Verkkotulostinongelmien vianmääritys

Seuraavassa on ratkaisuja joihinkin yleisiin ongelmiin, joita verkkotulostimien, myös Bluetooth-tulostimien ja langattomien tulostimien, lisäämisessä tai käyttämisessä voi ilmetä.

Näytä kaikki

Haluan lisätä tulostimen, mutta sitä ei ole vaihtoehtona ohjatussa tulostimen asennuksessa.

Jos Windows ei tunnista tulostinta, etsi ja lisää tulostin manuaalisesti suorittamalla seuraavat vaiheet:

  1. Avaa tulostimet napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta, valitsemalla Ohjauspaneeli, valitsemalla Laitteisto ja äänet ja valitsemalla sitten Tulostimet.

  2. Valitse Lisää tulostin.

  3. Valitse Ohjattu tulostimen asennus -ikkunasta Lisää verkkotulostin, langaton tulostin tai Bluetooth-tulostin.

  4. Valitse Valitse verkkotulostin -sivulta Haluamani tulostin ei ole luettelossa.

  5. Valitse Etsi tulostinta nimen tai TCP/IP-osoitteen perusteella -sivulta tapa, jolla etsit haluamaasi tulostinta, joko tulostimen tyypin tai sijainnin perusteella, ja valitse sitten Seuraava.

  6. Suorita ohjatun toiminnon vaiheet loppuun ja valitse Valmis.

En löydä Verkko-kansiosta tulostinta, jonka haluan lisätä.

Voit varmistaa, että verkon tulostimet näkyvät näytössä, tarkistamalla, toimiiko verkko oikein. Lisätietoja on ohjeaiheessa Verkon tilan tarkasteleminen.

Jos verkko toimii oikein, kokeile seuraavia vianmääritysvaihtoehtoja:

  • Jos et tiedä tulostimen nimeä tai verkko-osoitetta (sijainti verkossa), ota yhteys tulostimen verkkoon asentaneeseen henkilöön tai järjestelmänvalvojaan. Jos tietokoneesi on yhteydessä verkon toimialueeseen, sinulla ei ehkä ole käyttöoikeutta joihinkin tulostimiin eivätkä ne silloin tule näyttöön. Voit hankkia käyttöoikeuden ottamalla yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

  • Jos lisäät tulostimen, joka on kytketty toiseen tietokoneeseen verkossa ja jota käytetään yhdessä muiden käyttäjien kanssa, varmista, että kyseinen tietokone on päällä. Voit myös ottaa yhteyttä tietokoneen omistajaan ja varmistaa, onko tietokone yhdistetty verkkoon tai onko tulostimen nimi muuttunut.

En tiedä tulostimen TCP/IP-osoitetta.

Jos tulostimessa on näyttöalue, voit ehkä siirtyä valikon avulla vaihtoehtoon, jossa voi tarkastella tulostimen kokoonpanotietoja tai tulostaa ne, TCP/IP-osoite mukaan lukien. Muissa tulostimissa voit ehkä tulostaa tulostimen kokoonpanotiedot pitämällä alhaalla jotain tiettyä painiketta tai jollain muulla keinolla. Tarkista tulostimen mukana toimitetuista tiedoista, mitä vaihtoehtoja on käytettävissä.

Ohjattu tulostimen asennus ei tunnistanut Bluetooth-tulostinta tai langatonta tulostinta.

Varmista, että Bluetooth-sovitin on kytketty tietokoneeseen ja otettu käyttöön ja että Bluetooth-tulostin on kytketty päälle. Joudut ehkä poistamaan yhteyden Bluetooth-tulostimeen ja yrittämään sen tunnistusta uudelleen ohjatun tulostimen asennuksen avulla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Bluetooth-laitteiden vianmääritys.

Jos ohjattu tulostimen asennus ei edelleenkään tunnista tulostinta, tarkista tulostimen mukana toimitetuista tiedoista, onko se määritetty oikein toimimaan tietokoneesi kanssa, ja yritä sitten uudelleen.

En voi muuttaa verkkotulostimen ominaisuuksia tai hallita tulostimen tulostusjonoa.

