Windowsin sähköpostiin liittyvien ongelmien vianmääritys

Seuraavassa on ratkaisuja joihinkin yleisiin Windowsin sähköpostiin liittyviin ongelmiin.

Näytä kaikki

En voi vastaanottaa sähköpostia.

Tähän voi olla useita syitä:

  • Varmista, että tietokoneesi Internet-yhteys on määritetty oikein. Käynnistä WWW-selain ja yritä avata mikä tahansa WWW-sivu. Jos et voi luoda yhteyttä WWW-sivustoon, Internet-yhteytesi ei ehkä toimi kunnolla. Lisätietoja Internet-yhteysongelmien ratkaisemisesta on ohjeaiheessa Verkko- ja Internet-yhteysongelmien vianmääritys.

  • Jos yrität ensimmäistä kertaa vastaanottaa sähköpostia käyttämällä tätä sähköpostitiliä tässä tietokoneessa, Windowsin sähköpostia ei ehkä ole määritetty oikein tilin käyttöä varten. Tarkista sähköpostitilisi ominaisuuksista, että tilisi tiedot on kirjoitettu oikein.

    Sähköpostitilin tietojen tarkistaminen

    1. Avaa Windows Mail napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta sekä valitsemalla Kaikki ohjelmat ja Windows Mail.

    2. Etsi sähköpostipalvelusi tarjoajan antamat tilitiedot. Jos tarvitset apua näiden tietojen löytämiseksi, katso ohjeaihetta Mistä voit löytää sähköpostitilisi tiedot?

    3. Valitse Työkalut-valikosta Tilit.

    4. Valitse kohdassa Sähköposti sähköpostitilisi ja valitse sitten Ominaisuudet.

    5. Valitse Palvelimet-välilehti. Tarkista, että kohdissa Palvelimen tiedot ja Tulevan postin palvelin olevat tiedot vastaavat sähköpostipalvelusi tarjoajan antamia tietoja.

      Huomautus

      • Jos kaikki tiedot ovat oikein, salasanasi todennusasetukset saattavat olla virheelliset. Valitse Käytä suojattua salasanan vahvistusta -valintaruutu. Jos valintaruutu on jo valittuna, poista sen valinta.

    6. Sulje Internet-tilit-valintaikkuna muutosten tekemisen jälkeen valitsemalla OK ja Sulje.

    7. Yritä hakea sähköpostisi uudelleen napsauttamalla Lähetä/Vastaanota.

  • Jos tilitietosi ovat oikein etkä vieläkään voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia, Windowsin sähköpostin asetuksiin on ehkä määritettävä, että sähköpostipalvelimesi yhteys suojataan.

    Sähköpostipalvelimen suojatun yhteyden käyttöön ottaminen

    1. Avaa Windows Mail napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta sekä valitsemalla Kaikki ohjelmat ja Windows Mail.

    2. Valitse Työkalut-valikosta Tilit.

    3. Valitse kohdassa Sähköposti sähköpostitilisi ja valitse sitten Ominaisuudet.

    4. Valitse Lisätiedot-välilehti.

      • Jos sähköpostin vastaanottamisessa on ongelmia, valitse Saapuva posti -kohdassa Tämä palvelin edellyttää SSL-suojausta -valintaruutu.

      • Jos sähköpostin lähettämisessä on ongelmia, valitse Lähtevä posti -kohdassa Tämä palvelin edellyttää SSL-suojausta -valintaruutu.

      Huomautus

      • Jos sähköpostipalvelusi tarjoajan antamissa asetuksissa mainitaan, että portin numeroita on muutettava suojattua yhteyttä varten, kirjoita sähköpostipalvelusi tarjoajan antama saapuvan liikenteen portin numero Saapuva posti -ruutuun ja lähtevän liikenteen portin numero Lähtevä posti -ruutuun.

