Miks ei saa luua Interneti-ühendust?
Enamasti on Interneti-ühenduse probleemide põhjuseks ühendamata kaablid või marsruuterid ja modemid, mis ei tööta nii nagu vaja. Probleemi diagnoosimiseks ja lahendamiseks käivitage esmalt võrgu tõrkeotsing.
Võrgu tõrkeotsija avamiseks libistage sõrme kuva paremast servast keskkoha poole, koputage nuppu Otsing (või kui kasutate hiirt, osutage kursoriga kuva paremasse ülanurka ja klõpsake siis nuppu Otsing), sisestage otsinguväljale tekst võrgu tõrkeotsija, koputage või klõpsake nuppu Sätted ja seejärel koputage või klõpsake linki Võrguprobleemide tuvastamine ja parandamine.
Näpunäide
Võrgu tõrkeotsingu avamiseks on ka teine võimalus. Nipsake sõrmega kuva paremast servast keskkoha poole (või kui kasutate hiirt, osutage kursoriga kuva paremasse ülanurka ja nihutage kursorit allapoole) ja seejärel koputage või klõpsake nuppu Otsi. Sisestage otsinguväljale tekst võrgu tõrkeotsing, koputage või klõpsake kategooriat Sätted ja seejärel koputage või klõpsake üksust Võrguprobleemide tuvastamine ja parandamine.
Kui võrgu tõrkeotsingu kasutamine ei lahendanud probleemi, tehke järgmist.
Veenduge, et kõik kaablid oleksid ühendatud (nt kontrollige, kas teie modem on kas otse või marsruuteri kaudu ühendatud töötavasse telefoniliidesesse või kaabelühenduse liidesesse).
Eemaldage toitejuhe modemist ja marsruuterist.
Marsruuteri tagumine külg, kus on näha toitejuhtme asukohtKui seadmete kõik tuled on kustunud, oodake vähemalt kümme sekundit ja seejärel ühendage nii modem kui ka marsruuter uuesti vooluvõrku.
Mõnel modemil on varuaku, mis ei luba tuledel kustuda. Seda tüüpi modemi puhul vajutage korraks lähtestusnuppu ja vabastage see kiiresti. Kui te lähtestusnuppu ei näe, eemaldage aku.
Kui häälestate uut arvutit esimest korda, kontrollige, kas marsruuter ühildub Windowsiga täielikult. Windowsi uute võrgundusfunktsioonide tõttu pole mõned vanemad võrgumarsruuterid enam täielikult ühilduvad ja võivad probleeme põhjustada. Operatsioonisüsteemidega Windows 8 ja Windows RT ühilduvate marsruuterite loendi leiate Windowsi veebisaidi ühilduvuskeskusest.
Kui teil ei õnnestunud probleemi nende juhiste abil lahendada, proovige järgmiste jaotiste asjakohaseid juhiseid või lugege teemat Miks ei saa luua võrguühendust?
Kuva kõik
-
Kontrollige, kas võrgukaabel (Etherneti kaabel) on modemi ja arvuti Etherneti liidesesse õigesti ühendatud. Võrgukaabli pistikud näevad välja sellised:
Võrgukaabel (Etherneti kaabel)
-
Veenduge, et te ei kasuta telefoniliidese ja modemi vahel DSL-filtrit.
Kontrollige modemi märgutulesid. Vahel võivad need osutada probleemi asukohale ja näidata, kas põhjus on Etherneti, DSL-, kaabel-, kiudoptilises ühenduses või hoopis modemi toites.
Lähtestage oma IP-aadress. Selleks tehke järgmist.
Käsuviiba avamiseks libistage sõrme kuva paremast servast keskkoha poole, koputage nuppu Otsing (või kui kasutate hiirt, osutage kursoriga kuva paremasse ülanurka ja klõpsake siis nuppu Otsing), sisestage otsinguväljale tekst Käsuviip, koputage või klõpsake nuppu Rakendused ja seejärel koputage või klõpsake käsku Käsuviip.
Sisestage käsuviipa käsk ipconfig/release ja vajutage sisestusklahvi (Enter). Sellega vabastatakse praegune IP-aadress.
Sisestage käsuviipa käsk ipconfig/renew ja vajutage uue IP-aadressi saamiseks sisestusklahvi.
