Microsoft-tilin saaminen takaisin eston tai luvattoman käytön jälkeen

Jos Microsoft-tiliisi on murtauduttu tai sitä on käytetty luvattomasti, joku on varastanut salasanasi ja saattaa käyttää tiliäsi henkilökohtaisten tietojen urkkimiseen tai roskapostin lähettämiseen. Voimme auttaa sinua palauttamaan tilisi ja estämään luvattoman käytön jatkossa.

Lisätietoja Microsoft-tileistä on ohjeaiheessa Mikä on Microsoft-tili?

Katso video salasanan palauttamisesta. (Jos haluat nähdä tekstityksen omalla kielelläsi, valitse Tekstitys-painike Tekstitys-painike.)

Salasanan muuttaminen tai nollaaminen

Jos uskot, että Microsoft-tiliäsi on käytetty luvattomasti, yritä kirjautua tiliin verkossa.

Kirjautuminen Microsoft-tiliin verkossa

  1. Kirjaudu sisään Microsoft-tiliisi.

  2. Tee jokin näistä toimista:

    • Jos voit edelleen kirjautua Microsoft-tiliisi, vaihda salasana heti, jotta vanhaa salasanaa ei voi enää käyttää. Valitse Suojaus ja salasana ja Vaihda salasana. Seuraa sitten ohjeita.

    • Jos et voi kirjautua tiliisi, luvaton käyttäjä on saattanut vaihtaa salasanasi ja kaapata tilisi. Valitse Etkö voi käyttää tiliäsi?, valitse Luulen, että joku muu käyttää Microsoft-tiliäni, valitse Seuraava ja noudata ohjeita.

      Voit myös siirtyä suoraan Palauta salasanasi -sivulle ja noudattaa sen ohjeita.

Tilin suojaaminen tulevaisuudessa

Suojaustietojen lisääminen helpottaa tilin palauttamista, jos joku kaappaa sen tai jos unohdat salasanasi. Tietoja kannattaa lisätä mahdollisimman paljon, koska niitä käytetään turvallisuuden parantamiseen.

Suojaustietojen lisääminen Microsoft-tiliin

  1. Kirjaudu sisään Microsoft-tiliin ja siirry Suojaus ja salasana -sivulle.

  2. Noudata Suojaustiedot auttavat pitämään tilisi suojattuna -kohdan ohjeita ja lisää tai päivitä erityyppisiä suojaustietoja (näitä ovat esimerkiksi vaihtoehtoinen sähköpostiosoite ja puhelinnumero).

Kaipaatko lisäohjeita?