OneDriven synkronointiongelmien vianmääritys

Windows 8.1, Windows RT 8.1

Jos sinulla on OneDriven Windows 8.1- tai Windows RT 8.1 -version synkronointiin liittyviä ongelmia, voimme auttaa.

Kokeile ongelman ratkaisemiseksi seuraavia yksinkertaisia toimia ennen perusteellisempaa vianselvitystä:

  • Varmista, että tiedoston koko ei ole suurempi kuin 10 gigatavua, joka on OneDriven tiedostokoon rajoitus.

    – Mahdollisia virheilmoituksia: ”Tiedosto on liian suuri ladattavaksi” tai ”Pienennä tiedoston kokoa, jotta voit ladata sen...”

  • Varmista, että olet asentanut uusimmat Windows-päivitykset. Saat lisätietoja ohjeaiheesta Asenna uusin Windows 8.1 Update.

  • Tarkista muutokset uudelleen OneDrivessa. Sipaise OneDrive-sovelluksessa näytön alareunasta ylös tai napsauta hiiren kakkospainiketta. Valitse sitten Synkronoi.

  • Suorita OneDriven vianmääritys.

  • Synkronointiongelmat voivat toisinaan liittyä puuttuviin tiedostoihin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Etsi kadonneita tai puuttuvia tiedostoja OneDrivessa.

Huomautus

  • Jos näkyviin tulee seuraavanlainen sanoma, sinun ei tarvitse tehdä mitään: ”Tarkistamme tiedostosi ja varmistamme, että ne ovat ajan tasalla tässä tietokoneessa. Tämä saattaa kestää jonkin aikaa, jos sinulla on paljon tiedostoja.” OneDrive on havainnut mahdollisen ongelman ja korjaa sen automaattisesti.

Näytä kaikki

Synkronointi ei toimi

Jos synkronointi ei toimi, se ilmenee eri tavoilla. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä:

  • OneDrive on keskeytetty tai jäänyt kohtaan ”Tiedostojen synkronointi on keskeytetty”

  • Tiedostojen lataaminen kestää liian kauan

  • Tiedostojen lataaminen ei onnistu

  • Synkronointi kestää liian kauan

  • Synkronointi ei toimi horrostilan jälkeen

  • Synkronointi pysähtyy kohtaan ”Muutoksia käsitellään”

  • OneDrive pysähtyy kohtaan ”OneDrive käynnistyy”

  • OneDrive-sovellus näkyy synkronoinnissa, mutta työpöytää ei näy

Jos sinulla on mainittuja ongelmia, kokeile seuraavia vaiheita:

OneDrive voi olla keskeytetty. Tässä tapauksessa voit aloittaa synkronoinnin uudelleen seuraavasti:

  1. Avaa OneDrive-sovellus.

  2. Sipaise näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse Asetukset.

    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse Asetukset.)

  3. Valitse Asetukset ja ota sitten käyttöön Synkronoi tiedostot -asetus.

Internet-yhteytesi voi olla käytön mukaan laskutettava. Tarkista tässä tapauksessa synkronointiasetuksesi:

Jos Internet-palveluntarjoajasi laskuttaa käytettyjen tietojen määrän mukaan, olet saattanut poistaa käytöstä tiedostojen synkronoinnin tai lataamisen käytön mukaan laskutettavien yhteyksien kautta. Voit ottaa sen uudelleen käyttöön seuraavasti:

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta keskelle, napauta Asetukset ja napauta sitten Muuta tietokoneen asetuksia.

    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin, valitse Asetukset ja valitse sitten Muuta tietokoneen asetuksia.)

  2. Valitse OneDrive.

  3. Valitse Käytön mukaan laskutettavat yhteydet ja ota käyttöön Lataa tiedostoja palvelimeen ja palvelimesta käytettäessä käytön mukaan laskutettavia yhteyksiä ja Synkronoi ja varmuuskopioi asetukset käytettäessä käytön mukaan laskutettavia yhteyksiä.

Varmista, että OneDriven Sync Engine Host on käynnissä:

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta keskelle ja napauta Hae.

    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse Hae.)

  2. Kirjoita hakukenttään Tehtävienhallinta ja valitse sitten tuloksista Tehtävienhallinta.

  3. Jos ikkunan yläosassa ei näy välilehtiä, valitse Enemmän tietoja.

  4. Varmista, että Prosessit-välilehden Taustaprosessit-kohdassa näkyy OneDrive Sync Engine Host.

Jos sitä ei näy, käynnistä se uudelleen seuraavasti:

  1. Avaa Resurssienhallinta ja paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella OneDrive-kohdetta vasemmalla.

  2. Valitse Ominaisuudet ja valitse sitten Suojaus-välilehti.

  3. Valitse Lisäasetukset.

  4. Varmista, että Oikeudet-välilehdessä näkyvät SYSTEM, Järjestelmänvalvojat sekä Microsoft-tilisi ja että kaikkien näiden Käyttöoikeus-asetuksen arvona on Täydet oikeudet.

