Mõnikord võidakse teile Outlook.com-i sisse logides kuvada tõrge, nt „Paistab, et praegu on Outlook.com-is probleeme. See lahendatakse tõenäoliselt peagi, nii et proovige mõne minuti pärast uuesti”. Sellised tõrked on ajutised ja lahenevad tavaliselt kiiresti.
Kui unustasite parooli või teate seda, kuid ei saa siiski sisse logida, siis on võimalik, et teil on vaja Outlook.com-i, SkyDrive’i ja muude Microsofti teenuste kontodele pääsemiseks parool lähtestada. Võite proovida ka probleemi kohta tõrkeotsingut teha.
Parooli lähtestamine
Esmalt veenduge, et suurtähelukk Caps Lock ei ole sisse lülitatud, kuna paroolid on tõstutundlikud. Kui olete kindel, et kasutate õiget parooli, kuid ei saa ikkagi sisse logida, võib teie konto olla ohtu seatud. Lisateabe saamiseks vaadake jaotist Häkitud konto.
Parooli lähtestamine
-
Avage leht Parooli lähtestamine.
-
Sisestage oma meiliaadress ja parool ning seejärel pildil olevad tähemärgid. Valige lähtestusviis ja järgige ekraanil olevaid juhiseid.
Kui ükski lähtestusviis ei tööta, siis valige suvand Klienditugi.
Pärast parooli lähtestamist on hea mõte lisada võimalikult palju turbeteavet, et kontot turvalisemaks muuta. Kui unustate oma parooli või kui keegi teine proovib teie kontot üle võtta, saate seda teavet kasutada konto tagasisaamiseks. Lisateavet vaadake jaotisest Miks pean lisama turbeteavet?
Märkus.
-
Kui võtate ühendust klienditoega, palutakse teil esitada võimalikult palju teavet konto kohta. Võtame teie konto turvalisust tõsiselt ja meil on teavet vaja selleks, et takistada häkkeritel kontole pääsemast.
Sisselogimisprobleemi kohta tõrkeotsingu tegemine
Proovige teises arvutis sisse logida
Proovige, kas saate teises arvutis oma kontole sisse logida. Näiteks kui kasutate arvutit tavaliselt kodus, proovige kasutada teist arvutit muu Interneti-ühendusega. Kui saate selles arvutis sisse logida, võis tegemist olla ajutise probleemiga ühenduse, arvuti või brauseri sätetega.
Probleemi lahendamiseks saate teha järgmist.
-
Taaskäivitage arvuti.
-
Kontrollige, kas arvuti kuupäev ja kellaaeg on õigesti seatud.
-
Seadke brauser, et see võtaks vastu kolmandate osapoolte küpsiseid.
Proovige teistesse Microsofti teenustesse sisse logida
Proovige, kas saate logida sisse teistesse Microsofti teenustesse nagu SkyDrive või MSN. Kui saate ühele neist saitidest sisse logida, on probleem tõenäoliselt saidis, kuhu proovisite sisse logida, mitte teie kontos.
Kontrollige oma tulemüüri ja viirusetõrjeprogramme
Kontrollige, kas teie tulemüür ja viirusetõrjeprogrammid blokeerivad saiti, millele püüate juurde pääseda. Selleks kontrollige kasutatava tulemüüri ja viirusetõrjeprogrammi dokumentatsiooni.
