Rakenduseprobleemide tõrkeotsing

Paljudel juhtudel antakse teile automaatselt Windowsi poe kaudu teada, kui rakendusega on probleeme, ja püütakse need lahendada. Kui rakendusega seotud probleemid ei lahene või kui te ei saa Poodi avada, proovige käivitada Rakenduste tõrkeotsija. Selle tööriista abil saab automaatselt tuvastada ja lahendada mõningaid rakenduste ja Poega seotud probleeme. See on saadaval ainult inglise keeles, kuid toimib mis tahes keelt kasutavas arvutis.

Kui tõrkeotsija käitamisest pole abi, saate rakenduse parandamiseks ise paari asja proovida.

Märkused.

  • Microsoft ei paku muude ettevõtete loodud rakenduste jaoks tehnilist tuge. Tehnilise toe teenuste kasutamiseks peate pöörduma rakenduse väljaandja poole.

  • Mõnel juhul võib rakendus olla kasutustingimuste rikkumise tõttu Windowsi poest eemaldatud. Kui see on juhtunud, saadetakse teile meilisõnum teatega, et rakendus pole enam Poes saadaval ega tööta enam teie arvutis.

Veenduge, et arvuti oleks värskendatud.

Veenduge, et arvutisse oleks installitud uusimad värskendused ja et teie viirusetõrjeprogramm ei takistaks rakenduse käitamist. Lisateavet arvuti värskenduste installimise kohta leiate teemast Windows Update: korduma kippuvad küsimused.

Veenduge, et rakendust ei blokeeriks Windowsi tulemüür.

Windowsi tulemüür blokeerib vaikimisi mõned rakendused, et kaitsta teie arvutit. Rakenduse õigeks töötamiseks tuleb sellel lubada läbi tulemüüri teavet vastu võtta. Lisateavet leiate teema Windowsi tulemüür algusest lõpuni jaotisest "Rakendusel läbi tulemüüri teabe vastuvõtmise lubamine".

Küsige selle kohta oma süsteemiadministraatorilt.

Kui teie arvuti kuulub mõne organisatsiooni (nt kooli, riigiasutuse või ettevõtte) võrku, siis on võimalik, et teie süsteemiadministraator on teatud rakenduste kasutuse rühmapoliitika kaudu välja lülitanud. Kui arvate, et rühmapoliitika takistab mõne vajaliku rakenduse kasutust, pöörduge süsteemiadministraatori poole.

Veenduge, et rakendused oleks värskendatud.

Rakenduse ajakohasena hoidmine on üks võimalus tagada selle töötamine. Selleks saate kontrollida, kas automaatsed rakendusevärskendused on Windowsi poes sisse lülitatud. Lisateavet leiate teemast Rakenduste automaatvärskenduste sisselülitamine.

Rakenduse litsentside sünkroonimine

Kui rakenduse litsents pole arvutisse installitud litsentsiga sünkroonitud, võib rakendus lakata töötamast.

Rakenduse litsentside sünkroonimiseks tehke järgmist.

  1. Windowsi poe avamiseks koputage või klõpsake alguskuval rakendust Pood.

  2. Libistage sõrme kuva paremast servast keskkoha poole ja seejärel koputage nuppu Sätted.
    (Kui kasutate hiirt, viige kursor ekraani paremasse allnurka, nihutage kursorit ülespoole ja klõpsake siis nuppu Sätted.)

  3. Koputage või klõpsake linki Rakenduse värskendused.

  4. Koputage või klõpsake nuppu Sünkrooni litsentsid.

Rakenduse uuesti installimine

Kui teie rakendused on ajakohased ja litsentsid on sünkroonitud, võite probleemi lahendamiseks proovida rakenduse uuesti installida.

Rakenduse uuesti installimiseks tehke järgmist.

  1. Nipsake avakuval sõrmega allapoole rakendusel, mille soovite desinstallida, või paremklõpsake seda, koputage või klõpsake käsku Desinstalli ja seejärel nuppu Desinstalli.

  2. Koputage või klõpsake i poe avamiseks nuppu PoodWindows.

  3. Koputage või klõpsake valikut Konto ja siis koputage või klõpsake valikut Minu rakendused

  4. Nipsake allapoole või paremklõpsake rakendust, mille soovite installida, ja koputage või klõpsake seejärel nuppu Install (Installi).

Märkus

  • Kui teile ei kuvata valikut Konto, pole teie arvutis veel poe uusimat värskendust. Selle asemel nipsake kuva ülaservast allapoole (või kui kasutate hiirt, siis paremklõpsake) ja seejärel koputage või klõpsake valikut Teie rakendused.

Rakenduse väljaandja poole pöördumine

Kui rakendusega on ikka probleeme, kasutage rakenduse kirjelduse lehel olevat tugiteavet ja pöörduge abi saamiseks rakenduse väljaandja poole.

Rakenduse väljaandja tugiteabe kuvamiseks tehke järgmist.

  1. Windowsi poe avamiseks koputage või klõpsake alguskuval rakendust Pood.

  2. Otsige üles soovitud rakendus või liikuge sirvides selleni ja siis koputage või klõpsake seda.

  3. Liikuge rakenduse kirjelduse lehel kerides jaotiseni Üksikasjad ja siis koputage või klõpsake jaotises Lisateave rakenduse tugiteenuste linki. Lingi klõpsamisel avatakse meilisõnum, mille saate tugiteenuste töötajale saata, või suunatakse teid tugiteenuste veebisaidile.

Windowsi foorumisse küsimuse postitamine

Kui te ei saa väljaandjalt vajalikku teavet, proovige postitada oma küsimused Windowsi foorumisse, et saada vastuseid teistelt Windowsi kasutajatelt.

Kas vajate veel abi?