Tulostimen ominaisuuksien muuttamiseen ja tiedostojen hallintaan tarvitaan käyttöoikeudet. Kirjaudu järjestelmään järjestelmänvalvojana ja yritä uudelleen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Mitä ovat tulostimen käyttöoikeudet?.

Jos kirjautuminen järjestelmänvalvojana ei toimi, järjestelmänvalvojien tulostimen oletuskäyttöoikeuksia on ehkä muutettu. Sen sijaan sinun on saatava käyttöoikeudet tulostimen ja sen tiedostojen hallintaan henkilöltä, jolla on jo nämä oikeudet. Lisätietoja on ohjeaiheessa Miksi en voi muuttaa tulostimen ominaisuuksia?

Tulostimen ja tulostusjonon hallinta järjestelmänvalvojan tilin avulla

  1. Avaa tulostimet napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta, valitsemalla Ohjauspaneeli, valitsemalla Laitteisto ja äänet ja valitsemalla sitten Tulostimet.

  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tulostinta, jota haluat hallita, valitse Suorita järjestelmänvalvojana ja valitse sitten haluamasi vaihtoehto. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Vihje

  • Voit muuttaa tulostimen ominaisuuksia tai hallita kaikkia tulostusjonon tiedostoja kirjautumatta järjestelmään järjestelmänvalvojana aina, kun haluat tehdä muutoksia, kun annat itsellesi käyttöoikeuden näiden tehtävien suorittamiseen. Kun olet avannut tulostimen ominaisuudet järjestelmänvalvojana, valitse Suojaus-välilehti, valitse käyttäjänimesi ja sitten Salli-kohdasta Tulostimien hallinta- ja Tiedostojen hallinta -valintaruudut.

En voi tulostaa verkkotulostimeen.

Jos olet käyttänyt tulostinta aiemmin ongelmitta, kokeile seuraavia vaihtoehtoja:

  • Varmista, että verkko toimii ja että tietokoneesi on kunnolla kytketty verkkoon. Lisätietoja on seuraavissa ohjeaiheissa:

  • Tarkista tulostimen tila tulostusjonosta tai tarkista tulostimesta, että siihen on kytketty virta ja se on valmis käytettäväksi.

  • Jos tulostin on kytketty toiseen tietokoneeseen ja jaettu verkossa, varmista, että tietokone on kytketty päälle. Jos se on kytketty päälle eikä ongelma poistu, ota yhteys tietokoneen omistajaan ja varmista, että tietokone on yhdistetty verkkoon.

  • Jos yrität tulostaa tulostimeen, joka on asennettu käyttäen TCP/IP-osoitetta tulostimen nimen sijasta, varmista, että tietokoneesi on yhdistetty Internetiin tai verkkoon, johon tulostin on asennettu. Jos hiljattain on ollut sähkökatko, tulostimen TCP/IP-osoite on voinut muuttua. Uusi osoite ei toimi sen tulostinportin kanssa, jota käytettiin tulostimen yhdistämiseen tietokoneeseen. Yritä lisätä tulostin uudelleen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tulostimen lisääminen tai poistaminen.

Jos olet äskettäin asentanut Windowsin uuden version, muuttanut tulostimen ohjainohjelmiston tai yrität tulostaa tulostimeen ensimmäistä kertaa, joudut ehkä asentamaan tulostinohjaimet, jotka ovat yhteensopivia käytössäsi olevan Windows-version kanssa. Jos yrität käyttää tulostinta, joka on kytketty toiseen tietokoneeseen ja jaettu verkon kautta, varmista, että tietokoneeseen on asennettu Windows-versiotasi varten tarkoitettu ohjain. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tulostinohjainten etsiminen ja asentaminen.

Jos haluat tarkistaa, mikä Windows-käyttöjärjestelmätyyppi tietokoneessasi on, jotta voit valita yhteensopivat ohjaimet, toimi seuraavasti:

  1. Avaa Järjestelmätiedot napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja Järjestelmätiedot.

  2. Valitse Järjestelmäyhteenveto ja tarkista sitten Käyttöjärjestelmä- ja Järjestelmälaji-kohdasta, mikä Windowsin versio koneessasi on.