USB-laitteiden ongelmien ratkaisuvihjeitä

Seuraavien ohjeiden avulla voit yrittää poistaa ongelmia, jotka liittyvät USB-laitteisiin ja niiden asennukseen.

Lisätietoja uuden USB-laitteen yhdistämisestä tietokoneeseen on ohjeaiheessa USB-laitteen asentaminen.

Näytä kaikki

USB-laite ei toimi.

Koska USB-laitteet ovat Plug and Play -laitteita, niiden hallinta- ja määritysmahdollisuudet ovat rajallisia. Yleensä Windows tunnistaa laitteet, kun ne liitetään tietokoneeseen, ja asentaa tarvittaessa ohjaimet.

Jos USB-laite ei toimi, kun se on liitetty tietokoneeseen, syynä on todennäköisesti jokin seuraavista:

  • Windows ei löydä USB-laitteen ohjainta. Jos tietokoneeseen liitetty laite ei toimi oikein, syynä on usein ohjaimeen liittyvä ongelma. Windows tunnistaa automaattisesti USB-laitteet, kun ne liitetään tietokoneeseen, ja hakee niille ohjaimen.

    Useimmiten tarvittava ohjain on jo asennettu Windowsiin tai se ladataan automaattisesti Windows Update -sivustosta. Jos Windows asentaa laitteen ohjaimen automaattisesti, saat ilmoituksen, kun laite on valmis käyttöön.

    Jos Windows ei löydä tarvittavaa ohjainta, se kehottaa asettamaan laitteen mukana tulleen ohjaimen sisältävän levyn tietokoneeseen.

    Toisinaan saatat kohdata USB-laitteen, jonka mukana ei toimitettu ohjaimen sisältävää levyä ja jolle Windows ei löydä ohjainta. Tässä tapauksessa voit etsiä ohjainta laitteen valmistajan sivustosta. Pystyt usein lataamaan ohjaimia sivustojen tukiosasta. Ellet löydä ohjainta, ota yhteys valmistajaan.

    Jos et ole varma, kuinka valmistajaan otetaan yhteyttä, siirry Microsoftin Ohje ja tuki -sivustoon, jossa on luettelo useimpien laitetoimittajien yhteystiedoista.

    Huomautus

    • Kaikkien ohjainten tulee olla yhteensopivia tämän Windows-version kanssa. Älä lataa ohjaimia, jotka on ilmoitettu yhteensopiviksi eri version kanssa.

  • Windows ei tunnista USB-laitetta. Windowsin täytyy tunnistaa USB-laite, ennen kuin se voi hakea ja asentaa sen ohjaimen.

    Toisinaan saatat kohdata USB-laitteen, jota Windows ei pysty tunnistamaan ja jonka mukana ei toimitettu ohjaimen sisältävää levyä. Tässä tapauksessa voit etsiä ohjainta laitteen valmistajan sivustosta. Pystyt usein lataamaan ohjaimia sivustojen tukiosasta. Ellet löydä ohjainta, ota yhteys valmistajaan.

    Jos et ole varma, kuinka valmistajaan otetaan yhteyttä, siirry Microsoftin Ohje ja tuki -sivustoon, jossa on luettelo useimpien laitetoimittajien yhteystiedoista.

    Kun olet löytänyt ajurin laitteelle, jota Windows ei tunnista, sinun pitää asentaa ajuri manuaalisesti. Lisätietoja ajurin asentamista manuaalisesti on ohjeaiheessa Ohjaimen korjaaminen tai päivittäminen.

    Huomautus

    • Kaikkien ohjainten tulee olla yhteensopivia tämän Windows-version kanssa. Älä lataa ohjaimia, jotka on ilmoitettu yhteensopiviksi eri version kanssa.

  • Laite ei toimi kunnolla. Jos käytössäsi on toinen toimiva tietokone, liitä laite siihen ja katso, ilmenevätkö samat ongelmat edelleen. Jos ongelmat jatkuvat, laitteessa saattaa olla vikaa.

    Jos epäilet laitteen olevan viallinen, ota yhteys valmistajaan.

    Voit myös tarkistaa laitteen tilan Windowsista.

    Laitteen tilan tarkistaminen

    Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.

    1. Avaa Laitehallinta napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito sekä Laitehallinta. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

    2. Kaksoisnapsauta laitteen laiteluokkaa ja etsi laite, jossa on ongelmia.

    3. Napsauta USB-laitteen merkintää hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

    4. Valitse Yleiset-välilehti ja tarkastele laitteen mahdollisia ongelmia Laitteen tila -ruudusta. Kiinnitä erityisesti huomiota ohjainongelmiin.

    Jos epäilet valmistajan toimittaman ohjaimen olevan viallinen, ota yhteys valmistajaan.

  • Laitteen ohjain on viallinen. Toisinaan valmistajat saattavat julkaista viallisen ohjaimen jollekin laitteelle.

    Jos laitteesi ei toimi oikein, saattaa olla vaikeaa määrittää, onko ongelma itse laitteessa vai laitteen ohjaimessa.

    Jos laite toimii oikein, mutta ongelmia ilmenee sen ohjaimen päivityksen jälkeen, ongelma on uudessa ohjaimessa. Palaa aikaisemmin asennettuun ohjaimeen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimen edellisen version palauttaminen.