    5. Sulje Internet-tilit-valintaikkuna muutosten tekemisen jälkeen valitsemalla OK ja Sulje.

    6. Yritä hakea sähköpostisi uudelleen napsauttamalla Lähetä/Vastaanota.

  • Jos olet yhteydessä yrityksen verkkoon, yrityksen palomuuri saattaa estää yhteyden sähköpostipalvelusi tarjoajaan. Selvitä järjestelmänvalvojalta, voiko palomuuriasetuksia muuttaa tai voitko saada palomuurin asiakasohjelmiston, joka mahdollistaa pääsyn sähköpostiisi.

Voin vastaanottaa sähköpostiviestejä mutta en lähettää niitä.

Jos pystyt vastaanottamaan sähköpostiviestejä muttet lähettämään niitä, Windowsin sähköposti ei voi muodostaa yhteyttä viestien lähettämiseen käytettävään palvelimeen. Tämä voi johtua seuraavista syistä:

  • Jos et ole koskaan pystynyt lähettämään sähköpostia Windowsin sähköpostin avulla, sähköpostitilisi on ehkä määritetty väärin. Tarkista ensin sähköpostitilisi tiedot noudattamalla tämän ohjeaiheen En voi vastaanottaa sähköpostia -osiossa olevia ohjeita. Jos sähköpostitilisi tiedot ovat oikein, sinun on ehkä muutettava todennusasetuksiasi niin, että sähköpostia lähettäessäsi kirjaudut sisään sähköpostisi käyttäjänimen ja salasanan avulla. Tarkista sähköpostipalvelusi tarjoajalta, vaatiiko sähköpostin lähettäminen todentamista.

    Todentaminen sähköpostia lähetettäessä

    1. Avaa Windows Mail napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta sekä valitsemalla Kaikki ohjelmat ja Windows Mail.

    2. Valitse Työkalut-valikosta Tilit.

    3. Valitse kohdassa Sähköposti sähköpostitilisi ja valitse sitten Ominaisuudet.

    4. Valitse Palvelimet-välilehti ja valitse Lähtevän postin palvelin -kohdasta Palvelin edellyttää kirjautumista -valintaruutu.

    5. Jos sähköpostin lähettämiseen käyttämäsi tilitiedot eivät ole samat kuin sähköpostin vastaanottamisessa käytettävät tiedot, valitse Asetukset ja Kirjaudu käyttämällä. Kirjoita sähköpostin lähettämiseen käyttämäsi käyttäjänimi ja salasana.

  • Monet Internet-palveluntarjoajat vaativat sinua olemaan suorassa yhteydessä heidän verkkoonsa, jotta voisit käyttää heidän lähtevän sähköpostin palvelimiaan. Kun käytössäsi on kannettava tietokone ja luot Internet-yhteyden jonkin toisen Internet-palveluntarjoajan kautta (käytettäessä esimerkiksi langatonta yhteyttä hotellissa), saatat pystyä vastaanottamaan muttet lähettämään sähköpostia. Jotkin Internet-palveluntarjoajat sallivat sähköpostin lähettämisen eri palveluntarjoajan kautta, jos käytät lähettämisen yhteydessä todennusta. Voit käyttää todennusta sähköpostia lähettäessäsi noudattamalla edellä olevia ohjeita. Jos Internet-palveluntarjoajasi ei salli tätä, voit ottaa selville käyttämäsi Internet-palveluntarjoajan lähtevän postin palvelimen nimen ja muuttaa Windowsin sähköpostin asetuksia niin, että voit käyttää kyseistä palvelinta.

    Lähtevän postin palvelimen asetusten muuttaminen

    1. Avaa Windows Mail napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta sekä valitsemalla Kaikki ohjelmat ja Windows Mail.

