Mida teha, kui rakendusega on probleeme?
Paljudel juhtudel antakse teile automaatselt Windowsi poe kaudu teada, kui rakendusega on probleeme, ja püütakse need lahendada. Kui Pood ei teavita teid probleemist või rakendusega seotud probleemid ei lahene, saate ise rakenduse parandamiseks proovida järgmist.
Märkused.
Veenduge, et arvutis oleks installitud uusimad värskendused ja teie viirusetõrjeprogramm ei takistaks rakenduse käitamist. Lisateavet arvuti värskenduste installimise kohta leiate teemast Windowsi automaatne värskendamine: korduma kippuvad küsimused.
Kui teie arvuti kuulub mõne organisatsiooni (nt kooli, riigiasutuse või ettevõtte) võrku, siis on võimalik, et teie süsteemiadministraator on teatud rakenduste kasutamise rühmapoliitika kaudu välja lülitanud. Kui arvate, et rühmapoliitika takistab teil mõne vajaliku rakenduse kasutamist, pöörduge süsteemiadministraatori poole.
Vaikimisi blokeerib Windowsi tulemüür teie arvuti kaitsmiseks mõned rakendused. Selleks, et rakendus töötaks õigesti, peate ehk lubama sellel läbi tulemüüri teavet vastu võtta. Lisateavet leiate artikli Windowsi tulemüür algusest lõpuni jaotisest "Rakendusel läbi tulemüüri teabe vastuvõtmise lubamine".
Rakenduse värskendamine
Rakenduse ajakohasena hoidmine on üks võimalus tagada selle õige töötamine. Poes kuvatakse teade selle kohta, kui teie rakenduse jaoks on värskendusi saadaval.
Rakenduse värskendamiseks saate koputada või klõpsata seda teadet või teha järgmist.
Windowsi poe avamiseks koputage või klõpsake alguskuval rakendust Pood.
Libistage sõrme kuva paremast servast keskkoha poole ja seejärel koputage nuppu Sätted.
(Kui kasutate hiirt, viige kursor ekraani paremasse ülanurka, nihutage kursorit allapoole ja klõpsake siis nuppu Sätted.)
Koputage või klõpsake suvandit Rakendusevärskendused. Kui te pole Windowsi poodi sisse loginud, logige oma Microsofti kontoga sisse.
Koputage või klõpsake nuppu Otsi värskendusi.
Kui värskendusi on saadaval, libistage sõrme soovitud rakendusel allapoole või paremklõpsake rakendust ja siis koputage või klõpsake käsku Installi.
Rakenduse litsentsi sünkroonimine
Kui rakenduse litsents pole arvutisse installitud litsentsiga sünkroonitud, võib rakendus lakata töötamast.
Rakenduse litsentside sünkroonimiseks tehke järgmist.
Windowsi poe avamiseks koputage või klõpsake alguskuval rakendust Pood.
Libistage sõrme kuva paremast servast keskkoha poole ja seejärel koputage nuppu Sätted.
(Kui kasutate hiirt, viige kursor ekraani paremasse ülanurka, nihutage kursorit allapoole ja klõpsake siis nuppu Sätted.)
Koputage või klõpsake suvandit Rakendusevärskendused. Kui te pole Windowsi poodi sisse loginud, logige oma Microsofti kontoga sisse.
Koputage või klõpsake nuppu Sünkrooni litsentsid.
Rakenduse uuesti installimine
Kui teie rakendused on ajakohased ja litsentsid on sünkroonitud võite probleemi lahendamiseks proovida rakenduse uuesti installida.
Rakenduse uuesti installimiseks tehke järgmist.
Nipsake avakuval sõrmega allapoole rakendusel, mille soovite desinstallida, või paremklõpsake seda, koputage või klõpsake käsku Desinstalli ja seejärel nuppu Desinstalli.
Koputage või klõpsake Windowsi poe avamiseks nuppu Pood.
Nipsake ekraani ülaservast allapoole ja seejärel koputage suvandit Teie rakendused. (Kui kasutate hiirt, osutage kursoriga kuva ülaserva, paremklõpsake ja seejärel klõpsake suvandit Teie rakendused.)
Koputage või klõpsake installitavat rakendust ja seejärel nuppu Installi.
Rakenduse väljaandja poole pöördumine
Kui rakendusega on ikka probleeme, kasutage rakenduse kirjelduse lehel olevat tugiteavet ja pöörduge abi saamiseks rakenduse väljaandja poole.
Rakenduse väljaandja tugiteabe kuvamiseks tehke järgmist.
Windowsi poe avamiseks koputage või klõpsake alguskuval rakendust Pood.
Otsige üles soovitud rakendus või liikuge sirvides selleni ja siis koputage või klõpsake seda.
Koputage või klõpsake nuppu Ülevaade ja siis koputage või klõpsake jaotises Lisateave rakenduse tugiteabe linki. Lingi klõpsamisel avatakse meilisõnum, mille saate tugiteenuste töötajale saata, või suunatakse teid tugiteenuste veebisaidile.
Märkused.
Mõnel juhul võib rakendus olla kasutustingimuste rikkumise tõttu Windowsi poest eemaldatud. Kui see on juhtunud, saadetakse teile meilisõnum teatega, et rakendus pole enam Poes saadaval ega tööta enam teie arvutis.
Microsoft ei paku arendajate loodud rakenduste jaoks tehnilist tuge. Tehnilise toe teenuste kasutamiseks peate pöörduma arendaja poole.
Samuti võite oma küsimused postitada Windowsi foorumisse, et teised Windowsi kasutajad saaksid neile vastata.
Kui teil on mõne rakendusega endiselt probleeme, võite proovida käivitada rakenduste tõrkeotsingu. See tööriist oskab automaatselt tuvastada ja lahendada rakendustega seotud teatud probleeme. See on saadaval ainult inglise keeles, kuid seda saab kasutada kõigi keelte jaoks.
