Microsoft Security Essentialsi teenust ei saa käivitada

Sümptom

Saate järgmise teate: „Microsoft Security Essentials ei jälgi teie arvutit, kuna programmi teenus on peatunud. Peaksite selle kohe taaskäivitama.

Lahendus

1. samm: taaskäivitage arvuti.

  • Sulgege kõik rakendused ja taaskäivitage arvuti.

2. samm: veenduge, et teenus „Microsoft Security Essentials” on seatud automaatseks ja käivitatud

  1. Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake nupul Start, klõpsake käsul Käivita, tippige märksõna services.msc ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.
    –või–
    Operatsioonisüsteemides Windows Vista ja Windows 7 klõpsake nupul Start, kastil Käivita otsing, tippige tekst services.msc ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  2. Otsige märksõna MicrosoftAntimalware Service. Paremklõpsake sellel ja valige suvand Atribuudid või topeltklõpsake teenuse avamiseks.

  3. Kontrollige, kas suvandi Käivituse tüüp olekuks on Automaatne.

  4. Teenuse käivitamiseks klõpsake nupul Käivita Kui nuppu Käivita pole saadaval, klõpsake nupul Peata ja seejärel teenuse taaskäivitamiseks nupul Käivita.

  5. Märkige kindlasti üles kõik tõrked, mida selle toimingu käigus võidakse kuvada, edastage probleem võrgu kaudu ja lisage ka tõrketeade.

3. samm: eemaldage kõik olemasolevad Interneti-turbeprogrammid

  1. Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake nupul Start, suvandil Käivita, tippige tekst appwiz.cpl ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter
    –või–
    Operatsioonisüsteemis Windows Vista või Windows 7 klõpsake nupul Start, klõpsake kastil Käivita otsing, tippige tekst appwiz.cpl ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  2. Desinstallige installitud programmide loendist kõik kolmanda osapoole Interneti-turbeprogrammid.*

  3. Taaskäivitage arvuti ja seejärel proovige Microsoft Security Essentialsi uuesti installida.

Märkus.

*Mõnda Interneti-turbeprogrammi ei desinstallita täielikult. Eelmise turberakenduse täielikuks eemaldamiseks peate võib-olla alla laadima ja käivitama puhastusutiliidi.

Põhjus.

Kui eemaldate Interneti-turbeprogrammid, jääb teie arvuti kaitseta. Kui teil on pärast olemasolevate Interneti-turbeprogrammide eemaldamist probleeme Microsoft Security Essentialsi installimisega, võtke kohe ühendust Microsoft Security Essentialsi tugiteenusega, et probleemist võrgu kaudu teada anda (lisateabe saamiseks vt teemat Tugiteenusejuhtumi edastamine).

4. samm: desinstallige Microsoft Security Essentials ja installige uuesti

  1. Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake nupul Start, klõpsake käsul Käivita, tippige märksõna appwiz.cpl ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.
    –või–
    Operatsioonisüsteemides Windows Vista ja Windows 7 klõpsake nupul Start, kastil Käivita otsing, tippige tekst appwiz.cpl ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  2. Klõpsake installitud programmide loendis valikul Microsoft Security Essentials ja desinstallige see.

  3. Kui palutakse, taaskäivitage arvuti ja seejärel proovige Microsoft Security Essentials uuesti installida.