Windows Media Playerin ongelmien vianetsintä

Tutustu teknisen tuen tietoihin Windows Media Playerin vianetsintäsivulla.

Kyllä. Voit lähettää kysymyksiä Windows Media Player -uutisryhmään.

Tätä uutisryhmää ylläpitää kokeneiden käyttäjien yhteisö, jonka jäsenet tarjoavat toisilleen apua. Se ei ole Microsoftin virallinen teknisen tuen resurssi. Siksi Microsoft ei voi taata, että kysymykseesi vastataan.

Yritä olla kysymystä esittäessäsi mahdollisimman tarkka. Yritä esimerkiksi sisällyttää kysymykseen seuraavat tiedot:

• Windows Media Playerin versio. Löydät versionumeron valitsemalla Ohje-valikosta Tietoja Windows Media Playeristä. Jos Ohje-valikko ei ole näkyvissä, tuo esiin perinteiset valikot. Versio voi olla esimerkiksi 11.0.6000.xxxx.

• Windows-käyttöjärjestelmän versio. Voit löytää versionumeron napsauttamalla Käynnistä, napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Tietokone ja valitse sitten Ominaisuudet.

• Mitä olit tekemässä ennen kuin ongelma ilmeni.

• Jos näkyvissä on virhesanoma, valitse WWW-ohje. Kun WWW-sivu tulee näkyviin, kopioi sen URL-osoite ja liitä se mukaan uutisryhmäkysymykseesi. WWW-ohjeen URL-osoite sisältää hyödyllisiä tietoja, kuten kohtaamasi virheen koodin sekä muita vianetsinnän lisätietoja.

• Jos vika ilmenee vain, kun käytät tiettyä tiedostoa, WWW-linkkiä tai URL-osoitetta, liitä mukaan myös tieto siitä.

Voit tarkastella luetteloa tietokoneeseen asennetuista Windows Media Player -komponenteista ja pakkauksenhallinnasta noudattamalla näitä ohjeita:

Virhesanomaikkunoissa on yleensä WWW-ohje-painike. Jos olet yhteydessä Internetiin, näet virhekoodin numeron napsauttamalla painiketta.

Virhekoodi on kahdeksan aakkosnumeerisen merkin sarja, kuten C00D1197. Jos virhekoodissa on merkki, joka voisi olla nolla tai iso O-kirjain, kyseessä on nolla.

Virhesanomaikkunoissa on yleensä WWW-ohje-painike. Jos olet yhteydessä Internetiin, napsauttamalla painiketta voit tarkastella käytettävissä olevia tietoja, jotka auttavat ongelmanratkaisussa.

WWW-ohjesivujen tiedot päivitetään säännöllisesti Microsoftin kerätessä tietoja virheiden mahdollisista aiheuttajista ja ratkaisuista. Jos et löydä vielä ratkaisua ongelmaan, etsi ratkaisua uudelleen myöhemmin, sillä ongelma on voitu selvittää.

Verkkoyhteydessäsi voi olla ongelmia. Jos ongelma jatkuu, käynnistä Media Player tai tietokone uudelleen.

Kun Media Playerin toiminnassa tapahtuu virhe tai muu ongelma, näyttöön tulee yleensä virhesanoman valintaikkuna. Media Playerissä voi kuitenkin joskus näkyä Virhe-painike tai Lisätietoja-painike kirjaston tai luetteloruudun kohteen vieressä.

Napsauttamalla painiketta voit tarkastella luetteloa vaihtoehtoisista ongelmanratkaisukeinoista tai hankkia lisätietoja asiasta. Voit myös viedä hiiren osoittimen hetkeksi painikkeen päälle, niin näet lisätietoja.

Jos haluat lisätietoja toistoon liittyvistä ongelmista, katso Ääni- tai videotiedoston toistaminen: usein kysyttyjä kysymyksiä.

Lisätietoja tallennusongelmista on ohjeaiheessa CD- tai DVD-levyn tallentaminen Windows Media Playerissä: usein kysyttyjä kysymyksiä.

Lisätietoja pakkauksenhallintaongelmista on ohjeaiheessa Pakkauksenhallinta: usein kysyttyjä kysymyksiä.

Lisätietoja kirjasto-ongelmista on ohjeaiheessa Windows Media Playerin kirjasto: usein kysyttyjä kysymyksiä.

Lisätietoja mediatietojen (metadatan tai tunnisteiden) ongelmista on ohjeaiheessa Mediatiedot Windows Media Playerissä: usein kysyttyjä kysymyksiä.

Lisätietoja digitaalisten oikeuksien hallintaan (DRM) liittyvistä ongelmista on ohjeaiheessa Windows Media Playerin DRM: usein kysyttyjä kysymyksiä.

Lisätietoja soittoluetteloiden ongelmista on ohjeaiheessa Windows Media Playerin soittoluettelo: usein kysyttyjä kysymyksiä.

Lisätietoja synkronointiongelmista on ohjeaiheessa Windows Media Playerin synkronointi: usein kysyttyjä kysymyksiä.