Viiruse- ja nuhkvaradefinitsioonide värskendamisel või toote versiooni uuendamisel ilmnesid tõrked

Microsoft Security Essentials kasutab viiruse- ja nuhkvaratõrje definitsioonide värskenduste ja toote versiooniuuenduste kohaletoimetamiseks teenust Microsoft Updates (MU). Definitsioonivärskendused ja/või tootetäiendused nurjuvad üldiselt selle teenuse tõttu ja tulemuseks on tõrge 0x8*******. Tõrgete ilmnemisel kirjutage täpne tõrkekood üles ja toimige järgmiselt.

1. samm: taaskäivitage teenus Microsoft Update (MU)

Operatsioonisüsteemis Windows 7

  1. Operatsioonisüsteemis Windows 7 klõpsake nupul Start, tippige kasti Programmide ja failide otsing märksõna services.msc ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  2. Paremklõpsake suvandil Windows Update ja seejärel käsul Käivita. Kui käsk Käivita pole saadaval, klõpsake käsul Taaskäivita.

Operatsioonisüsteemis Windows Vista

  1. Operatsioonisüsteemis Windows Vista klõpsake nupul Start, tippige kasti Käivita otsing märksõna services.msc ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  2. Paremklõpsake suvandil Windows Update ja seejärel käsul Käivita. Kui käsk Käivita pole saadaval, klõpsake käsul Taaskäivita.

Operatsioonisüsteemis Windows XP

  1. Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake nupul Start, klõpsake käsul Käivita, tippige märksõna services.msc ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  2. Paremklõpsake suvandil Automaatvärskendused ja seejärel klõpsake käsul Käivita. Kui käsk Käivita pole saadaval, klõpsake käsul Taaskäivita.

2. samm: viige läbi Microsoft Update'i (MU) tõrkeotsing

  1. Külastage järgmist  Microsofti veebisaiti.

  2. Veebilehel „ Windowsi spikker ja juhendid” sisestage saadud tõrkekood.

  3. Järgige juhiseid ja proovige uuesti.

  4. Viiruse- ja nuhkvaradefinitsioonide värskendamiseks klõpsake vahekaardil Värskendamine käsul Värskenda.

  5. Rakenduse Microsoft Security Essentials versiooni täiendamiseks klõpsake menüüs Spikker suvandil  Microsoft Security Essentialsi värskendamine.

3. samm: probleemide püsimisel edastage juhtum võrgu kaudu

  1. Microsoft Security Essentialsi mis tahes probleemi korral abi saamiseks külastage Microsoft Security Essentialsi tugiteenuste veebisaiti.

  2. Valige probleemide loendist see, mis sarnaneb kõige rohkem teil esinenud probleemiga.

  3. Edasi valige soovitud tugiteenuse tüüp: kogukonna foorum või meilitugi.

  4. Kui arvate, et teie arvuti on nakatunud, valige suvand Arvan, et mu arvuti on nakatunud ja seejärel suvand Kogukonna foorum või Telefonitugi.

  5. Kogukonnafoorumiga ühenduse loomiseks klõpsake suvandil Foorum ja seejärel käsul Mine foorumitesse.

  6. Toetaotluse edastamiseks meili teel klõpsake suvandil Meil, täitke meilitoe vorm ja seejärel klõpsake käsul Edasta.