    2. Valitse Työkalut-valikosta Tilit.

    3. Valitse kohdassa Sähköposti sähköpostitilisi ja valitse sitten Ominaisuudet.

    4. Valitse Palvelimet-välilehti ja kirjoita uusi palvelin Lähtevä posti (SMTP) -ruutuun.

    5. Jos uusi lähtevän postin palvelin vaatii todennusta, valitse Lähtevän postin palvelin -kohdasta Palvelin edellyttää kirjautumista -valintaruutu.

    6. Valitse Asetukset ja Kirjaudu käyttämällä ja kirjoita lähtevän postin palvelimen käyttäjänimi ja salasana.

En voi tarkastella tai tallentaa liitettyä tiedostoa.

Windowsin sähköposti estää pääsyn tietyntyyppisiin liitteisiin, jotka saattavat vahingoittaa tietokonettasi. Ohjeita estettyihin tiedostoihin pääsemiseksi on ohjeaiheessa Miksi en voi tarkastella liitettä Windowsin sähköpostissa?

Saamassani viestissä olevat linkit eivät toimi.

Jos Windowsin sähköposti päättelee, että kyseessä saattaa olla tietokalasteluviesti, se estää pääsyn kaikkiin viestissä oleviin linkkeihin. Jos olet varma viestin luotettavuudesta ja haluat ottaa viestissä olevat linkit käyttöön, voit tehdä sen avaamalla viestin ja valitsemalla Tietopalkki-kohdasta Pura esto.

Viestien oikeinkirjoitusta ei voi tarkistaa.

Ennen viestin oikeinkirjoituksen tarkistamista on valittava käytettävä kieli.

Oikeinkirjoituksen tarkistuksen kielen määrittäminen

  1. Avaa Windows Mail napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta sekä valitsemalla Kaikki ohjelmat ja Windows Mail.

  2. Valitse Työkalut-valikosta Asetukset ja valitse Oikeinkirjoitus-välilehti.

  3. Napsauta Kieli-kohdassa olevassa avattavassa luettelossa haluamaasi kieltä (englanti, ranska, saksa tai espanja).

  4. Valitse Käytä ja sitten OK.

Huomautus

  • Vaikka englanti näkyy oletuskielenä, se on valittava, jos haluat käyttää sitä.

Kun napsautan WWW-selaimessani olevaa sähköpostilinkkiä, se avaa toisen sähköpostiohjelman Windowsin sähköpostin sijasta.

Tämä tarkoittaa sitä, että toinen ohjelma on määritetty oletussähköpostiohjelmaksi. Jos haluat avata viestin Windowsin sähköpostissa, määritä Windowsin sähköposti oletussähköpostiohjelmaksi.

Windowsin sähköpostin määrittäminen oletussähköpostiohjelmaksi

  1. Avaa Windows Mail napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta sekä valitsemalla Kaikki ohjelmat ja Windows Mail.

  2. Valitse Työkalut-valikosta Asetukset.

  3. Valitse Sovellus ei ole oletussähköpostiohjelma -kohdan vierestä Aseta oletukseksi. Jos Aseta oletukseksi -kohta ei ole käytettävissä, Windowsin sähköposti on jo määritetty oletussähköpostiohjelmaksi.

Kun etsin sähköpostia, kaikki hakuani vastaavat viestit eivät näy tuloksissa.

Kun Windowsin sähköposti lataa viestin, se lisää heti sähköpostiosoitteet ja viestin otsikon hakuindeksiin. Viestin teksti indeksoidaan kuitenkin yhdessä muiden Windows-tiedostojesi kanssa, joten sitä ei ehkä lisätä indeksiin heti. Odota muutama minuutti ja yritä hakua uudelleen. Lisätietoja Windowsin indeksitiedostoista on ohjeaiheessa Windows-hakujen tehostaminen indeksien avulla: usein kysyttyjä kysymyksiä.

Windowsin sähköposti etsii viestejä vain valitusta kansiosta. Jos esimerkiksi valitset Lähetetyt-kansion, hakutuloksiin ei sisällytetä Saapuneet-kansiota, Lähtevät-kansiota tai muita kansioita.