Turbeteave ja turbekoodid

Teie kaitsmiseks palume kõigil Microsofti konto omanikel omada ajakohast turbeteavet nagu teine meiliaadress või telefoninumber. Sellisel juhul, kui unustate oma parooli või kui keegi teine proovib teie kontot üle võtta, saab Microsoft teie turbeteabe alusel turbekoodi saata. Kui selle meile tagasi saadate, siis teame, et tegemist on tõesti teiega, ja saame lubada teid uuesti Microsofti kontole.

Kuva kõik

Turbeteabe lisamine või eemaldamine

Kohe Microsofti kontole turbeteabe lisamiseks või selle eemaldamiseks kontolt minge jaotisse Täpsema turbe haldamine Microsofti konto veebisaidil ja logige sisse. Jaotises Security info helps keep your account secure(Turbeteave aitab teie kontot turvalisena hoida) näete turbeteavet, mis meil praegu teie kohta on.

Telefoninumbri lisamine

  1. Valige veebilehelt Täpsema turbe haldamine käsk Add a new phone number (Lisa uus telefoninumber).

  2. Sisestage juhiste kohaselt oma telefoninumber ja valige, kas soovite saada turbekoodid sõnumi või telefonikõnega.

  3. Vajutage valikut Next (Edasi) ja me saadame turbekoodi teie sisestatud telefoninumbrile.

  4. Sisestage turbekood järgmisele väljale ja vajutage uuesti valikut Next (Edasi). Nüüd peaksite nägema oma telefoninumbrit turbeteabe loendis.

Teise meiliaadressi lisamine

  1. Valige veebilehelt Täpsema turbe haldamine käsk Add a new email address (Lisa uus meiliaadress).

  2. Sisestage juhiste järgi oma Microsofti konto meiliaadressist erinev meiliaadress.

  3. Vajutage valikut Next (Edasi) ja saadame turbekoodi teie sisestatud meiliaadressile.

  4. Sisestage turbekood järgmisele väljale ja vajutage uuesti valikut Next (Edasi). Nüüd peaksite nägema seda meiliaadressi turbeteabe loendis.

Turbeteabe eemaldamine

  1. Valige veebilehelt Täpsema turbe haldamine käsk Remove (Eemalda) selle meiliaadressi või telefoninumbri kõrval, mida te enam turbeteabena kasutada ei soovi.

Ma ei saa oma turbekoodi kätte. Mida peaksin tegema?

  • Kas teie telefon keelab kõned või sõnumid tundmatutelt numbritelt?

    Eemaldage oma telefonilt keeld ja valige I don’t have a code (Mul pole koodi). Saadame teise turbekoodi.

  • Kas meiliteenus saatis teie turbekoodi rämpsposti kausta?

    Otsige oma rämpsposti kaustast sõnumit Microsofti kontolt ja kasutage koodi, mille sealt leiate.

  • Kas teie telefoninumber on õigesti sisestatud ja kõik numbrid õiges järjekorras?

    Kui see on valesti sisestatud, proovige telefoninumbrit uuesti lisada.

  • Kas telefoninumbri riigikood on õige?

    Proovige telefoninumbrit uuesti lisada ja valige telefoninumbrile ripploendist õige riigikood.

  • Kas teie meiliaadress on õigesti kirjutatud?

    Kui see on valesti kirjutatud, proovige meiliaadress uuesti lisada.

  • Kas teie teise meiliaadressi lõpus on Hotmail.com, Live.com või Outlook.com?

    Kui see on nii, kasutate ühte Microsofti kontot teise Microsofti konto kinnitamiseks, mis küll toimib, kuid millisel juhul võib olla keeruline aru saada, millisele kontole olete sisse logitud. Tõenäoliselt tekib järgmine olukord: kui logite sisse teisele kontole (sellele aadressile saadetud koodi hankimiseks), logib enamik brausereid teid esimeselt kontolt (sellelt, mis koodi tegelikult taotles) automaatselt välja.

    Kui kasutate Internet Explorerit, võite teisele kontole sisse logida InPrivate-sirvimisseansiga. See võimaldab teil koodi hankida ilma koodi küsivalt kontolt välja logimata.

    1. Kui teil palutakse sisestada alternatiivsele meiliaadressile saadetud turbekood, siis ärge sulgege Internet Explorerit.

    2. Vajutage Internet Exploreri uue akna avamiseks ja InPrivate-sirvimise sisselülitamiseks klahvikombinatsiooni Ctrl + Shift + P.

    3. Logige uues aknas sisse oma alternatiivsele meilikontole ja otsige sealt üles Microsofti konto meeskonna saadetud sõnum. Kopeerige või kirjutage sõnumis olev turbekood üles.

    4. Naaske Internet Exploreri aknasse, mis teilt koodi küsib. Sisestage turbekood ja järgige juhiseid. Kui kasutate teist brauserit, siis vaadake selle brauseri spikrist teavet privaatse sirvimise kohta.

Ma ei saa tekstisõnumeid. Kas saan oma telefoniga siiski koode vastu võtta?

Kui te ei saa turbekoodi tekstisõnumiga, saate siiski oma telefoninumbrit kasutada. Numbri lisamisel valige selle asemel automaatne telefonikõne.

Sõnum ütles, et „kontrolliksin turbekoodi saamist”

Kui näete teadet, mis palub teil kontrollida turbekoodi saamist, tähendab see, et peate kinnitama või lisama uue turbeteabe. Võite selle 24 tunni võrra edasi lükata, kuid seitse päeva pärast esimest teadet tuleb enne uut sisselogimist turbeteave kinnitada või uus turbeteave sisestada.

Me ei palu teil kinnitada turbeteavet iga kord, kui sisse logite. Mõnikord võime teilt paluda seda uuesti kontrollida – näiteks siis, kui te pole pikka aega sisse loginud. Sellega kontrollime üle, kas teie teave on ajakohane.

Kuidas Microsoft minu turbeteavet kasutab?

Teie turbeteavet kasutatakse ainult teie konto kaitsmiseks. Me ei kasuta seda turbeteavet teile rämpsposti saatmiseks või turunduseks – seda kasutatakse ainult kontoga probleemi tekkimisel teie tuvastamiseks.

Kas turbekood on sama mis parool?

Ei. Turbekood ei asenda parooli, mistõttu parooli väljale turbekoodi sisestamisest pole kasu.

Ükski minu turbeteave ei tööta enam. Mida saaksin teha?

Kui mõni turbeteabe osa pole õige, eemaldage see jaotise Turbeteabe lisamine või eemaldamine juhiste järgi.

Kui teil on ainult üks turbeteave või kogu turbeteave ei toimi, tuleb enne uue teabe lisamist 30 päeva oodata. Ooteaeg on mõeldud selleks, et takistada inimestel teie konto ülevõtmist. Selle 30-päevase perioodi jooksul saate endiselt enamikku teenustest sisse logida, kui need turbekoodi ei nõua. 30 päeva pärast teavitatakse teid sellest, et ooteaeg on möödas ja on aeg sisestada uus turbeteave. Lisateavet leiate teemast Kuidas asendada kogu turbeteave?

Kas vajate veel abi?

Minge kontole