Outlook.com-tilin ohjeet

Outlook.com

Tili on estetty tilapäisesti

Jos saat Outlook.comiin kirjautuessasi virheilmoituksen, jonka mukaan tilisi on estetty tilapäisesti, tämä johtuu siitä, että tilissäsi on havaittu epätavallista toimintaa. Tiedämme, että tilin estäminen on turhauttavaa, ja pahoittelemme siitä aiheutuvaa haittaa. Estämällä epäilyttävien tilien käytön voimme kuitenkin suojella kaikkia asiakkaitamme – myös sinua – roskapostilta ja verkkohuijauksilta.

Tilin eston poistaminen edellyttää salasanan vaihtamista. Lue tarkemmat ohjeet vahvan salasanan luomiseen.

Eston poistaminen Tuen avulla voi viedä yli 24 tuntia.

Tämän sivun alareunassa olevasta linkistä pääset tukisivulle, jossa sinun on merkittävä joitakin tietoja verkkolomakkeeseen. Microsoftin asiakaspalveluedustaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse 24 tunnin kuluessa. Häneltä saat joko ohjeet tilisi eston poistamiseen tai pyynnön lisätietojen toimittamisesta.

Itse tehtävään eston poistamiseen menee vain muutama minuutti.

Voit poistaa tilisi eston nopeimmin verkossa. Tämä on mahdollista, kun pyydät koodin ja annat sitten kyseisen koodin. Jos et ole yrittänyt poistaa tilisi estoa verkossa, suosittelemme, että kokeilet sitä ensimmäiseksi.

Poista tilin esto verkossa

  1. Jos olet kirjautunut tiliisi, kirjaudu ulos.

  2. Siirry osoitteeseen https://outlook.com, kirjaudu estettyyn tiliisi ja toimi sivun ohjeiden mukaisesti.

Vaikka tilisi olisi estetty, tiliin kirjautumisen ja sähköpostin lukemisen pitäisi kuitenkin onnistua. Seuraavassa on muita vinkkejä avuksesi.

Koodin pyytäminen puhelimeen

Voit valita koodin vastaanottamisen tekstiviestitse tai (jos puhelimesi ei tue tekstiviestejä) automaattisen puhelun avulla.

  • Jos koodi lähetetään tekstiviestinä, koodi löytyy viestin leipätekstistä, ei otsikosta.

  • Jos puhelimesi ei voi vastaanottaa tekstiviestejä, voit valita koodin vastaanottamisen automaattisen puhelun avulla. Valmistaudu kirjoittamaan koodi muistiin.

Et ehkä halua antaa meille puhelinnumeroasi. Ymmärrämme kyllä, sillä kaikkia meitä pommitetaan nykyään turhanpäiväisellä markkinoinnilla. Haluamme kuitenkin korostaa sitä, ettei Microsoft koskaan myy suojaustietojasi eikä käytä niitä markkinointiin tai muihin tarkoituksiin. Ja tämä lupaus pitää. Suhtaudumme tietosuojaan vakavasti.

Jos et saa pyytämääsi koodia

Jos olet pyytänyt koodia, mutta et saa sitä, tarkista, ettei antamasi puhelinnumero ole virheellinen. Jos numero on oikein, muttei toimi, voit valita Anna toinen numero ja kirjoittaa haluamasi numeron.

Hakkereiden toiminnan estämiseksi koodin pyytämiskerroilla on tietty päiväkohtainen rajoitus. Jos tämä rajoitus täyttyy, sinun pitää odottaa 24 tuntia, ennen kuin voit pyytää uuden koodin.

Lähetä tekstiviestitse

  • Verkkoviiveiden vuoksi koodin saapuminen saattaa kestää muutaman minuutin. Jos et ole saanut koodia 15 minuutin kuluessa, pyydä uutta koodia.

  • Varmista vielä, että puhelimesi voi ottaa vastaan tekstiviestejä. Tekstiviestitoimitus ei ole käytettävissä kaikissa maissa, kaikilla alueilla tai kaikkien matkapuhelinoperaattorien liittymissä.

Lähetä puhelun avulla

  • Jos puhelimesi ei voi vastaanottaa tekstiviestejä, voit valita koodin vastaanottamisen automaattisen puhelun avulla. Valmistaudu kirjoittamaan koodi muistiin.

Jos et vieläkään saa koodia, voit ottaa yhteyttä tukeen sivun alareunassa olevan linkin kautta.

Jos koodi ei toimi

Jos olet pyytänyt koodin tekstiviestitse, koodi löytyy viestin leipätekstistä, ei otsikosta.

Koodin sisältävä tekstiviesti

Jos koodi kerrotaan sinulle puhelimitse, mutta et saa siitä selvää, koodi kannattaa ehkä pyytää tekstiviestitse.

Pyydä uusi koodi

Jos koodi on oikein, mutta se ei toimi, voit ottaa yhteyttä tukeen sivun alareunassa olevan linkin kautta.

Ota yhteyttä tukeen

Jos et voi poistaa tilisi estoa koodin avulla, voit ottaa yhteyttä tukeen. Tukisivulle siirtyminen edellyttää, että olet kirjautunut tiliisi. Vaikka tilisi olisi estetty, kirjautumisen ja sähköpostin lukemisen pitäisi kuitenkin onnistua.

Sinun on annettava joitakin tietoja verkkolomakkeella. Kun saamme antamasi tiedot, järjestelmämme lähettää sinulle tukitapauksesi seurantanumeron sisältävän sähköpostin. Microsoftin asiakaspalveluedustaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse 24 tunnin kuluessa. Häneltä saat joko ohjeet tilisi eston poistamiseen tai pyynnön lisätietojen toimittamisesta. Saat muitakin lisätietoja sisältäviä sähköposteja, kunnes tilisi esto on poistettu.

Ota yhteyttä tukeen

Kun tilisi esto on poistettu, voit lukea lisätietoja tilisi suojaamisesta.

Näytä lisää

Hae ohjeita Outlook-työpöytäsovellukseen.

Onko sinulla ideoita Outlook.comin käyttöön? Haluaisimme kuulla niitä.

Eikö Outlook.comin avaaminen onnistu? Ongelma saattaa olla meidän palvelimissamme.