Habla con tus amigos y familiares con Skype en Outlook.com

Los clientes de Outlook.com ahora pueden hablar con sus amigos y familiares con las características de chat, voz y video de Skype.

Cuando fusiones tus cuentas de Microsoft y Skype, tendrás acceso automático a Skype a través de Internet en Outlook.com.

Aquí encontrarás respuestas a algunas preguntas comunes.

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¿Cómo averiguo si puedo tener acceso a Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.

  2. Si ves el icono de Skype al final de la página de mensajes, puedes usar Skype.

    Hay iconos que muestran los servicios conectados a Outlook.com

He combinado mi cuenta de Skype y de Microsoft, pero sigo sin ver Skype en Outlook.com. ¿Qué debo hacer?

Puede que haya un problema temporal con la asociación a Skype. Espera unos minutos, actualiza el explorador y compruébalo de nuevo.

¿Dónde inicio sesión en Skype?

Puedes iniciar sesión en Skype a través de Outlook.com, Contactos, Calendario o OneDrive.

¿Cómo inicio una sesión de chat con un contacto de Skype?

Para iniciar una sesión de chat:

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.
  2. Haz clic en Comenzar una nueva conversación.

    Verás una lista de tus contactos de Skype.

  3. Haz clic en el nombre de la persona a la que deseas hablar.

  4. Si la persona está disponible en Skype, envíale un mensaje o llámala.

Nota

  • Tu contacto recibirá el mensaje a través de su aplicación de escritorio Skype en cualquier lugar del mundo o a través del panel Mensajes si usa Outlook.com.

¿Cómo comienzo una videollamada o llamada por voz a un contacto de Skype?

Si estás leyendo un correo electrónico de un contacto en Outlook.com, mantén el mouse sobre la foto del contacto y haz clic en los botones de llamada de audio o video de Skype.

También puedes usar este procedimiento:

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensajes. Verás una lista de tus contactos de Skype.

  2. Selecciona el nombre de la persona a la que deseas hablar. Si la persona está disponible y las videollamadas o llamadas por voz con compatibles, verás los botones Video y Llamar.

  3. Haz clic en el botón Video o Llamar para iniciar la llamada.

    La primera vez que inicies una llamada de voz o de video, se te pedirá que instales el complemento de Skype. Acepta los términos y condiciones e instala el complemento.

Notas

  • La primera vez que inicies una llamada de voz o de video, se te pedirá que instales el complemento web de Skype. Acepta los términos y condiciones e instala el complemento.

  • Si tu explorador no admite complementos, no se mostrarán los iconos de video y voz. Usa la aplicación de escritorio de Skype para realizar videollamadas o llamadas por voz.

  • Si recibes el mensaje de error, “Lo sentimos, Skype para Outlook.com aún no funciona con este explorador. Descarga la última versión de Skype para Windows 8.1 para disfrutar de una experiencia óptima", instala la aplicación gratuita Skype para Windows 8.1 desde la Tienda Windows.

  • Tu amigo recibirá la llamada a través de su aplicación de escritorio Skype en cualquier lugar del mundo o a través de Outlook.com.

  • Las llamadas de voz o video no se admiten en Windows RT 8.1.

Cuando hago clic en el botón Video o Llamada, el complemento Skype no se inicia. ¿Qué debo hacer?

Vuelve a intentarlo. Si esto no funciona, desinstala el complemento de Skype de tu equipo:

  1. Panel de control abierto

    • En Windows 8 y Windows RT, desliza el dedo desde la derecha de la pantalla y pulsa Buscar (si usas el mouse, coloca el puntero en la esquina superior derecha de la pantalla, muévelo hacia abajo y después haz clic en Buscar), ingresa Panel de control en el cuadro de búsqueda y pulsa o haz clic en Panel de Control. Después, haz clic en Desinstalar un programa

    • En Windows 7 o Windows Vista, haz clic en el botón Inicio, click Panel de control y en Desinstalar un programa.

    • En Windows XP, haz clic en Inicio, Panel de Control y después en Agregar o eliminar programas.

  2. Haz clic en Skype Web Plugin y después en Desinstalar o Eliminar.

  3. En Outlook.com, haz clic en el botón Video o Llamar en el panel de mensajes. Se te pedirá que instales de nuevo el complemento.

Tengo contactos que usan varios servicios de mensajería. ¿Cómo indico a Outlook.com que quiero usar Skype?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.
  2. En el panel de mensajes, haz clic en el icono (puntos suspensivos).

  3. Haz clic en la flecha Activar conversación y selecciona <ui>Skype</ui>.

    Selector del servicio de mensajería

Sé de un contacto que está disponible en Skype, sin embargo no aparece visible en Outlook.com. ¿Qué puedo hacer?

  1. En Outlook.com, haz clic en el icono de mensaje Icono de mensajería.

  2. Si ves el icono de Skype al final de la página de mensajes, puedes usar Skype.

    Hay iconos que muestran los servicios conectados a Outlook.com
  3. Espera unos minutos, actualiza la pantalla y vuelve a intentarlo.

  4. Si sigues teniendo problemas, busca en los foros de la comunidad .

Tengo contactos que no usan Skype. ¿Puedo invitar a esos contactos para que usen Skype a través de Outlook.com?

Actualmente no puedes invitar a las personas para que sean contactos de Skype a través de Outlook.com o Contactos, debes usar la aplicación de escritorio de Skype.

¿Pueden mis contactos de Skype llamarme o chatear conmigo a través de Outlook.com?

Sí. Cuando inicies sesión en Outlook.com y te conectes a Skype, tus contactos de Skype podrán ponerse en contacto contigo. Puedes chatear a través del panel de mensajes. Cuando recibas una llamada de video o voz entrante, se iniciará el complemento Skype.

Un contacto de Skype está enviando contenido abusivo u ofensivo. ¿Qué hago?

Usa la aplicación de escritorio de Skype para bloquear el contacto y denunciar el abuso. Para obtener más información sobre la denuncia de abusos o contactos no deseados en Skype, consulta la página de Seguridad y privacidad de Skype.

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