A continuación, se muestran soluciones a algunos problemas comunes de la instalación de actualizaciones. Es posible que soluciones automáticamente algunos problemas ejecutando el Asistente para solución de problemas de Windows Update.

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Intenté instalar actualizaciones, pero una o más no se instalaron.

  • ¿Intentaste instalar la actualización de nuevo manualmente? Algunos errores son temporales y pueden deberse a conexiones de Internet lentas o sitios web ocupados, o muchos otros factores. En ocasiones, estos problemas se pueden resolver intentando instalar las actualizaciones de nuevo. Para obtener más información sobre cómo resolver problemas de conexión, consulta Cómo resolver problemas de conexión con Windows Update.

    Para buscar actualizaciones

    1. Para abrir Windows Update, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla (o, si usa un mouse, señale la esquina inferior derecha de la pantalla y mueva el puntero hacia arriba), pulse o haga clic en Configuración, pulse o haga clic en Cambiar configuración de PC y, a continuación, en Actualizar y recuperar.

    2. Pulsa o haz clic en Buscar ahora y, a continuación, espera mientras Windows busca las actualizaciones más recientes en el equipo.

    3. Si se encuentran actualizaciones, pulsa o haz clic en Instalar actualizaciones.

      Lee y acepta los términos de licencia y luego pulsa o haz clic en Finalizar si la actualización lo requiere. Se requiere permiso de administrador Es posible que se te solicite que proporciones una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

      Nota

      • Es posible que debas reiniciar el equipo para finalizar la instalación de algunas actualizaciones. Guarda y cierra todos los archivos y aplicaciones antes de reiniciar para no perder información.

  • ¿Aceptaste los términos de la licencia de software de Microsoft? En caso contrario, instala la actualización de nuevo, y revisa y acepta los términos de licencia.

    Para aceptar los términos de licencia

    1. Para abrir Windows Update, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla (o, si usa un mouse, señale la esquina inferior derecha de la pantalla y mueva el puntero hacia arriba), pulse o haga clic en Configuración, pulse o haga clic en Cambiar configuración de PC y, a continuación, en Actualizar y recuperar.

    2. Revisa los mensajes de error. Si se muestra un mensaje de error acerca de términos de licencia o actualizaciones canceladas, pulsa o haz clic en Intentar de nuevo y espera hasta que se le pida que revises los términos de licencia.

    3. Acepta los términos de licencia, espera un momento y comprueba si la actualización se instala correctamente.

  • ¿Hay suficiente espacio libre en el equipo? Si necesitas más espacio libre en la unidad, es posible que debas desinstalar aplicaciones, eliminar los archivos temporales de Internet, eliminar archivos que no se utilizan o vaciar la papelera de reciclaje y, a continuación, intentar instalar las actualizaciones nuevamente. Para comprobar el espacio libre en la unidad y ver el espacio que se puede liberar, puedes usar la herramienta Liberador de espacio en disco que se incluye con Windows.

    • Para abrir el Liberador de espacio en disco, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración (o, si usas un mouse, apunta a la esquina inferior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y, a continuación, haz clic en Configuración), pulsa o haz clic en Panel de control escribe Administrador en el cuadro de búsqueda, pulsa o haz clic en Herramientas administrativas y después pulsa o haz clic en Liberador de espacio en disco.

  • ¿Cancelaste el proceso de instalación o se desconectó de Internet? En este caso, comprueba las actualizaciones de nuevo cuando vuelvas a estar conectado e instala las actualizaciones canceladas o interrumpidas.

  • ¿Estabas instalando una actualización del controlador? Las actualizaciones de controladores para dispositivos, como tarjetas de vídeo, pueden producir errores ocasionalmente porque los archivos que se instalan están dañados o no son adecuados para su sistema operativo Windows. Windows Update debería proporcionar los controladores más actualizados para tu sistema operativo Windows. No obstante, si tienes problemas para instalar controladores de dispositivos de Windows Update, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.

No sé qué actualizaciones se han instalado.

Windows Update mantiene un historial de actualizaciones para que puedas comprobar qué actualizaciones se instalaron y cuándo.

Para ver el historial de actualizaciones

  1. Para abrir Windows Update, deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla (o, si usa un mouse, señale la esquina inferior derecha de la pantalla y mueva el puntero hacia arriba), pulse o haga clic en Configuración, pulse o haga clic en Cambiar configuración de PC y, a continuación, en Actualizar y recuperar.

