Windows Media Playeri probleemide tõrkeotsing

Siin on lahendused mõnedele Windows Media Playeri levinumatele probleemidele.

Kuva kõik

Kuidas saab ühendust Windows Media Playeri tehnilise toega?

Vt jaotist „Technical Support Options” („Tehnilise toe võimalused”) veebilehel Windows Media Playeri tõrkeotsing (EN).

Kas on olemas Windows Media Playeri kasutamisele keskenduv uudiserühm?

Jah, on küll. Te saate edastada küsimusi Windows Media Playeri uudiserühma.

Selles uudiserühmas on tegev asjatundlike kasutajate kogukond, kus üksteisele vastastikust abi osutatakse. Tegemist ei ole Microsofti ametliku tehnilise toe allikaga. Seetõttu ei saa Microsoft tagada, et teie küsimus vastuse saab.

Proovige oma küsimuse esitamisel olla võimalikult üksikasjalik. Näiteks üritage lisada järgmine teave.

  • Windows Media Playeri versioon. Versiooninumbri leidmiseks klõpsake menüü Spikker suvandil Teave Windows Media Playeri kohta. Kui menüü Spikker pole nähtav, kuvage klassikalised menüüd. Näiteks võib versiooninumber olla kujul 11.0.6000.xxxx.

  • Operatsioonisüsteemi Windows versioon. Versiooninumbri leidmiseks klõpsake nupul Start, paremklõpsake menüükäsul Arvuti ja seejärel Atribuudid.

  • Toiming, mida proovisite enne tõrke ilmnemist teha.

  • Klõpsake tõrketeate kuvamisel nupul Veebispikker. Veebisaidi ilmudes kopeerige selle URL ja kleepige oma uudiserühma küsimusse. Veebispikri URL sisaldab kasulikku teavet, näiteks ilmnenud tõrke koodi ja muid tõrkeotsingu üksikasju.

  • Kui tõrge ilmneb ainult mingi kindla faili, veebilingi või URL-i kasutamisel, lisage selle üksuse kohta üksikasju.

Kuidas kuvada üksikasjalikku teavet arvutisse installitud Media Playeri komponentide ja kodekite kohta?

Kui soovite näha loendit arvutisse installitud Windows Media Playeri komponentide ja kodekite kohta, toimige järgmiselt.

  1. Klõpsake menüü Spikker käsul Teave Windows Media Playeri kohta.

    Kui menüü Spikker pole nähtav, kuvage klassikalised menüüd.

  2. Klõpsake dialoogiboksi Teave Windows Media Playeri kohta nupul Tehnilise toe teave.

    Brauser avab lehe, kus on teave teie arvutisse installitud kahendfailide, kodekite, filtrite, lisandmoodulite ja teenuste kohta. Tehnilise toe töötaja saab seda üksikasjalikku teavet teie arvuti probleemide lahendamiseks kasutada.

Ilmnes tõrketeade. Kuidas teada saada selle tõrkekoodi?

Enamik tõrketeate dialoogibokse sisaldavad nuppu Veebispikker. Kui olete võrgus, klõpsake nupul ja vaadake, mis on tõrketeate number.

Tõrketeade koosneb kaheksast kirjamärgist (nt C00D1197). Kui näete tõrketeates märki, mis paistab olevat kas null või suurtäht „O", on see null.

Kuidas saada lisateavet konkreetse tõrketeate kohta?

Enamik tõrketeate dialoogibokse sisaldavad nuppu Veebispikker. Kui olete võrgus, klõpsake nupul, et näha, milline antud probleemi lahendada aitav teave on saadaval.

Veebispikri lehekülgedel leiduvat teavet värskendatakse pidevalt sedamööda, kuidas Microsoft saab tõrke võimalikest põhjustest ja lahendustest rohkem teada. Kui te ei leia ilmnenud tõrkele lahendust täna, tulge kunagi hiljem tagasi, et vaadata, kas lahendus on leitud.

Nupul Veebispikker klõpsamisel ei juhtu midagi. Miks?

Teil võib olla probleeme võrguühendusega. Kui probleem ei kao, proovige Media Player või arvuti taaskäivitada.

Miks mõnede teegi või loendipaani üksuste kõrval on punane või sinine nupp?

Kui pleieris ilmneb tõrge või muu probleem, kuvatakse tavaliselt tõrketeate dialoogiboks. Mõnel juhul võib pleier kuvada teegis või loendipaanil üksuse kõrval ka nupu TõrgePilt nupust Tõrge või nupu TeavePilt nupust Teave .

Klõpsake nupul, et kuvada võimalike lahenduste loend või probleemi üksikasjad. Probleemi kohta lisateabe saamiseks võite ka hiirekursorit nupu kohal hõljutada.