Tõenäoliselt puutute varem või hiljem kokku ka selliste arvutiprobleemide või -toimingutega, mis tekitavad segadust. Nende lahendamiseks peate teadma, kuidas saada asjakohast abi. See artikkel annab ülevaate parimatest võtetest.

Windows Lehe Spikker ja tugi kasutamine

Windows Spikker ja tugi on Windowsi sisseehitatud abisüsteem. See on koht, kust saab kiireid vastuseid tavalistele küsimustele, soovitusi tõrkeotsinguks ja juhiseid, kuidas toimida. Kui vajate abi mõne sellise programmi osas, mis pole Windowsi osa, siis peate abi otsima selle programmi spikrist (vt allpool teemat „Programmide kohta abi saamine”).

Windows Spikker ja tugi avamiseks klõpsake nupul StartNupu Start pilt ja seejärel käsul Spikker ja tugi.

Värskeima spikrisisu hankimine

Kui teil on Interneti-ühendus, veenduge, et Windowsi üksuses Spikker ja tugi oleks häälestatud Võrguspikker. Võrguspikker sisaldab uusi spikriteemasid ning olemasolevate teemade uusimaid versioone.

  1. Klõpsake nupul StartNupu Start pilt ja seejärel käsul Spikker ja tugi.
  2. Klõpsake Windowsi spikri ja toe tööriistaribal nupul Suvandid ning seejärel käsul Sätted.

  3. Märkige jaotises Otsingutulemid ruut Parenda minu otsingu tulemusi võrguspikri kaasamisega (soovitatav) ja klõpsake nupul OK. Sõna Võrguspikker kuvatakse akna Spikker ja tugi parempoolses allnurgas juhul, kui kasutate Interneti-ühendust.

Otsinguspikker

Kiireim tee abi saamiseks on tippida sõna või kaks otsinguväljale. Näiteks teabe saamiseks raadiovõrkude kohta tippige raadiovõrk ja seejärel vajutage sisestuskahvi (ENTER). Kuvatakse tulemite loend, kus kõige teemakohasemad tulemid asuvad kohe alguses. Soovitud teema lugemiseks klõpsake ühel neist tulemitest.

Windowsi lehe Spikker ja tugi otsinguvälja pilt
Otsinguväli üksuses Windowsi spikker ja tugi

Spikri sirvimine

Te saate sirvida Spikrit teemade kaupa. Klõpsake nupul Sirvi spikritPilt Windowsi lehel Spikker ja tugi olevast nupust Sirvi spikrit ja seejärel kuvatava teemade pealkirjade loendi üksusel. Loend võib sisaldada nii spikriteemade kui ka muude artiklite pealkirju. Soovitud spikriteema avamiseks klõpsake sellel. Kui soovite selle teema kohta lisa lugeda, klõpsake loendis muudel pealkirjadel.
Pilt Windowsi lehel Spikker ja tugi toimuvast spikri sirvimisest teemade kaupa
Spikri teemade sirvimine teema alusel

Abi saamine programmi jaoks

Peaaegu igal programmil on oma sisseehitatud spikrisüsteem (Help).

Programmi spikrisüsteemi avamine

  • Programmi menüüs Spikker klõpsake loendi esimesel üksusel, nt Kuva spikker, Spikriteemad vms (See tekst varieerub)
    või
    Klõpsake nupul Spikker.

    Näpunäide

    • Spikri saate avada ka klahvi F1 vajutades. See funktsiooniklahv avab Spikri peaaegu kõigis programmides.

Abi saamine dialoogibokside ja akende jaoks

Lisaks programmikohasele spikrile sisaldavad mõned dialoogiboksid ja aknad nende konkreetsete funktsioonide kohta käivate spikriteemade linke. Kui näete ringi või ruudu sees küsimärki või värvilist ja allajoonitud tekstilinki, saate spikriteema avada sellel klõpsates.

Pilt spikri linkidest dialoogiboksides ja akendes
Spikrilingid dialoogiboksides ja akendes

Abi saamine teistelt Windows kasutajatelt

Kui teil on tekkinud küsimus, millele ei saa vastata Spikri teabega, proovige abi saada teistelt Windows kasutajatelt.

Funktsiooni Kaugabi teel abi palumine

Kui teil on sõbrast või pereliikmest arvutiekspert, saate paluda, et ta looks oma arvutist teie arvutiga ühenduse funktsiooni Kaugabi abil. See isik saab seejärel näha teie arvuti ekraani ja vestelda teiega sellest, mida te mõlemad näete. Teie loaga saab teie aitaja isegi juhtida teie arvutit kaugelt, mis võimaldab tal probleemi otse lahendada. Lisateabe saamiseks vaadake teemat Windowsi kaugabi: korduma kippuvad küsimused.

Veebiressursside kasutamine

Veeb sisaldab tohutul hulgal teavet, seega on suur võimalus, et vastus teie küsimusele on kuskil seal miljardite veebilehtede hulgas. Üldine otsing veebist oleks siis hea koht oma otsingu alustamiseks.

Kui te ei leia otsitavat üldise otsinguga, proovige otsida selliseid veebilehti, mis keskenduvad Windowsile või arvutiprobleemidele. Siin on neli head kohta otsimiseks:

  • Windows veebilehelt. See veebisait annab võrguversiooni kõigist selle Windowsi versiooni spikriteemadest, lisaks leiate sealt juhendusvideoid, põhjalikke artikleid ja muud kasulikku teavet. (Avage Windowsi veebisait.)

  • Microsofti spikker ja tugi Siit võite leida levinud probleemide lahendusi, õpetusartikleid, tõrkeotsingujuhendeid ja uusimaid allalaaditavaid faile. (Minge veebisaidile Microsofti spikker ja tugi.)

  • Microsoft TechNet. See sait sisaldab ressursse ja tehnilist sisu IT-asjatundjate jaoks. (Minge veebisaidile Microsoft TechNet.)

Abi saamine professionaalidelt

Kui miski muu ei anna tulemusi, võite abi saada tehnilise toe professionaalilt, kelle tööks on arvutiprobleemide lahendamine. Tavaliselt saate tugiteenuseid osutava asjatundjaga suhelda telefonitsi, meili teel või Internetis vesteldes.

Kellega te kontakteeruma peaksite, sõltub sellest, kuidas olete Windowsi soetanud. Kui ostsite uue arvuti ja Windows oli juba installitud, pakub tuge teie arvuti tootja. Kui ostsite Windowsi eraldi, pakub tuge Microsoft. Tugi võib olla tasuline või tasuta, sõltuvalt ostulepingutingimustest ja sellest, kas te olete varem juba vastavaid tugiteenuseid kasutanud.

Muude teie arvuti kohaste klienditoevõimaluste (sh telefoninumbrite) uurimiseks klõpsake nupul KüsiWindowsi spikri ja toe akna ülaosas.