Te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida

Siit leiate teabe, mis viib teid tagasi konto juurde nii kiiresti kui võimalik.

Esmalt proovige kõige lihtsamat võimalust: kui mäletate parooli, kuid see ei tööta, veenduge, et suurtähelukk oleks välja lülitatud ja meiliaadress oleks õigesti kirjutatud ning seejärel proovige uuesti.

Kui parool ikka ei tööta, on aeg parool lähtestada.

Parooli lähtestamiseks tehke järgmist.

  1. Klõpsake linki Parooli lähtestamine.

  2. Valige parooli lähtestamise põhjus ja klõpsake valikut Edasi.

  3. Sisestage meiliaadress, mida kasutasite Microsofti konto loomisel. See võib olla mis tahes meiliaadress või aadress, mille lõpus on Microsofti domeen, nt hotmail.com või outlook.com.

  4. Sisestage ekraanil kuvatud märgid (nii teame, et tegu pole robotiga) ja seejärel klõpsake valikut Edasi.

  5. Kui olete lisanud kontole turbeteabe, saadame teie antud teisele telefoninumbrile või meiliaadressile ühekordse koodi. Pärast koodi sisestamist järgmisel kuval saate luua uue parooli.

Kui parooli lähtestamise ei tööta, proovige järgmist.

Kuva kõik

Kui te ei saa turbekoodi

Kui teil ei ole või kui te ei saa turbeteavet (teie alternatiivne telefoninumber või meiliaadress), klõpsake valikut Ma ei saanud koodi, kui teilt sisselogimisel koodi küsitakse, või Mul ei ole neile juurdepääsu, kui olete parooli lähtestamas, ning seejärel järgige juhiseid.

Teil võidakse paluda täita turbeküsimustik, kus teilt küsitakse näiteks sellist teavet nagu teie kontolt viimati saadetud meilide pealkirju, teie sünnikuupäeva, krediitkaardi andmeid ja muid üksikasju, mida ainult teie teate. Kontole täieliku juurdepääsu saamise ooteperiood võib olla 30 päeva. Lisateavet turbeteabe kohta leiate siit: Turbeteave ja turvakoodid.

Kui teie profiil on ajutiselt blokeeritud

Kui näete teadet, et teie profiil on ajutiselt blokeeritud, on võimalik, et oleme avastanud teie kontol rämpsposti või muu pettusega seotud kasutamise või sisu, mis rikub meie kasutustingimusi. Vaadake lähemalt siit: Profiil on ajutiselt blokeeritud.

Kui lülitasite hiljuti sisse kaheastmelise kontrollimise

Kui olete hiljuti rakendanud täiendava turvameetme ja lülitanud sisse kaheastmelise kontrollimise, teatavad mõned rakendused ja seadmed, et parool on vale, kuna need ei ole värskendatud turvakoodi küsima. Tavalise parooli asemel tuleb teil sisse saamiseks kasutada rakenduse parooli saada. Vaadake lähemalt siit: Rakenduste paroolid ja kaheastmeline kontrollimine.

Kas vajate rohkem abi?

Minge kontole