Yhteysongelmien vianmääritys voi olla hankalaa, koska ongelmien mahdollisia syitä on paljon. Yritä ensin seuraavia toimia:
Avaa Verkon diagnostiikka napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella verkkokuvaketta ilmaisinalueella ja valitsemalla Diagnosoi Internet-yhteyttä.
Varmista, että kaikki johdot on kytketty (varmista esimerkiksi, että modeemi on kytketty toimivaan puhelinpistorasiaan joko suoraan tai reitittimen) kautta).
Jos yrität yhdistää toiseen tietokoneeseen, varmista että se on käynnissä ja että olet ottanut tiedostojen ja kirjoittimien jakamisen käyttöön verkossasi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Verkon muodostaminen eri Windows-versioita sisältävistä tietokoneista.
Jos tietokoneessa on langaton verkkosovitin, Windows havaitsee tietokoneen kantaman sisällä olevat langattomat verkot automaattisesti. Näet luettelon langattomista verkoista jotka Windows on havainnut napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Yhdistä kohteeseen. Jos Windows ei havaitse verkkoa joka mielestäsi on tietokoneen kantaman sisällä, avaa Ohje ja tuki ja etsi aihetta "Langattomien verkkojen etsimisongelmien vianmääritys."
Jos ongelma alkoi asennettuasi uutta ohjelmistoa, tarkista, ovatko yhteysasetukset muuttuneet.
Avaa Verkkoyhteydet napsauttamalla Käynnistä-painiketta , valitsemalla Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet, Verkko- ja jakamiskeskus ja Hallitse verkkoyhteyksiä.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella yhteyttä ja valitse Ominaisuudet. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Tarkista reititin. Koska Windows Vista sisältää uusia verkko-ominaisuuksia, tietyt vanhemmat reitittimet eivät ole täysin yhteensopivia Windows Vista -käyttöjärjestelmän kanssa, mistä voi seurata ongelmia. Voit kokeilla, onko reitittimesi täysin yhteensopiva Windows Vista -käyttöjärjestelmän kanssa suorittamalla Internet-yhteyden arviointityökalun. Voit myös katsoa Windows Vista -käyttöjärjestelmän kanssa yhteensopivien reitittimien luettelon siirtymällä Windows Logo'd Products List -sivustoon.
Jos ongelma ei ratkea näillä toimilla, etsi tarkka ongelma seuraavasta luettelosta.
Syy voi olla jokin seuraavista:
Verkon etsiminen on poistettu käytöstä.
Avaa Verkko- ja jakamiskeskus napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet sekä Verkko- ja jakamiskeskus.
Jos verkon etsintä on pois käytöstä, laajenna valintaa napsauttamalla nuolipainiketta ja valitse Ota verkon etsintä käyttöön ja sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Ota tiedostojen jakaminen käyttöön seuraavasti: Napsauta nuolipainiketta kohdan Tiedostojen jakaminen laajentamiseksi, valitse Ota tiedostojen jakaminen käyttöön ja valitse sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Jaa tiedostot Julkisesta kansiosta seuraavasti: Napsauta nuolipainiketta Julkinen-kansion jakaminen -osion laajentamiseksi ja valitse joko Ota jakaminen käyttöön, jotta kuka tahansa verkkoyhteydessä oleva voi avata tiedostoja tai Ota jakaminen käyttöön, jotta kuka tahansa verkkoyhteydessä oleva voi avata, muuttaa ja luoda tiedostoja ja valitse sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Ota tulostimen jakaminen käyttöön seuraavasti: Napsauta nuolipainiketta kohdan Tulostimien jakaminen laajentamiseksi, valitse Ota tulostimien jakaminen käyttöön ja valitse sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Tee tämä tietokoneessasi ja kaikissa verkon Windows Vista -tietokoneissa, joihin haluat muodostaa yhteyden.
Verkon etsiminen on oletusarvoisesti poissa käytöstä julkisissa verkoissa. Verkon etsimisen voi ottaa käyttöön myös vaihtamalla verkkosijaintityypiksi Yksityinen. Ohjeita verkkosijaintityypin vaihtamiseen on ohjeaiheessa Verkkosijainnin valitseminen.
Salasanasuojattu jakaminen on käytössä.
Salasanasuojattu jakaminen on oletusarvoisesti käytössä työryhmien tietokoneissa. Kun salasanalla suojattu jakaminen on käytössä, muiden verkossasi olevien tietokoneiden käyttäjät eivät voi käyttää jaettuja kansioita tai tulostimia, ellei heillä ole käyttäjätiliä tietokoneellasi. Tiedostojen tai tulostimien jakaminen voidaan ottaa käyttöön kahdella tavalla:
Luo samanlaiset käyttäjätilit kaikille työryhmän tietokoneille (suositeltavaa). Saat lisätietoja kohdasta Käyttäjätilin luominen
Poista salasanasuojattu jakaminen käytöstä. Salasanasuojatun jakamisen voi poistaa käytöstä seuraavasti:
Kohdassa Jakaminen ja etsintä napsauta nuolipainiketta kohdan Salasanalla suojattu jakaminen vieressä.