    Jos asennat laitetta ensimmäistä kertaa, et voi palata aikaisempaan ohjaimeen, koska aikaisemmin asennettua ohjainta ei ole. Voit kuitenkin yrittää määrittää, onko ohjain viallinen.

    Ohjaimen viallisuuden tarkistaminen

    Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.

    1. Avaa Laitehallinta napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito sekä Laitehallinta. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

    2. Kaksoisnapsauta laitteen laiteluokkaa ja etsi laite, jossa on ongelmia.

    3. Napsauta USB-laitteen merkintää hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

    4. Valitse Yleiset-välilehti ja tarkastele laitteen mahdollisia ongelmia Laitteen tila -ruudusta. Kiinnitä erityisesti huomiota ohjainongelmiin.

    Jos epäilet valmistajan toimittaman ohjaimen olevan viallinen, ota yhteys valmistajaan.

  • USB-portti on viallinen. Jos USB-laite liitetään vialliseen porttiin, laite ei toimi. Yritä liittää laite toiseen porttiin. Jos kaikki USB-portit ovat käytössä, irrota jokin toisista laitteista ja liitä ongelmallinen laite sen porttiin.

    Jos laite on liitetty tietokoneen USB-portin sijasta toissijaiseen USB-keskittimeen, irrota laite keskittimestä ja liitä laite suoraan tietokoneen porttiin.

  • Laite ei saa riittävästi virtaa. USB-keskittimet eivät aina anna tarpeeksi virtaa joillekin laitteille. Käyttämäsi laite saattaa tarvita kaiken käytettävissä olevan virran tai koko tietokoneen kaistanleveyden. Jos laite on liitetty tietokoneen USB-portin sijasta USB-keskittimeen, liitä laite suoraan tietokoneen USB-porttiin.

    Voit myös jättää laitteen kiinni USB-keskittimeen ja irrottaa muut keskittimen laitteet nähdäksesi, toimiiko laite sen jälkeen. Jos tämä ratkaisee ongelman, voit hankkia USB-keskittimen, jossa on oma virtalähde, joka tuottaa riittävästi virtaa kaikille keskittimeen liitetyille laitteille.

Saan sanoman "Hi-speed USB-laite on kytketty aikaisempaan USB-keskitinversioon."

Monet USB-laitteet, kuten ulkoiset kiintolevyt ja mediasoittimet, edellyttävät nopeaa USB 2.0 -liitäntää toimiakseen kunnolla.

Mistä tiedän, onko tietokoneessani USB 2.0 -portti?

Monet USB-laitteet, kuten ulkoiset kiintolevyt ja mediasoittimet, edellyttävät nopean USB 2.0 -liitännän käyttämistä. USB 2.0 on nopeampi kuin aikaisemmat versiot, mikä mahdollistaa entistä suurempien tiedostojen siirron.

USB 2.0 -portin etsiminen tietokoneesta

Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.

  1. Avaa Laitehallinta napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito sekä Laitehallinta. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

  2. Kaksoisnapsauta USB-ohjaimet-kuvaketta.

  3. Jos jonkin luettelossa näkyvän ohjaimen vieressä näkyy sana Laajennettu, tietokoneeseesi on asennettu USB 2.0 -ohjaimet.

USB 2.0 -portit eivät vaikuta toimivan.

Jos nopeat USB 2.0 -portit eivät toimi, tietokoneen porteille asennettu ohjain saattaa olla väärä tai portit viallisia. Jos tietokoneeseen on liitetty ulkoinen USB-keskitin, se saattaa olla viallinen tai sille ei ole oikeita ohjaimia. Tarkista Laitehallinnasta, toimivatko USB-portit tai keskittimet oikein.

  1. Avaa Laitehallinta napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito sekä Laitehallinta. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

  2. Kaksoisnapsauta USB-ohjaimet-kuvaketta ja tarkista, toimivatko kaikki USB-portit, -keskittimet ja -ohjaimet oikein. Toimimattomien laitteiden edessä on keltainen huutomerkki.

  3. Jos jotkin USB-portit, -keskittimet tai -ohjaimet eivät Laitehallinnan mukaan toimi, tarkista päivitettyjen ohjainten saatavuus. Lisätietoja on ohjeaiheessa Sellaisen laitteiston ohjaimen päivittäminen, joka ei toimi oikein.

Saan sanoman "Kaistanleveys ylitetty".

Jos tietokoneeseen on liitetty USB-videokamera ja saat sanoman "Kaistanleveys ylitetty", alenna kameran tarkkuutta ohjelmassa, jota käytät videon katselemiseen. Alempi tarkkuus vaatii yleensä vähemmän kaistanleveyttä. Lisätietoja asetuksen määrittämisestä on sen ohjelman ohjeissa, jota käytät videovirran katselemiseen.

Kun kytken laitteen, automaattinen käynnistys avaa automaattisesti ohjelman, jota en halua käyttää.

Toimi seuraavasti:

  1. Avaa Automaattinen käynnistys napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Laitteisto ja äänet sekä Automaattinen käynnistys.

  2. Jos et halua koskaan nähdä automaattisen toiston valintaikkunaa, valitse laitteen vierestä Ei toimenpiteitä. Jos haluat valita toiminnon joka kerta, kun kytket laitteen tai asetat levyn asemaan, valitse Kysy aina. Jos haluat ohjelman avautuvan aina automaattisesti, valitse ohjelma.