Tallennuskiintiö: yleiset tilauksia ja laskutusta koskevat kysymykset

Tässä on vastauksia joihinkin OneDrive-tallennuskiintiön ostamista koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Vinkkejä suurten tietomäärien (kuten 50 tai 100 gigatavun) lataamiseen yhdellä kertaa on kohdassa Paranna lataamisnopeutta.

Näytä kaikki

Minkälaisia tallennuskiintiöitä on saatavilla, ja paljonko ne maksavat?

Voit tarkastella maassasi tai alueellasi saatavilla olevia tallennuskiintiöitä ja niiden hintoja siirtymällä Tallennustilan hallinta -osioon OneDrive-sivustossa ja valitsemalla vasemmasta ruudusta Päivitys.

Minulla on ongelmia lisätallennustilaa varten saamani koodin lunastamisessa

Varmista, että kirjoitit koodin oikein. Siinä on 25 numeroa. Jos kirjoitit koodin oikein, eikä se edelleenkään toimi, odota muutama minuutti ja yritä sitten uudelleen.

Milloin tilaukseni umpeutuu?

Tilaukset uusitaan automaattisesti, jos et peruuta niitä. Ne eivät vanhene. Jos olet maksanut koko vuodesta, tilaus uusitaan automaattisesti aina ostopäivänä. Jos olet maksanut kuukaudesta, tilaus uusitaan automaattisesti seuraavassa kuussa. Jos haluat tarkastella, milloin tilauksesi uusitaan tai vanhentuu, jos olet peruuttanut sen, siirry Tallennustilan hallinta -osioon OneDrive-sivustossa.

Miksi tallennuskiintiöni ei näy OneDrivessa?

Jos tallennuskiintiösi ei näy OneDrivessa, siirry Tallennustilan hallinta -sivulle ja päivitä sivu. Saatat joutua kirjautumaan sisään Microsoft-tililläsi.

Miten voin päivittää tilauksessani käytettävät laskutustiedot?

  1. Siirry Tallennustilan hallinta -osioon OneDrive-sivustossa.

  2. Valitse tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin Microsoftin sivusto avautuu.

  3. Jos haluat muuttaa henkilökohtaisia tietojasi, valitse profile (profiili) ja valitse sitten edit profile (muokkaa profiilia).

    Jos haluat muokata maksutapaasi, valitse subscriptions (tilaukset), valitse manage (hallinta) OneDrive-tilauksesi yläpuolella, valitse change payment option (vaihda maksutapaa) ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.

Huomautus

  • Kun tallennuskiintiösi uusitaan automaattisesti, käytetään uutta maksutapaa ja uusia tietoja.

Miksi minulla on yhä ylimääräistä tallennustilaa käytettävissä, vaikka olen perunut tilaukseni?

Kun olet perunut tallennuskiintiön tilauksesi, tallennustila on käytettävissäsi tilauksen umpeutumispäivään asti. Jos ylität jäljellä olevan tallennustilasi, kun tilaus umpeutuu, voit näyttää ja jakaa tiedostoja OneDrivessa ja ladata niitä palvelusta, mutta et voi ladata tiedostoja palveluun ennen kuin ostat tai vapautat lisää tallennustilaa.

Miten voin vaihtaa tallennuskiintiöni pienempään?

Jos ostat tallennuskiintiön, joka on suurempi kuin tarvitset, peruuta tilaus noudattamalla seuraavassa osiossa olevia ohjeita. Odota sitten, kunnes paketin käyttöaika umpeutuu, ja valitse paketti, jonka tallennustila on pienempi. Jos olet maksanut koko vuodesta, voit vaihtaa pienempään tallennuskiintiöön kertaalleen vuoden aikana. Sen tehdäksesi sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen. Varmista ennen tallennuskiintiön vaihtamista, että nykyinen kiintiösi on pienempi kuin uusi.

Miten voin perua tilaukseni?