Kõikide adapterite DHCP konfiguratsioon uuendatakse. Konkreetse adapteri IP-aadressi uuendamiseks, sisestage adapterinimi, mis ilmub, kui käsuviipa sisestada käsk ipconfig.
Probleem võib olla seotud brauseriga. Kui kasutate Internet Explorerit, siis leiate lisateavet Internet Exploreri spikri- ja abikeskusest.
Ühenduvusprobleeme võivad põhjustada Winsocki failid. Winsock on sellise tarkvara API standard, mis võimaldab Windowsil kasutada võrgundusprotokolle (nt TCP/IP). Lisateavet leiate Microsofti veebisaidil artiklist Winsock2 rikete määratlemine ja nendest taastumine.
Paluge oma Interneti-teenusepakkujal (ISP) kontrollida, kas serverid töötavad õigesti ning kas teil on ISP kasutajakonto ja juurdepääs ISP teenusele.
Kui olete hiljuti oma marsruuteri või modemi välja vahetanud ja teie ISP kasutab MAC-aadresside filtreerimist, peab teie ISP lisama teie uue seadme nende seadmete loendisse, mis saavad võrguühenduse luua. Kui arvate, et see võib nii olla, pöörduge abi saamiseks ISP poole.
See tähendab, et arvuti on marsruuteriga ühenduse loonud, kuid arvutile ei määratud sobivat IP-aadressi ja seetõttu ei pääse te siiski Internetti. Samuti võib see näidata, et sobiv IP-aadress on küll määratud, kuid arvutil pole Interneti-ühendust. Kui olete ühendatud koduvõrku, proovige marsruuter taaskäivitada. Kui olete ühendatud domeenivõrku või avalikku võrku, pöörduge selle võrgu tehnilise toe töötajate poole.
-
Veenduge, et olete valinud õige numbri, sh õige suunakoodi ja muud vajalikud juurdepääsunumbrid (nt 9), ja et number pole kinni.
-
Veenduge, et telefonipistikupesa töötab. Selle testimiseks ühendage sinna telefon, et kontrollida, kas kuulete valimistooni.
-
Veenduge, et telefonikaabel on ühendatud modemi liinipistikupessa (mitte telefonipistikupessa).
-
Veenduge, et telefonikaabel pole vigane. Selleks ühendage telefon modemi telefonipistikupessa. Kui valimistoon on olemas, siis on telefonikaabel korras.
-
Kui mõni kõne on ootel, katkestage see ja proovige uuesti ühendus luua.
-
ISP võis ühenduse katkestada, kuna te ei kasutanud seda veebilehte juba mõnda aega. Proovige uuesti ühendus luua.
-
Kui keegi võttis siis telefonitoru hargilt, kui kasutasite Internetti, võidi Interneti-ühendus automaatselt katkestada. Proovige uuesti ühendus luua.
-
Enamik sissehelistamismodemeid töötab ainult analoogtelefoniliinidel. Veenduge, et kasutate analoogtelefoniliini. Kui teil on digitaaltelefoniliin, siis veenduge, et teie arvutil on digitaalmodem.
-
Veenduge, et modem töötab õigesti. Lisateabe saamiseks lugege modemiga kaasas olnud teavet või minge tootja veebisaidile.
-
Pöörduge telefoniteenuse pakkuja poole, et teha kindlaks, kas telefoniliin töötab tõrgeteta.
Kui arvutis on kaks võrguühendust, peab võrgutarkvara valima, millist ühendust võrguliikluseks kasutada. Võrgutarkvara valib parima jõudlusega ühenduse. Kui näiteks ühendusel A on Interneti-ühendus, kuid väike jõudlus, ja ühendusel B pole Interneti-ühendust, kuid on suurem kohtvõrgujõudlus, marsruudib võrgutarkvara võrguliikluse ühenduse B kaudu. See tähendab, et te ei näe veebisaite ja Windows teatab, et teil on ainult kohalik ühendus (Internetti pole). Tehniliselt on see küll õige, kuid mitte see, mida soovite. Selleks, et panna arvuti kasutama ühendust A ehk Interneti-ühendusega ühendust, katkestage ühendus B ja proovige uuesti.
