Miks on mu konto ajutiselt blokeeritud?

Et aidata kaitsta teie Microsofti kontot pettuste ja kuritarvituste eest, blokeerime selle ajutiselt, kui tuvastame rämpsposti edastamise või muu pettustega seotud tegevuse.

Konto blokeeringu tühistamine veebis

Konto blokeeringu tühistamiseks minge aadressile https://account.live.com ja logige sisse blokeeritud kontole. Võite sisestada telefoninumbri ja taotleda turbekoodi saatmist tekstsõnumiga. Kui teie telefon ei toeta tekstsõnumsidet, võite otsustada ka automaatse telefonikõne kasuks.

Pärast turbekoodi sisestamist tuleb teil blokeeringu eemaldamiseks muuta parooli. Konto kaitsmiseks looge kindlasti tugev ja kordumatu parool. Enne uue parooli määramist kontrollige selle tugevust meie paroolikontrollijaga.

Probleemid turbekoodiga

Kiireim viis konto blokeeringu tühistamiseks on taotleda veebis kood ja see sisestada. Kui te ei ole proovinud konto blokeeringut veebis tühistada, soovitame alustada sellega.

  • Kui sisestatud telefoninumbrile ei saadetud turbekoodi, siis proovige uuesti või kasutage muud numbrit, klõpsates valikut Mul ei ole koodi. Saate koodi uuesti taotleda.

    Kui taotlete tekstsõnumit, siis kasutage telefoninumbrit, mis toetab tekstsõnumsidet.

  • Kui kood ei tööta, siis veenduge, et sisestaksite sõnumi sisus (mitte päises) olevad numbrid.

Mu konto on ikka blokeeritud

Kui turbekood ja parooli muutmine ei võimalda konto blokeeringut tühistada, võib klienditeenindus aidata teil konto tagasi saada. Klienditoe poole pöördumiseks tuleb teil kontole sisse logida ja täita veebivorm. Sisestage võimalikult palju teavet, et saaksime teie isiku tuvastada. Võtame teie konto turvalisust tõsiselt ja meil on üksikasju vaja selleks, et takistada häkkeritel teie kontole juurde pääsemist. Teil tuleb sisestada teine meiliaadress, misjärel võtab Microsofti klienditeeninduse esindaja teiega 24 tunni jooksul ühendust.

Pärast konto blokeeringu eemaldamist lugege lisateavet konto kaitsmise kohta.

Konto blokeerimise muud võimalikud põhjused

Probleem võib olla meie poolel. Te ei ole ühtegi meili kaotanud, kuid meil on probleemi lahendamiseks vaja teie konto andmeid. Hankige veel abi selle probleemi kohta.

Kas vajate rohkem abi?

Minge kontole