Tallennuskiintiö: yleiset tilauksia ja laskutusta koskevat kysymykset

Tässä on vastauksia joihinkin OneDrive-tallennuskiintiön ostamista koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin.

Näytä kaikki

Minkälaisia tallennuskiintiöitä on saatavilla, ja paljonko ne maksavat?

Saatavilla ovat 100 Gt:n ja 200 Gt:n kiintiöt. (20 Gt:n ja 50 Gt:n kiintiöitä ei ole enää saatavilla, mutta jos olet jo ostanut sellaisen, voit jatkaa sen käyttämistä.) Kaikki tallennuskiintiöt laskutetaan kuukausittain tilauksen ostopäivästä alkaen. Voit tutustua tallennuskiintiöiden hinnoitteluun omassa maassasi siirtymällä OneDriven tilausvaihtoehdot -sivulle. Jos haluat ostaa tallennuskiintiön jossakin toisessa maassa tai toisella alueella, katso Tallennuskiintiöt maan tai alueen mukaan.

Minulla on ongelmia lisätallennustilaa varten saamani koodin lunastamisessa

Varmista, että kirjoitit koodin oikein. Siinä on 25 numeroa. Jos kirjoitit koodin oikein, eikä se edelleenkään toimi, odota muutama minuutti ja yritä sitten uudelleen.

Hankin vuosikohtaisen tallennuskiintiön. Mitä tapahtuu, kun se muuttuu kuukausittaiseksi?

Laskimme tallennuskiintiöiden hintoja ja muutimme kaikki vuosikohtaiset kiintiöt kuukausikohtaisiksi. Vuosikiintiösi jäljellä olevat päivät hyvitetään sinulle alkuperäisen maksutapasi mukaan. Vaikkei kyseinen maksutapa olisi käytössä, pankki huolehtii silti hyvityksen maksusta. Officeen tai Windowsiin sisältyvä tallennuskiintiö on edelleen vuosikohtainen.

Huomautus

  • Et voi maksaa tallennuskiintiötä ennalta useiden kuukausien ajalta. Kuukausittainen tallennuskiintiö kuitenkin uusitaan automaattisesti, joten sinun ei tarvitse muistaa maksaa jokaista kuukautta erikseen.

Milloin tilaukseni umpeutuu?

Tilaukset eivät umpeudu. Tilaus uusitaan automaattisesti joka kuukausi, jos et peruuta sitä. Jos haluat tarkastella, milloin tilauksesi uusitaan tai vanhentuu, jos olet peruuttanut sen, siirry Tallennustila-kohtaan OneDrive-sivustossa ja valitse sitten tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin pääset Microsoft-tilin sivustoon.

Miksi tallennuskiintiöni ei näy OneDrivessa?

Jos tallennuskiintiösi ei näy OneDrivessa, siirry Tallennustila-sivulle ja valitse vasemmasta ruudusta Tilausvaihtoehdot.

Miten voin päivittää tilauksessani käytettävät laskutustiedot?

  1. Siirry Tallennustila -osioon OneDrive-sivustossa.

  2. Valitse tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin Microsoftin sivusto avautuu.

  3. Jos haluat muuttaa henkilökohtaisia tietojasi, valitse profiili ja valitse sitten Muokkaa profiilia.

    Jos haluat muokata maksutapaasi, valitse subscriptions (tilaukset), valitse manage (hallinta) OneDrive-tilauksesi yläpuolella, valitse change payment option (vaihda maksutapaa) ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.

Huomautus

  • Kun tallennuskiintiösi uusitaan automaattisesti, käytetään uutta maksutapaa ja uusia tietoja.

Miksi minulla on yhä ylimääräistä tallennustilaa käytettävissä, vaikka olen perunut tilaukseni?

Kun olet perunut tallennuskiintiön tilauksesi, tallennustila on käytettävissäsi tilauksen umpeutumispäivään asti. Jos ylität jäljellä olevan tallennustilasi, kun tilaus umpeutuu, voit näyttää ja jakaa tiedostoja OneDrivessa ja ladata niitä palvelusta, mutta et voi ladata tiedostoja palveluun ennen kuin ostat tai vapautat lisää tallennustilaa.

