Ver TV en Windows Media Center: preguntas más frecuentes

Este documento contiene respuestas a algunas preguntas habituales acerca de cómo ver TV en Windows Media Center.

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¿Qué es un sintonizador de TV y por qué es necesario?

Un sintonizador de TV es un dispositivo de hardware que permite conectar una señal de TV a un equipo para poder ver y grabar TV en vivo. Si recibe una señal de TV por una suscripción a un cable o una antena, puede conectarla a un sintonizador de TV compatible por medio de un cable coaxial y luego configurar la señal de TV en Media Center. Para obtener más información, consulte TV en el equipo: descripción de las señales y los sintonizadores de TV y Configurar una señal de TV en Windows Media Center.

¿Por qué se muestra un error cuando intento ver TV?

La tabla a continuación proporciona información acerca de los mensajes de error que se generan cuando se ve TV en Media Center. Para obtener más respuestas a algunas preguntas habituales acerca de los códecs, consulte Códecs: preguntas más frecuentes.

Si ve este mensaje de error
Realice esta acción

Sintonizador no instalado (sintonizador USB externo): es posible que el sintonizador no esté conectado, que no tenga controladores actualizados o que no esté configurado para usarlo con Windows Media Center.

Asegúrese de que el sintonizador de TV externo esté conectado al equipo y de que tenga instalados los controladores correctos. Para obtener más información acerca de la actualización de controladores, consulte Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

También puede consultar la documentación suministrada con el sintonizador de TV u obtener ayuda del fabricante. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda para sintonizadores de TV.

Para obtener información acerca de cómo configurar un sintonizador de TV y una señal de TV, consulte Configurar una señal de TV en Windows Media Center.

Sintonizador no encontrado (tarjeta sintonizadora interna): es posible que la tarjeta sintonizadora no esté instalada o habilitada, que no tenga controladores actualizados o que no esté configurada para usarla con Windows Media Center.

Asegúrese de que la tarjeta sintonizadora de TV esté instalada correctamente en el equipo y de que tenga instalados los controladores correctos. Para obtener más información acerca de la actualización de controladores, consulte Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.

También puede consultar la documentación suministrada con el sintonizador de TV u obtener ayuda del fabricante. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda para sintonizadores de TV.

Para obtener información acerca de cómo configurar un sintonizador de TV y una señal de TV, consulte Configurar una señal de TV en Windows Media Center.

Sintonizador en uso: es posible que otro programa esté usando el sintonizador.

Cierre todos los otros programas multimedia que puedan estar usando el sintonizador de TV e intente ver TV en vivo en Media Center de nuevo.

Error de sintonizador (formato de TV no válido): el hardware de sintonizador no es compatible con el formato de TV del país o de la región seleccionados.

Cambie el canal. Si el error persiste, intente cerrar y volver a abrir Media Center. Si el problema persiste, reinicie el equipo.

Error de vídeo: otro programa está usando el descodificador de vídeo.

Cierre todos los otros programas multimedia que pueden estar usando el códec e inténtelo de nuevo.

Error de vídeo: el descodificador de vídeo dejó de funcionar correctamente o no está instalado.

Cierre y vuelva a abrir Media Center. Si el error persiste, reinicie el equipo. Si el problema persiste, es probable que necesite volver a instalar o actualizar el software del códec. Póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener ayuda con este problema.

Error de dispositivo de audio: la tarjeta de audio no está instalada o habilitada, o no tiene controladores actualizados.

Asegúrese de que la tarjeta de audio (sonido) esté instalada correctamente en el equipo y también de que tenga instalados los controladores correctos. Para obtener más información, consulte Tarjetas de sonido: preguntas más frecuentes.

¿Por qué la TV dejó de funcionar o el canal se cambió de manera inesperada?

Es posible que se deba a que la entrada de radio FM del sintonizador de TV esté en uso. Algunos dispositivos sintonizadores de TV tienen una entrada de radio FM y una entrada para una señal de TV, y, por lo general, estos dispositivos no pueden recibir una señal de radio FM y una señal de TV al mismo tiempo. Si se usa el sintonizador para la radio FM cuando está por comenzar una grabación de TV programada, se mostrará un aviso que indica que se detendrá la sesión de radio FM cuando comience la grabación de TV. Si no indica una selección, Media Center detendrá de manera automática la radio FM y comenzará la grabación del programa de TV como estaba programado.

Si usa uno o más Windows Media Center Extenders en la red doméstica, y el equipo que ejecuta Media Center solo tiene un sintonizador de TV, es posible que otra persona esté intentando obtener acceso al sintonizador de TV desde otra habitación.

Para obtener más información acerca de los sintonizadores de TV, consulte TV en el equipo: descripción de las señales y los sintonizadores de TV.

Uso un repetidor de infrarrojos y un decodificador con Media Center. ¿Por qué no se pueden cambiar los canales?

Un cable con control remoto infrarrojo, también conocido como repetidor de infrarrojos, es un dispositivo infrarrojo pequeño que se puede usar para controlar un decodificador de señal por cable o por satélite con el control remoto de Media Center. Por lo general, se envían en paquete con los controles remoto de Media Center y los sintonizadores de TV. Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con el repetidor de infrarrojos.

Si recibe una señal de TV por medio de un decodificador, y Media Center no puede cambiar los canales o los cambia de manera incorrecta, compruebe lo siguiente:

  • El repetidor de infrarrojos está conectado al receptor del control remoto. Si el repetidor de infrarrojos no está conectado, Media Center no puede enviar una señal al decodificador para cambiar de canal.

  • El repetidor de infrarrojos está ubicado correctamente en la parte frontal del decodificador. Si tiene problemas para colocar correctamente el repetidor de infrarrojos en el decodificador, intente usar una linterna para buscar el receptor de la señal en el decodificador.

