Unustatud parool ja muud sisselogimisprobleemid

Kui te ei mäleta oma parooli, teie parool ei toimi (ja olete veendunud, et suurtähelukk on välja lülitatud) või kui arvate, et keegi on varastanud teie Microsofti konto või sellele sisse häkkinud, minge siia, et parool lähtestada.

Järgnevalt on kaks võimalust olenevalt sellest, kuidas olete konto seadistanud ja kuidas olete seda kasutanud.

  1. Kui olete lisanud kontole turbeteabe, saadame teie antud teisele telefoninumbrile või meiliaadressile ühekordse koodi. Kui sisestate koodi järgmisel kuval, saate luua uue parooli.

  2. Kui teil ei ole teist telefoninumbrit ega meiliaadressi või te ei pääse neile ligi, puudutage valikut Mul ei ole neile juurdepääsu. Avaneb turbeküsimustik, kus teilt küsitakse teavet, näiteks teie kontolt viimati saadetud meilide pealkirju, teie sünnikuupäeva, krediitkaardi andmeid ja muid üksikasju, mida ainult teie teate.

Vaadake videot parooli lähtestamise kohta. (Oma keele tiitrite kuvamiseks puudutage või klõpsake nuppu Tiitrid Subtiitrinupp.)

Arvan, et minu kontole on sisse häkitud!

Kui olete kindel, et kasutate õiget parooli, kuid ei saa ikkagi sisse logida, võib teie konto olla ohtu seatud. Võimalik, et häkker on teie parooli ära arvanud või varastanud ja võib kontot kasutada teie isikuandmetele juurdepääsuks või rämpsposti saatmiseks. Saame aidata teil konto taastada ja vältida edaspidist häkkimist.

Häkitud konto taastamiseks toimige järgmiselt

  1. Proovige oma Microsofti kontole sisse logida.

  2. Tehke üht järgmistest.

    • Kui saate endiselt Microsofti kontole sisse logida, peate oma parooli kohe muutma, et teie parooli varastanud isik ei saaks seda enam kasutada. Puudutage või klõpsake lehel Turve ja parool valikut Parooli muutmine ja järgige seejärel juhiseid.

    • Kui te oma kontole sisse logida ei saa, on häkker teie parooli võib-olla muutnud ja konto üle võtnud. Puudutage või klõpsake valikut Kas te ei pääse oma kontole juurde?, valige Arvan, et keegi teine kasutab minu Microsofti kontot, puudutage või klõpsake valikut Edasi ja järgige juhiseid.

      Saate minna ka otse lehele Parooli lähtestamine ja järgida kuvatavaid juhiseid.

Kas vajate veel abi?

Minge kontole