Valitse Poista salasanalla suojattu jakaminen käytöstä ja valitse sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Salasanasuojattu jakaminen ei ole käytössä tietokoneilla, jotka kuuluvat toimialueeseen.
Tietokoneessa, johon haluat muodostaa yhteyden, ei ole jaettuja kansioita.
Varmista, että tietokoneessa on vähintään yksi jaettu kansio, johon voit muodostaa yhteyden.
Tietokoneet eivät ole samassa työryhmässä.
Tietoja työryhmään liittymisestä on ohjeaiheessa Työryhmään liittyminen tai työryhmän luominen. Huomaa, että Windows Vista -järjestelmässä työryhmän oletusnimeksi on vaihtunut TYÖRYHMÄ.
Tiedostojen jakaminen on käytössä, mutta kansion tai tulostimen jakamisominaisuuksia ei ole määritetty.
Tiedostojen ja tulostimien jakaminen on kaksiosainen prosessi: ensin on otettava jakaminen käyttöön edellä kuvatulla tavalla, ja sen jälkeen on määritettävä jaettavan kohteen jakamisasetukset tai siirrettävä kohde yleiseen kansioon, jossa muut käyttäjät voivat käyttää sitä. Lisätietoja tiedostojen ja tulostimien jakamisesta on sivulla Tiedostojen ja tulostimien jakaminen Windows Vista -järjestelmässä Microsoftin verkkosivustossa (sivusto voi olla englanninkielinen).
Tietokoneessa ei ole reitittimen uusimpia päivityksiä.
Tarkista reitittimen valmistajalta, että käytössäsi ovat uusimmat päivitykset.
Varmista, että reitittimessä ja modeemissa on virta.
Jos käytät langallista yhteyttä, varmista, että Ethernet-kaapeli on liitetty tietokoneen verkkosovittimeen. Ethernet-kaapelin päät näyttävät tältä:
Jos käytät langallista yhteyttä, varmista, ettei verkkokaapeli ole viallinen. Käytä toista kaapelia, jonka tiedät olevan kunnossa.
Varmista, että kaapeli on liitetty reitittimen oikeaan porttiin. Sitä ei pidä liittää "uplink"-porttiin. Lisäksi jotkin reitittimet poistavat uplink-portin vieressä olevan portin käytöstä, joten kokeile toisen portin käyttöä.
Jos yrität muodostaa yhteyden langattomaan verkkoon mobiili-PC:stä, varmista, että tietokoneen langattoman toiminnon kytkin on päällä. Kytkin on yleensä tietokoneen reunassa.
Verkkosovittimessa voi olla jotakin vikaa. Tarkista lähiverkkoyhteys:
Verkkokuvake muuttuu lähiverkkoyhteyden tilan mukaan, ja näyttöön tulee tietoja, jos sovitin ei toimi oikein. Jos lähiverkkokaapeli on irrotettu, tilakuvake näkyy ilmaisinalueella.
Varmista verkkosovittimen toimivuus Laitehallinnan avulla.
Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.
Avaa Laitehallinta napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito sekä Laitehallinta. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Laajenna Verkkosovittimet-osa, napsauta verkkosovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.
Tarkista kohdasta Laitteen tila, että laite toimii oikein.
Verkkosovittimen ohjain ei ehkä toimi oikein. Lataa ja asenna ohjaimen uusin versio valmistajan sivustosta.
Windows poistaa ehkä verkkosovittimen käytöstä virran säästämiseksi. Poista virransäästötoiminto käytöstä verkkosovittimen ominaisuuksissa (vain langalliset verkkosovittimet):
Valitse Verkko-välilehdessä Määritä.
Poista Virranhallinta-välilehden Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi -valintaruudun valinta ja valitse sitten OK.
Katso kohtaa Verkkokartassa näkymättömien tietokoneiden vianmääritys.
Joitakin tarkistettavia asioita:
Käytätkö uusinta verkkosovittimen ohjainta? Tarkista, onko valmistajan verkkosivustolla julkaistu uudempia ohjaimia.
Ilmeneekö hidastumista vain toistettaessa musiikkia tai videota? Windows Vista Service Pack 1 (SP1) korjaa ongelman, joka voi aiheuttaa verkon hidastumista musiikin tai videon toiston aikana. Lisätietoja Windows Vista Service Pack 1 (SP1):n asennuksesta on sivulla Tietoja Windows Vista Service Pack 1 (SP1) -päivityksen asentamisesta
Onko TCP:n automaattinen säätö pois käytöstä vai normaali? Kokeile kytkeä automaattinen säätö pois käytöstä noudattamalla näitä vaiheita:
Napsauta Käynnistä-painiketta .
Kirjoita hakukenttään komentorivi.
Napsauta hakutuloksissa Komentorivi-kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Kirjoita netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled, ja paina ENTER.
