Koskee Windows 8:aa

BitLockerin palautusavaimien usein kysytyt kysymykset

Jos joudut lukituksi ulos tietokoneestasi, tarvitset BitLocker-palautusavaimen, jotta voit kirjautua sisään.

Näytä kaikki

Miksi minut lukitaan ulos?

Tietokone saattaa siirtyä palautustilaan useista eri syistä. Organisaatiollasi saattaa olla esimerkiksi salasanojen suojauskäytäntö, joka lukitsee sinut ulos, kun tietokoneeseesi on tehty tietty määrä epäonnistuneita kirjautumisyrityksiä. Tietokone voi siirtyä palautustilaan myös silloin, jos se havaitsee laitevian tai odottamattoman määritysmuutoksen tai muun tietoturvaan vaikuttavan tapahtuman. Palautusavaimen vaatiminen varmistaa sen, että vain valtuutettu henkilö voi poistaa tietokoneen lukituksen ja palauttaa salatut tiedot käyttöön.

Mistä saan BitLocker-palautusavaimen?

Palautusavaimen hankkimiseen on useita eri tapoja. Tarkka tapa riippuu siitä, miten tietokoneesi on määritetty.

Toimialueeseen liitetty tietokone

  • Voit pyytää palautusavainta järjestelmänvalvojalta.

Toimialueeseen liittämätön tietokone

  • BitLocker-palautusavain on saatettu tallentaa useisiin eri paikkoihin. Sinun kannattaa tarkistaa seuraavat paikat:

    • Tarkista Microsoft -tilisi verkossa.Palautusavaimen voi tallentaa tällä tavalla vain toimialueeseen liittämättömissä tietokoneissa. Voit lukea ohjeet palautusavaimen hankkimiseen BitLocker-palautusavaimia koskevista ohjeista.

    • Tarkista, onko palautusavain tallennettu jonnekin. Olet ehkä tallentanut BitLocker-palautusavaimen tiedostoon tai USB-muistitikkuun tai tulostanut paperille.

      • Jos olet tallentanut avaimeen tiedostoon tai tulostanut sen, etsi avain, toimi lukitussa tietokoneessa ohjeiden mukaisesti ja anna palautusavain pyydettäessä.

      • Jos olet tallentanut avaimeen USB-muistitikkuun, liitä USB-muistitikku tietokoneeseen ja toimi tietokoneen ohjeiden mukaisesti. (Jos olet tallentanut palautusavaimen tiedostona USB-muistitikkuun, sinun on avattava tiedosto ja annettava palautusavain manuaalisesti.)

Entä jos minulla on ongelmia Microsoft-tilini kanssa?

Jos sinulla on ongelmia Microsoft-tilisi kanssa, tutustu alla oleviin vinkkeihin.

Minulla on Microsoft-tili, mutta en voi kirjautua sisään

Olen kirjautunut Microsoft-tiliini, mutta en näe palautusavainta

Palautusavainta ei ole ehkä tallennettu Microsoft-tiliisi verkossa. Tarkista tässä tapauksessa, oletko tulostanut palautusavaimen tai tallentanut sen tiedostoon.

Jos olet poistanut palautusavaimen vahingossa Microsoft-tilistäsi verkossa ja haluat tallentaa sen uudelleen, sinun on pakotettava Windows varmuuskopioimaan palautusavain automaattisesti. Ainoa tapa tähän on siirtyä paikallisen tilin käyttöön ja siirtyä sitten takaisin Microsoft-tilin käyttöön.

  1. Sipaise näyttöä oikealta vasemmalle, valitse Asetukset ja valitse sitten Muuta tietokoneen asetuksia.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin, valitse Asetukset ja valitse sitten Muuta tietokoneen asetuksia.)

  2. Valitse Käyttäjät ja valitse sitten Siirry käyttämään paikallista tiliä. Toimi sitten saamiesi ohjeiden mukaisesti.

  3. Toista vaihe 1. Valitse Käyttäjät ja valitse sitten Siirry käyttämään Microsoft-tiliä. Toimi sitten saamiesi ohjeiden mukaisesti.

Minulla ei ole avainta. Mitä muuta voin tehdä?

Jos et löydä avaintasi ja jos kukaan muu tietokoneen järjestelmänvalvojakaan ei löydä sen varmuuskopiota, sinun on valitettavasti palautettava tietokone oletusasetuksiin. Tee näin vasta viimeisenä keinona, sillä tämä poistaa kaikki tietokoneesta kaikki omat tietosi. Vaikka tämä estää tietojesi luvattoman käytön, se estää myös sinua käyttämästä niitä enää ikinä.

Windows-määrityksestä riippuen voit ehkä palauttaa tietokoneen oletusasetuksiin suoraan Windowsin palautusnäytössä.

Näen linkin palautusnäytön alareunassa

  • Napsauta tai napauta Lisätietoja tietokoneen palautuksesta oletusasetuksiin -linkkiä ja toimi sitten ohjeiden mukaisesti.

Jotkin Windows-määritykset edellyttävät palautusprosessin aloittamista painikkeen avulla tämän asemesta.

Näen painikkeita palautusnäytön alareunassa

  • Napsauta tai napauta Lisätietoja tietokoneen oletusasetusten palautuksesta -painiketta ja toimi sitten ohjeiden mukaisesti.

Muissa Windows-määrityksissä voit ehkä hypätä tiettyjen asemien yli poistamatta niiden lukitusta.

Näen toiminnon aseman ohittamiseen

  1. Jos haluat jatkaa avaamatta nykyisen aseman lukitusta, napsauta tai napauta BitLocker-asemansalausnäytön alareunan Ohita tämä asema -linkkiä.

    Jos ohitat kaikki BitLocker-salatut asemat, näyttöön avautuu luettelo muista korjaus- ja käynnistysasetuksista ja -toiminnoista.

  2. Valitse Korjaa ja palauta (Repair and Restore) > Muut korjausvaihtoehdot (Other repair options) > Oletusasetusten palautus (Factory Reset) ja toimi sitten ohjeiden mukaisesti.