Miten voin vaihtaa tallennuskiintiöni pienempään?

Jos ostat tallennuskiintiön, joka on suurempi kuin tarvitset, peruuta tilaus noudattamalla seuraavassa osiossa olevia ohjeita. Odota sitten, kunnes paketin käyttöaika umpeutuu, ja valitse paketti, jonka tallennustila on pienempi. Varmista ennen tallennuskiintiön vaihtamista, että nykyinen kiintiösi on pienempi kuin uusi.

Miten voin perua tilaukseni?

Tilausta ei voi peruuttaa, mutta voit peruuttaa sen automaattisen uusimisen:

  1. Siirry Tallennustila -osioon OneDrive-sivustossa.

  2. Valitse tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin Microsoftin sivusto avautuu.

  3. Valitse subscriptions (tilaukset).

  4. Valitse manage (hallinta) OneDrive-tilauksesi yläpuolella.

  5. Valitse cancel subscription (peruuta tilaus) ja valitse sitten next (seuraava).

  6. Valitse confirm cancellation (vahvista peruutus).

    Huomautuksia

    • Kun peruutat tilauksen, tallennuskiintiötä voi käyttää sen umpeutumispäivämäärään saakka. Kun pakettisi tilaus umpeutuu, tallennustilasi palautetaan OneDriven maksuttoman paketin mukaiseksi.

    • Useimmissa tapauksissa OneDrive-tilauksista ei voi saada hyvitystä, ellei laki niin määrää.

Miten voin uusia tilaukseni?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. OneDrive-tallennuskiintiöt uusitaan automaattisesti.

Mitä tapahtuu, jos vaihdan suurempaan tallennuskiintiöön?

Jos vaihdat suurempaan kiintiöön, sinulta laskutetaan uuden kiintiön hinnan ja nykyisen kiintiön jäljellä olevan ajan erotus. Tilauksesi uusimispäivämäärä muutetaan päivämääräksi, jona ostit suuremman tallennuskiintiön.

Miten vaihdan maksutapaani?

Huomautus: jos haluat ostaa suuremman tallennuskiintiön käyttäen eri maksutapaa, sinun on ensin vaihdettava maksutapa ja sitten valittava uusi tallennuskiintiö.

Maksutavan vaihtaminen:

  1. Siirry Tallennustila -osioon OneDrive-sivustossa.

  2. Valitse tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin Microsoftin sivusto avautuu.

  3. Valitse subscriptions (tilaukset), valitse manage (hallinta) OneDrive-tilauksesi yläpuolella, valitse change payment option (vaihda maksutapaa) ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.

Mitä voin tehdä, jos maksutapani hylätään tai on virheellinen?

Kun maksutapa hylätään, syynä on yleensä laskutustietoihin, luottokorttiin tai muuhun maksutapaan liittyvä ongelma. Jos haluat tarkistaa, että laskutustietosi ovat oikein, tai muuttaa maksutapaasi, toimi seuraavasti:

  1. Siirry Tallennustila -osioon OneDrive-sivustossa.

  2. Valitse tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin Microsoftin sivusto avautuu.

  3. Valitse maksutavat ja valitse sitten maksutapa, jota haluat käyttää OneDrive-tallennuskiintiölle.

  4. Jos sinun on muutettava tietoja, valitse edit (muokkaa).

    Jos haluat käyttää toista maksutapaa, valitse subscriptions (tilaukset), valitse manage (hallinta) OneDrive-tilauksesi yläpuolella, valitse change payment option (vaihda maksutapaa) ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.

Huomautus

  • Jos maksutietosi ovat oikein ja saat tämän virheilmoituksen edelleen, kysy lisätietoja pankistasi.

Huomautuksia

Siirry OneDriveen

Kaipaatko lisäohjeita?