Käynnistä tietokone uudelleen.
(Voit ottaa automaattisen säädön uudelleen käyttöön kirjoittamalla netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal ja painamalla ENTER.)
Ovatko reitittimen ja verkkosovittimen ominaisuudet yhteensopivia? Jos esimerkiksi reitittimen nopeus on 10/100 mutta verkkosovitin on gigabit Ethernet, verkko toimii alemmalla nopeudella. Suuremman nopeuden saamiseksi on hitaampi laite vaihdettava.
Käytätkö langallista yhteyttä? Kokeile muuttaa vuonohjauksen asetusta noudattamalla näitä vaiheita:
Napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkosovitinta ja valitse Ominaisuudet.
Valitse Lisäasetukset-välilehdessä Vuonohjaus.
Kohdassa Arvo valitse Rx ja Tx käytössä (joissain tapauksissa tämä voi olla nimeltään Auto tai Rx/Tx Tauko) ja valitse sitten OK.
Varmista, että olet kirjoittanut näennäisen yksityisverkon (VPN) palvelimen nimen tarkalleen verkonvalvojan antamassa muodossa.
VPN-yhteyden toiminta edellyttää aktiivista Internet-yhteyttä.
Jos kyseessä on ulkoinen modeemi, varmista, että modeemin virta on kytketty.
Varmista verkonvalvojalta, että sinulla on asianmukaiset yhteys- ja verkkoalueoikeudet etäkäyttöpalvelimeen.
Kyseessä saattaa olla ongelma varmenteissa. Pyydä apua verkonvalvojalta.
VPN-yhteys ei toimi yhdessä aktiivisen Winsock-välityspalvelimen asiakasosan kanssa. Varmista verkonvalvojalta, että Winsock-välityspalvelimen asiakasosa ei ole käytössä.
Jos tiedät sivuston IP-osoitteen (esimerkiksi 131.107.10.25), kirjoita osoite selaimen osoiteriville ja paina ENTER. Jos tämä toimii, ongelma on todennäköisesti DNS (Domain Name System) -järjestelmässä. Pyydä apua verkonvalvojalta.
Jos sinulla on työpaikkasi vaatimaa tai asentamaa erityisohjelmistoa, ongelma voi liittyä siihen. Pyydä apua verkonvalvojalta.
Jos tiedät VPN-palvelimen IP-osoitteen (esimerkiksi 131.107.10.25), kirjoita osoite VPN-yhteyttä varten ja paina ENTER. Jos tämä toimii, ongelma on todennäköisesti DNS-järjestelmässä. Pyydä apua verkonvalvojalta.
Ongelma voi olla palvelimessa, johon yrität muodostaa yhteyden. Pyydä apua verkonvalvojalta.
Näin voi käydä, jos tietokoneen käyttämä salaus ei ole sama kuin VPN-palvelimen käyttämä salaus. Voit muuttaa tietokoneen käyttämiä salausasetuksia 3DES:n suositusasetusta vastaavaksi seuraavasti:
Valitse Yhdistä verkkoon.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella VPN-yhteyttä ja valitse Ominaisuudet.
Napsauta Suojaus-välilehteä, napsauta Mukautetut asetukset ja napsauta sitten Asetukset.
Valitse Suojaukset lisäasetukset -valintaikkunan Tiedon salaus -kohdasta Vahvin mahdollinen salaus (katkaise yhteys muutoin) ja napsauta OK kahdesti.
Yritä muodostaa yhteys uudelleen napsauttamalla Yhdistä.
Lisätietoja IT-ammattilaisille on saatavana (englanninkielisellä) sivulla Verkkosovittimien tarkka vianmääritys Windows-työasemissa Microsoftin verkkosivustolla.
Suorita seuraavat toimet:
Jos Tiedosto-valikko ei ole näkyvissä, paina ALT-näppäintä.
Valitse Tiedosto ja valitse sitten Uusi tuleva yhteys. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Voit jakaa aseman pääkansion seuraavasti:
Avaa Tietokone napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Tietokone.
Napsauta asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Jaa.
Valitse aseman ominaisuuksien valintaikkunasta Jakamisen lisäasetukset. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Valitse Jakamisen lisäasetukset -valintaikkunasta Tämä kansio jaetaan -valintaruutu, kirjoita jakonimi ja valitse sitten OK.
Jaettavan pääkansion aseman nimen perässä ei voi olla dollarimerkkiä kuten aiemmissa Windows-versioissa. Et voi antaa C-aseman jaettavan pääkansion nimeksi esimerkiksi C$, mutta sen voi jakaa, jos sen nimi on C tai jokin muu nimi.
Tietoturvasyistä suositellaan vain valittujen kansioiden jakamista koko aseman sijasta.
Lisätietoja samojen IP-osoitteiden vianmäärityksestä on (englanninkielisessä) artikkelissa Käytössä olevien IP-osoitteiden ristiriitojen vianetsintä DHCP-verkossa.
