Teie Outlook.com-i või Hotmaili konto muutub passiivseks, kui te pole sinna sisse loginud rohkem kui 270 päeva jooksul või 10 päeva jooksul pärast konto loomist. Kui konto on passiivne, kustutatakse kõik sõnumid, kaustad ja kontaktid ning sissetulevad sõnumid saadetakse kohaletoimetamatutena saatjale tagasi. Konto kohe sulgemiseks tehke järgmist.