Tilausta ei voi peruuttaa, mutta voit peruuttaa sen automaattisen uusimisen:

  1. Siirry Tallennustilan hallinta -osioon OneDrive-sivustossa.

  2. Valitse tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin Microsoftin sivusto avautuu.

  3. Valitse subscriptions (tilaukset).

  4. Valitse manage (hallinta) OneDrive-tilauksesi yläpuolella.

  5. Valitse cancel subscription (peruuta tilaus) ja valitse sitten next (seuraava).

  6. Valitse confirm cancellation (vahvista peruutus).

    Huomautus

    • Kun peruutat tilauksen, tallennuskiintiötä voi käyttää sen umpeutumispäivämäärään saakka. Kun pakettisi tilaus umpeutuu, tallennustilasi palautetaan OneDriven maksuttoman paketin mukaiseksi.

Miten voin uusia tilaukseni?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. OneDrive-tallennuskiintiöt uusitaan automaattisesti.

Voinko vaihtaa tallennuskiintiöni suurempaan kesken tilausjakson?

Kyllä. Voit vaihtaa joko suurempaan tallennuskiintiöön tai kuukausittain maksettavasta tallennuskiintiöstä samankokoiseen tai suurempaan vuosittain maksettavaan kiintiöön. Sinulta laskutetaan uuden kiintiön hinnan ja nykyisen kiintiön jäljellä olevan ajan erotus. Tilauksesi uusimispäivämäärä muutetaan päivämääräksi, jona päivitit tallennuskiintiösi.

Miten saan hyvityksen?

Useimmissa tapauksissa OneDrive-tilauksista ei voi saada hyvitystä, ellei laki niin määrää.

Miten vaihdan maksutapaani?

Huomautus: Jos haluat päivittää tallennuskiintiösi käyttäen eri maksutapaa, sinun on ensin vaihdettava maksutapa ja sitten valittava uusi tallennuskiintiö.

Maksutavan vaihtaminen:

  1. Siirry Tallennustilan hallinta -osioon OneDrive-sivustossa.

  2. Valitse tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin Microsoftin sivusto avautuu.

  3. Valitse subscriptions (tilaukset), valitse manage (hallinta) OneDrive-tilauksesi yläpuolella, valitse change payment option (vaihda maksutapaa) ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.

Mitä voin tehdä, jos maksutapani hylätään tai on virheellinen?

Kun maksutapa hylätään, syynä on yleensä laskutustietoihin, luottokorttiin tai muuhun maksutapaan liittyvä ongelma. Jos haluat tarkistaa, että laskutustietosi ovat oikein, tai muuttaa maksutapaasi, toimi seuraavasti:

  1. Siirry Tallennustilan hallinta -osioon OneDrive-sivustossa.

  2. Valitse tallennuskiintiösi vierestä Hallinta, niin Microsoftin sivusto avautuu.

  3. Valitse maksutavat ja valitse sitten maksutapa, jota haluat käyttää OneDrive-tallennuskiintiölle.

  4. Jos sinun on muutettava tietoja, valitse edit (muokkaa).

    Jos haluat käyttää toista maksutapaa, valitse subscriptions (tilaukset), valitse manage (hallinta) OneDrive-tilauksesi yläpuolella, valitse change payment option (vaihda maksutapaa) ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita.

Huomautus

  • Jos maksutietosi ovat oikein ja saat tämän virheilmoituksen edelleen, kysy lisätietoja pankistasi.

Huomautuksia

Siirry OneDriveen


Muita resursseja

Tarvitsetko lisää opastusta?
Kysy kysymyksiä OneDrive-keskustelupalstalla

Onko sinulla ideoita OneDriven kehittämiseen?
Anna palautetta

Eikö OneDriven avaaminen onnistu?
Tarkista palvelun tila

Tarvitsetko ohjeita Office-tiedostojen muokkaamiseen OneDrive-sivustossa?
Siirry Office Onlinen tukeen