Ehtsa Windowsi tehnilise toe taotluse esitamine

Windowsi aktiveerimise tugimeeskond võib teid aidata tehniliste probleemidega, mida ei ole võimalik lahendada valideerimise nurjumise lehel olevaid juhiseid järgides või veebidiagnostikat kasutades. Aktiveerimise või valideerimisega seotud tehniliste probleemide tugi on tasuta saadaval ja enamikele toetaotlustele vastatakse ühe tööpäeva jooksul.

Kuidas tehnilise toe taotlust esitada?

  1. Avage Microsoft Genuine Advantage'i diagnostikatööriist. Klõpsake käsul Käita ja seejärel käsul Jätka.

    Tööriist skannib teie arvutit ja näitab seejärel kokkuvõtet arvuti sätetest ja süsteemi üksikasjadest, mis aitab tugimeeskonnal probleemi mõista.

    Tulemuste lõikelauale kopeerimiseks klõpsake käsul Kopeeri.

  2. Külastage Microsofti toe lehte, et näha, milline tehniline tugi teie piirkonnas saadaval on.

  3. Kui valite meilitoe, siis järgige toetaotluse esitamiseks viipu. Võimalik, et teil palutakse alla laadida ActiveX-i juhtelement. See ei ole nõutav ja võite jätkata juhtelementi installimata.

    • Sisestage oma kontaktandmed.

    • Tekstiboksi Probleemi kirjeldus sisestage järgmine teave.

      • Kleepige 1. sammus diagnostikatööriistast kopeeritud teave. Selleks tehke boksis paremklõps ja seejärel klõpsake käsul Kleebi.

      • Kui soovite tugimeeskonnale edastada täiendavaid üksikasju või kommentaare, siis sisestage need tekstiboksi lõppu.

      • Võimalusel lisage ka Windowsi autentsusserdil olev tootevõti. Tootevõti aitab tihti toeinseneridel valideerimisprobleemi põhjust kiiremini määrata. Külastage Microsofti veebisaiti Kuidas kindlaks teha? nägemaks autentsusserdi siltide näidiseid.

    • Täitke lehel kogu nõutav lisateave ja klõpsake käsul Esita. Teie taotlus saadetakse Windowsi aktiveerimise tehnilise toe meeskonnale. Saate meili teel kinnitusnumbri, mille võite tulevikus kasutamiseks talletada.