Sinun ei tarvitse tehdä mitään. SkyDrive-tallennuskiintiöt uusitaan automaattisesti vuosittain.

Tallennuskiintiön tilaukset eivät umpeudu, ellet peruuta tilausta, ja ne uusitaan automaattisesti vuoden välein ostopäivämäärästä. Jos haluat tarkastella, milloin tilauksesi uusitaan tai vanhentuu, jos olet peruuttanut sen, siirry Tallennustilan hallinta -sivulle SkyDrivessä. Saatat joutua kirjautumaan sisään Microsoft-tililläsi.

Tallennuskiintiön päivittäminen eri maksutavalla on kaksivaiheinen prosessi. Sinun täytyy ensin muuttaa maksutapasi ja sitten päivittää tallennuskiintiösi.

Jos päivität tallennuskiintiösi kesken tilausjakosi, sinulta laskutetaan uuden kiintiön hinnan ja nykyisen kiintiön jäljellä olevan ajan erotus. Tilauksesi uusimispäivämäärä muutetaan päivämääräksi, jona päivitit tallennustilasi.

Aika, jonka suuren tietomäärän lataaminen palvelimeen tai palvelimesta kestää, määräytyy esimerkiksi sen mukaan, mikä on Internet-yhteytesi nopeus, miten kaukana olet palvelimistamme maantieteellisesti, miten paljon Internet-palveluntarjoajasi antaa sinun ladata palvelimiin päivässä ja miten nopea tietokoneesi on. Seuraavassa on joitakin vinkkejä, joiden avulla voit tehdä siirtonopeudesta parhaan mahdollisen:

• Käytä langallista yhteyttä langattoman yhteyden sijaan.

• Vältä muiden sovellusten suorittamista tietokoneessa, kun olet lataamassa suuria määriä tietoja palvelimeen tai palvelimesta.

• Vältä Internet-yhteytesi käyttämistä muihin toimiin, kun olet siirtämässä suuria määriä tietoja. Lataaminen palvelimeen tai palvelimesta voi myös toimia paremmin öiseen aikaan, kun muut alueellasi olevat käyttäjät eivät käytä yhteyksiä yhtä paljon kuin päiväsaikaan.

• Ennen kuin aloitat suuren tietomäärän siirtämistä, varmista, että tietokoneesi ei ole asetettu siirtymään lepotilaan.

Jos ostat tallennuskiintiön, joka on suurempi kuin tarvitset, peruuta tilaus noudattamalla jäljempänä tässä ohjeaiheessa olevia ohjeita. Odota sitten, kunnes paketin käyttöaika umpeutuu, ja valitse paketti, jonka tallennustila on pienempi.

Yleisesti ottaen, kun maksutapa hylätään, hylkääminen aiheutuu ongelmista laskutustiedoissa, luottokortissa tai muussa maksutavassa. Jos haluat tarkistaa, että laskutustietosi ovat oikein, tai muuttaa maksutapaasi, toimi seuraavasti:

Huomautus

• Jos maksutietosi ovat oikein ja saat tämän virheen edelleen, kysy lisätietoja pankistasi.

Jos tallennuskiintiösi ei näy SkyDrivessa, siirry Tallennustilan hallinta -sivulle ja päivitä sivu. Saatat joutua kirjautumaan sisään Microsoft-tililläsi.

Huomautus

• Jos tämä ei korjaa ongelmaa ja tallennuskiintiö ei edelleenkään näy oikeana, hanki lisää apua asiakastukisivustostamme.

Kun olet peruuttanut tallennuskiintiön tilauksesi, tallennustila on käytettävissäsi paketin vuosittaiseen uusimispäivämäärään saakka. Tilaus umpeutuu kyseisen päivämäärän jälkeen. Jos ylität jäljellä olevan tallennustilasi, kun tilaus umpeutuu, voit näyttää ja jakaa tiedostoja SkyDrivessä ja ladata niitä palvelusta, mutta et voi ladata tiedostoja palveluun ennen kuin ostat tai vapautat lisää tallennustilaa.

Useimmissa tapauksissa SkyDrive-tilauksista ei voi saada hyvitystä, ellei laki niin määrää. Jos haluat pyytää hyvitystä, siirry asiakastukisivustoomme.