  2. Pulsa o haz clic en Ver el historial de actualizaciones.

Se me ofrece continuamente una actualización de Windows que no deseo o que ya quité.

Puedes ocultar la actualización; de este modo, Windows Update no te la ofrecerá de nuevo a menos que elijas restaurarla.

Nota

  • Te recomendamos que no ocultes ninguna actualización importante.

Para ocultar una actualización

  1. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y después pulsa Búsqueda .
    (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Búsqueda).

  2. Escribe Ocultar o mostrar actualizaciones en el cuadro de búsqueda y luego pulsa o haz clic en Ocultar o mostrar actualizaciones.

  3. Realiza una de las acciones siguientes:

    • Si tienes que instalar actualizaciones importantes, haz clic en el enlace que notifica que hay actualizaciones importantes disponibles.

    • Si tienes que instalar actualizaciones opcionales, haz clic en el enlace que notifica que hay actualizaciones opcionales disponibles.

  4. Selecciona una actualización que desees ocultar, mantén presionada la actualización o haz clic en ella con el botón secundario y después pulsa o haz clic en Ocultar actualización.

Oculté una actualización, pero ahora quiero instalarla.

Debes restaurar la actualización a la lista y luego instalarla.

Para restaurar una actualización

  1. Para abrir el Panel de control, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Buscar (o, si usas un mouse, apunta a la esquina superior derecha de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haz clic en Buscar), escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda, y pulsa o haz clic en Panel de control.

  2. Pulsa o haz clic en Sistema y seguridad y después pulsa o haz clic en Windows Update.

  3. Pulsa o haz clic en Restaurar actualizaciones ocultas.

  4. Selecciona la actualización que quieres instalar y, a continuación, pulsa o haz clic en Restaurar.

    Windows buscará automáticamente las actualizaciones y te solicitará que instales la actualización restaurada, junto con las nuevas actualizaciones que haya disponibles.

Restauré las actualizaciones ocultas, pero no encuentro la que quiero instalar.

Esto sucede cuando una actualización más reciente resuelve el mismo problema que la actualización que intentaste restaurar. Windows Update solo ofrece la actualización más reciente.

Se apagó el equipo durante una actualización programada.

Cuando se inicia el equipo después de perder una actualización programada, Windows buscará actualizaciones. Puedes instalarlas inmediatamente o posponer la instalación. Si el equipo está encendido durante la próxima actualización programada, las actualizaciones se instalarán en ese momento. También puedes instalar las actualizaciones disponibles al apagar el equipo.

A continuación, se te solicitará que reinicies el equipo para finalizar la instalación de actualizaciones.

Algunas actualizaciones se aplican a archivos o servicios que Windows está usando; por lo tanto, no es posible instalar las aplicaciones mientras se ejecuta Windows. Guarda el trabajo, cierra todas las aplicaciones abiertas y reinicia el equipo para finalizar el proceso de actualización.

Mi PC dejó de funcionar durante la comprobación o instalación de actualizaciones.

Si tu PC deja de responder mientras está comprobando si hay actualizaciones o mientras las está instalando, estos son algunos pasos que puedes probar para corregir el problema.

Si tu PC deja de responder mientras comprueba si hay actualizaciones

  1. Intenta comprobar de nuevo si hay actualizaciones.

  2. Si el primer paso no funciona, prueba a ejecutar el Asistente para la solución de problemas de Windows Update.

  3. Si sigues experimentando problemas, puedes intentar buscar en los foros o realizar una pregunta en el sitio web de Microsoft Community.

Si tu PC deja de responder mientras instala actualizaciones después de reiniciar

Usa Restaurar sistema para restablecer tu equipo a un punto del tiempo anterior. Para ello, sigue estos pasos:

  • Presiona el botón de encendido y apagado del equipo para apagarlo y, a continuación, presiona el botón de nuevo para encenderlo.

    • Espera a que aparezca la pantalla Reparación automática.

      Nota

      • Si no aparece esta pantalla, repite el primer paso hasta que aparezca Reparación automática.

    • Junto a la opción Restaurar sistema, pulsa o haz clic en Restaurar.

    • Intenta instalar las actualizaciones de nuevo.