Rakendust Microsoft Security Essentials ei saa installida

Microsoft Security Essentialsi installimisel võivad esineda mõned probleemid. Selle põhjuseks on tavaliselt mõne muu turbeprogrammi töötamine või mõnede eeltingimuste puudumine. Nende probleemide korral abi saamiseks järgige allolevaid juhiseid. Peate oma arvuti taaskäivitama, seega printige see leht välja või pange järjehoidjatesse.

Märkus.

Kui te ei saa Microsoft Security Essentialsi installida, kuna ei saa seda isegi alla laadida, kontrollige kõigepealt oma Interneti-ühendust (kuigi ilmselt on sellega kõik korras, kui seda lehte näete). Võite proovida alla laadida ka brauserist Windows Internet Explorer.

1. samm: eemaldage viiruse- või nuhkvaratõrjeprogrammid

  1. Desinstallige täielikult kõik muud olemasolevad Interneti-turbeprogrammid, järgides vastavaid samme teemas Kuidas viiruse- ja nuhkvaratõrjeprogramme desinstallida?

  2. Taaskäivitage arvuti.

  3. Installige Microsoft Security Essentials uuesti. Kui probleem ei lahene, jätkake järgmise sammuga.

2. samm: veenduge, et  Windowsi installeriteenus töötab

  1. Operatsioonisüsteemis Windows 7 klõpsake nupul Start. Tippige kasti Programmide ja failide otsing tekst services.msc ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.
    –või–
    Operatsioonisüsteemis Windows Vista klõpsake nupul Start. Kasti Käivita otsing tippige tekst services.msc ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.
    –või–
    Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake nupul Start, klõpsake käsul Käivita, tippige tekst services.msc ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  2. Paremklõpsake  Windows installeril ja seejärel klõpsake käsul Käivita. Kui käsku Käivita pole saadaval ning selle asemel on suvandid Stopp ja Taaskäivita, siis on teenus juba käivitatud.

  3. Klõpsake lehe Teenused menüüs Fail suvandil Välju.

  4. Operatsioonisüsteemis Windows 7 klõpsake nupul Start. Tippige kasti Programmide ja failide otsing tekst command prompt. Paremklõpsake suvandil Käsuviip ja seejärel klõpsake käsul Käivita administraatorina.
    –või–
    Operatsioonisüsteemis Windows Vista klõpsake nupul Start. Tippige kasti Käivita otsing tekst command prompt. Paremklõpsake suvandil Käsuviip ja seejärel klõpsake käsul Käivita administraatorina.
    –või–
    Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake nupul Start, klõpsake käsul Käivita, tippige tekst cmd ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  5. Tippige MSIEXEC /REGSERVER ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

    Märkus.

    Käsu õnnestumisest või nurjumisest ei anta märku.

  6. Installige Microsoft Security Essentials uuesti. Kui probleem ei lahene, jätkake järgmise sammuga.

3. samm: kui teie arvutis töötab Windows XP SP2, kontrollige, kas see vastab vajalikele eeltingimustele.

  1. Kui kasutate operatsioonisüsteemi Windows XP ja arvutisse pole installitud rakendust Windows Installer 3.1, siis laadige Windows Installer 3.1 alla saidilt Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435)

  2. Kui kasutate Windows XP SP2, peate alla laadima ja installima Windows XP Service Pack 3 (SP3). Kui probleem ei lahene, jätkake järgmise sammuga.

4. samm: veenduge, et installite oma operatsioonisüsteemi jaoks õige versiooni

  1. Kontrollige, millist Windows i versiooni te kasutate. Lisateabe saamiseks vaadake teemat Milline Windows i ja hoolduspaketi versioon mul on?

  2. Veenduge, et teate, kas teie arvutis on 32-bitine või 64-bitine Windowsi versioon. Selle kindlakstegemiseks vaadake teemat Kas mu arvutis on 32-bitine või 64-bitine Windowsi versioon?

  3. Veenduge, et laadite alla oma operatsioonisüsteemiga sobiva Microsoft Security Essentialsi versiooni.

    Märkus.

    Operatsioonisüsteemi Windows 8 praegu ei toetata. Vaadake süsteeminõuete lehelt Microsoft Security Essentialsi toetatud operatsioonisüsteemide täielikku loendit.

5. samm: käivitage Windows valikulise käivitamise režiimis

  1. Operatsioonisüsteemis Windows 7 klõpsake nupul Start. Tippige kasti Programmide ja failide otsing tekst msconfig ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.
    –või–
    Operatsioonisüsteemis Windows Vista klõpsake nupul Start. Tippige kasti Käivita otsing tekst msconfig ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.
    –või–
    Operatsioonisüsteemis Windows XP klõpsake nupul Start, klõpsake käsul Käivita, tippige tekst msconfig ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  2. Klõpsake vahekaardil Üldine suvandil Valikuline käivitamine ja seejärel tühjendage märkeruut Laadi käivitatavad üksused.

  3. Vahekaardil Teenused valige märkeruut Peida kõik Microsofti teenused ja seejärel tühjendage kõigi loendisse järelejäänud teenuste märkeruudud.

  4. Klõpsake OK ja seejärel arvuti taaskäivitamiseks käsul Taaskäivita.

  5. Proovige Microsoft Security Essentialsi uuesti installida.

6. samm. võtke ühendust klienditoega

  • Kui need sammud probleemi ei lahendanud, võtke ühendust tugiteenusega. Lisateave: klienditugi.

Tõrketeated teile viiteks

Mõnikord nurjub installimine tundmatul põhjusel. Teinekord võite aga saada tõrketeate koos tõrkekoodiga, nt 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F või 0x8007007E.

Ülaltoodud sammud peaks nende kõigi puhul aitama. Samuti on neist abi, kui teie arvutis töötab Windows XP Service Pack 2 (SP2). Sellisel juhul võite näha üht või enamat järgmistest tõrketeadetest.

  • Installiviisardil puudub filtrihalduri värskenduspakett, mida on vaja installimise lõpetamiseks.

  • KB914882 häälestustõrge, häälestus ei saa teie Windows XP faile värskendada, kuna süsteemile installitud keel ei kattu värskenduse keelega.

Nende probleemide korral abi saamiseks vaadake 3. sammu.