamente funciona en un solo PC. En el caso de un niño que use más de un dispositivo (una tableta, un PC, Xbox o Windows Phone), necesite usar el correo electrónico, quiera comprar juegos, películas y demás contenido o precise de otros servicios de Microsoft como Skype o OneDrive, una buena idea sería crear una cuenta Microsoft para que puedan disfrutar de una experiencia personalizada sin correr riesgos en línea.

Tanto si es una cuenta Microsoft como una cuenta local, los niños deben tener una cuenta de un menor (nunca de administrador) en el PC.

Cuenta de adulto frente a cuenta de un menor

Indica la fecha de nacimiento real de tu hijo al configurar su cuenta y será más fácil establecer opciones predeterminadas de manera inteligente para definir lo que pueden hacer en el PC, Xbox, Windows Phone y en línea.

No especifiques nunca una fecha de nacimiento falsa que haga que tu hijo pueda parecer mayor de edad al conectarse.

En Estados Unidos, Microsoft debe realizar un pequeño cargo en la tarjeta de crédito de los padres para cumplir con los requisitos de la ley de protección y privacidad en línea de menores (COPPA). Para más información, consulta el tema donde se explica por qué Microsoft realiza un cargo cuando creo una cuenta para mi hijo.

Encontrarás más información sobre los tipos de cuenta en el tema sobre qué cuenta es adecuada para mí .

¿Qué sucede si mi hijo tiene más de una cuenta?

Si un menor usa más de un PC, vincula todos los informes en el sitio web de Protección infantil para que solo obtengas un informe de Protección infantil sobre dicho menor.

  1. Pulsa Vincular miembros de la familia.

  2. Se mostrarán algunas casillas para cada cuenta. Selecciona las cuentas que quieras combinar.

  3. Confirma que has activado las casillas adecuadas (esto no se puede deshacer) y, luego, haz clic en Aceptar.

¿Se puede formar parte de más de una familia de Microsoft?

No. Una cuenta Microsoft solamente puede estar en una familia de Microsoft en un momento dado.

No me puedo conectar al servicio.

Si no puedes guardar los cambios o ver un mensaje de error que avisa de que el servicio no está disponible, el problema puede estar entre nuestros sistemas y tu conexión a Internet. Espera un momento y vuelve a intentarlo.

Para estar seguro de que te has conectado al de Protección infantil:

  1. Presiona la tecla de Windows en el teclado.

  2. Escribe “familia” en el cuadro de búsqueda y, luego, selecciona Protección infantil en la lista que aparece.

  3. Pulsa o haz clic en Administrar configuración en el sitio web de Protección infantil.

  4. Tu nombre debería aparecer en la lista Personas que pueden administrar esta configuración en línea y deberías poder controlar la configuración en el sitio web.

Firefox dice que “Esta conexión no está verificada”.

Es posible que Firefox muestre una advertencia cuando un sitio web requiere una conexión cifrada. Sigue estos pasos para solucionar el problema.

Los límites de tiempo no funcionan según lo previsto.

Los límites de tiempo solo funcionan en PC con Windows 8 y Windows 8.1. Si usas un límite de tiempo, será válido en cada PC en el que lo uses, no en todo el conjunto de PC. Por ejemplo, si estableces un límite de tiempo de dos horas, se podrá usar el primer PC durante dos horas y, luego, iniciar sesión en un segundo PC para usarlo otras dos horas más.

Me aparece un error cuando intento iniciar sesión como padre.

Inicia sesión en tu cuenta para garantizar que es una cuenta parental comprobada. Si has cambiado de dirección de correo electrónico recientemente, pide a otra figura parental de la familia de Microsoft que invite a tu nueva dirección de correo electrónico para que forme parte de la familia.

Me aparece un error que dice que una cuenta ya está en otra familia.

Sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en el sitio web de Protección infantil.

  2. Pulsa la cuenta que quieras quitar de la familia.

  3. Pulsa Quitar a un miembro de la familia.

  4. Aparecerá un mensaje en el que se te preguntará si estás seguro. Si lo estás, pulsa Quitar.

De este modo, ahora deberías poder unir esta cuenta a la familia correcta.

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