  • Los códigos de control de infrarrojos están configurados correctamente. Si los canales se cambian incorrectamente de manera continua, es posible que los códigos de control de infrarrojos no hayan sido configurados de manera correcta durante la configuración de la señal de TV. Para volver a configurar la señal de TV, en la pantalla de inicio de Windows Media Center, desplácese hasta Tareas, haga clic en Configuración, en TV y, a continuación, en Configurar la señal de TV.

¿Por qué no se puede obtener una señal para los canales de TV estándar?

Existen dos tipos de señales de TV: estándar y digital. Si recibe un mensaje que indica que Media Center no puede detectar una señal de TV de un canal estándar, es posible que se deba a uno de los motivos siguientes:

  • Si recibe la señal de TV por medio de una antena de difusión aérea, es posible que el canal no esté disponible por el momento o que no haya recepción de la señal.

  • Si tiene una suscripción a un servicio de televisión por cable o por satélite, es posible que dicha suscripción no incluya el canal al que intenta obtener acceso. Para ocultar los canales que no se reciben ,en la pantalla de inicio de Windows Media Center, desplácese hasta Tareas, haga clic en Configuración, en TV, en Guía y, a continuación, en Editar canales.

  • Si la señal de TV pasa por un decodificador de señal por cable o por satélite, es posible que el decodificador no esté sintonizado en el canal correcto. Asegúrese de que el decodificador esté sintonizado en el canal que intenta ubicar.

  • Si tiene uno o más sintonizadores de TV conectados al equipo, es posible que uno de ellos tenga algún problema. Asegúrese de que cada sintonizador de TV esté habilitado y de que tenga instalados los controladores correctos. Para asegurarse de que los sintonizadores de TV sean compatibles con Windows 7, vaya al sitio web de la lista de productos con logotipo de Windows .

  • Si recibe la señal de TV desde una antena de difusión aérea o un conector de cable en la pared, asegúrese de que el cable esté conectado correctamente al conector TV-IN (entrada de TV) del sintonizador de TV.

  • Si la señal de TV pasa por un decodificador de señal por cable o por satélite, asegúrese de que el decodificador esté encendido y de que los dos cables siguientes estén conectados:

    • Un cable que conecta la señal de TV al decodificador.

    • Un cable que conecta el decodificador al conector TV-IN del sintonizador de TV.

  • Es posible que el servicio no funcione en el área. Póngase en contacto con el proveedor de servicio de TV para asegurarse de que el servicio esté activo y de que no presente dificultades técnicas.

¿Por qué no se puede obtener una señal para los canales de TV digital que se reciben por medio de una antena?

Si usa una antena de difusión aérea y un sintonizador de TV digital para recibir una señal digital, y recibe un mensaje que indica que Media Center no puede detectar una señal de TV para un canal de TV digital, pruebe lo siguiente:

  • Asegúrese de recibir una señal con intensidad suficiente. Para hacerlo, mueva la antena a una ubicación sin obstrucciones y compruebe la intensidad de la señal.

    Para comprobar la intensidad de la señal de TV para canales de TV digital, en la pantalla de inicio de Windows Media Center, desplácese hasta Tareas, haga clic en Configuración, en TV, en Señal de TV, en Intensidad de la señal de la antena de TV digital y, a continuación, siga las instrucciones. (Si no puede ver esta opción, se debe a que Media Center no reconoce ningún sintonizador de TV digital. Asegúrese de que esté habilitado el sintonizador en Media Center y de que estén instalados los controladores correctos).

    Para obtener más información acerca de cómo posicionar la antena para aumentar la intensidad de la señal, consulte la información suministrada con la antena.

  • Asegúrese de que el cable coaxial esté conectado con firmeza al sintonizador de TV digital y a la antena de TV digital. Algunos sintonizadores de TV digital tienen más de un conector; por lo tanto, asegúrese de que el cable esté conectado al conector TV-IN.

  • Consulte la información de la antena para comprobar si es compatible con TV digital. Si tiene un amplificador de señal para la antena, asegúrese de que haya un cable que conecte a ambos con firmeza y de que el amplificador de señal esté encendido.

  • Si reside en Europa y tiene una antena compatible con canales de difusión de vídeo digital terrestre (DVB-T), es posible que Media Center haya identificado los canales que usted realmente no recibe. Puede ocultar estos canales en la Guía, como se indica a continuación:

    En la pantalla de inicio de Windows Media Center, desplácese a Tareas, haga clic en Configuración, en TV, en Guía y en Editar canales.

¿Por qué no se puede obtener una señal para un canal de TV digital por cable?

Si recibe un mensaje que indica que Media Center no puede detectar una señal de TV de un canal de TV digital por cable, es posible que se deba a uno de los motivos siguientes:

  • La suscripción de cable digital puede no incluir el canal. Póngase en contacto con la empresa de cable para obtener más información acerca del servicio. Si un canal aparece en la Guía y no está incluido en el servicio de cable, puede quitarlo como se indica a continuación:

    En la pantalla de inicio de Windows Media Center, desplácese a Tareas, haga clic en Configuración, en TV, en Guía y en Editar canales.

  • Si tiene una tarjeta CableCARD, es posible que no esté configurada correctamente. Para obtener más información acerca de las tarjetas CableCARD, consulte Configurar una señal de TV en Windows Media Center.

¿Cómo se pueden solucionar problemas relacionados con el sintonizador de TV?

Puede ejecutar un solucionador de problemas que diagnostica y repara automáticamente los problemas con el sintonizador de TV.

  1. Haga clic en este botón:

    Imagen de un botón Corregir

    Solucionar este problema

  2. Haga clic en Ejecutar y siga los pasos del asistente.