  5. Jos Microsoft-tilisi ei näy, valitse Lisää.

  6. Valitse Oikeusmääritys: OneDrive -ikkunassa Valitse objekti.

  7. Kirjoita Microsoft-tilisi ja valitse OK. Microsoft-tilisi tulisi nyt näkyä kohdassa Objekti.

  8. Varmista, että Tyyppi-asetukseksi on määritetty Salli ja että Käytetään-asetukseksi on määritetty Tämä kansio, alikansiot ja tiedostot.

  9. Valitse Peruskäyttöoikeudet-kohdassa Täydet oikeudet ja valitse sitten OK.

  10. Valitse Suojauksen lisäasetukset: OneDrive -ikkunassa Korvaa kaikkien alemman tason objektien oikeudet tämän objektin periytyvillä oikeuksilla ja valitse sitten Käytä ja OK. Microsoft-tilisi pitäisi nyt näkyä Suojaus-välilehdessä.

  11. Valitse OK ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

  12. Kirjaudu sisään tietokoneeseen uudelleen, odota muutama minuutti ja tarkista, onko OneDrive Sync Engine Host -prosessi käynnissä.

Windows Search voi vaikuttaa OneDriven synkronointiin. Tarkista seuraavien vaiheiden mukaisesti, onko se käynnissä:

  1. Paina Ctrl + Shift + Esc -näppäimiä ja valitse valikosta Tehtävienhallinta.

  2. Kosketa tai napsauta Palvelut-välilehteä. Sinun on ehkä valittava Lisätietoja laajentaaksesi Tehtävienhallinta-ikkunan.

  3. Etsi ”WSearch” kohdasta Nimi ja varmista, että Tila-sarakkeessa lukee Käynnissä.

Jos se ei ole käynnissä, käynnistä se uudelleen seuraavasti:

  1. Napsauta kohdetta WSearch hiiren kakkospainikkeella.

  2. Valitse pikavalikossa Käynnistä uudelleen.

Myös SkyDrive.exe voi vaikuttaa OneDriven synkronointiin. Tarkista seuraavien vaiheiden mukaisesti, että se on käynnissä normaalisti:

  1. Paina Ctrl + Shift + Esc -näppäimiä ja valitse valikosta Tehtävienhallinta.

  2. Kosketa tai napsauta Tiedot-välilehteä. Sinun on ehkä valittava Lisätietoja laajentaaksesi Tehtävienhallinta-ikkunan.

  3. Etsi ”SkyDrive.exe” kohdasta Nimi ja varmista, että Tila-sarakkeessa lukee Käynnissä

Jos SkyDrive.exe ei ole käynnissä, toimi seuraavasti:

  1. Valitse Tehtävienhallinta-ikkunassa yläreunan työkalurivistä Tiedosto.

  2. Valitse Suorita uusi tehtävä

  3. Kirjoita Avaa-kenttään: %system32%\Microsoft\SkyDrive\SkyDrive.exe ja valitse sitten OK.

OneDrive on ehkä palautettava:

OneDriven palauttamisessa on oltava varuillaan. Palauttaminen ei vaikuta tiedostoihisi, mutta se synkronoi uudelleen kaikki OneDrive-tietosi. Tietojesi koosta riippuen tässä saattaa kestää jonkin aikaa. Tarkista, onko tälle tarvetta. Avaa OneDrive-sovelluksesi ja katso, koska tiedostosi on synkronoitu edellisen kerran. Voit myös katsoa ilmoitusalueen kuvakkeesta OneDriven tilan ja ajantasaisuuden. Jos havaitset näiden tarkistusten perusteella ongelman, voit palauttaa OneDriven seuraavasti:

  1. Avaa Suorita-ikkuna painamalla Windows + R -näppäimiä.

  2. Kirjoita Suorita-ikkunassa: skydrive.exe /reset

  3. Valitse OK.

OneDrive-tiedostonimessä on merkki, jota ei sallita, tai polku on liian pitkä

Tietyt merkit eivät ole sallittuja OneDrive-tiedostojen ja -kansioiden nimissä. Niiden käyttö voi aiheuttaa synkronointiongelmia. Tässä tapauksessa voit saada jonkin seuraavista virheilmoituksista:

  • ”Tiedoston nimi sisältää merkkejä, joita ei sallita. Muuta tiedoston nimeä niin, ettei sen ensimmäinen tai viimeinen merkki ole välilyönti, ettei sen viimeinen merkki ole piste tai ettei se ala kahdella pisteellä.”

  • ”Kansion nimi sisältää merkkejä, joita ei sallita. Muuta kansion nimeä niin, ettei sen ensimmäinen tai viimeinen merkki ole välilyönti, ettei sen viimeinen merkki ole piste tai ettei se ala kahdella pisteellä.”

Voit nähdä myös keltaisen !-merkin OneDrive-kuvakkeessa näytön oikean alakulman ilmoitusalueella.

Muuta sen tiedoston nimeä siten, ettei se ala tai pääty välilyönnillä, pääty pisteeseen tai sisällä mitään seuraavista merkeistä: / \ < > : * " ? | Seuraavat nimet on kielletty tiedostoissa tai kansioissa: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 ja LPT9 .

Tiedostopolku on liian pitkä

Esimerkki tiedostopolusta – C:\Käyttäjät\<Käyttäjänimi>\Kuvat\Tallennetut\2014\Tammikuu\Loma\Uusivuosi\Perhe Koko polku tiedoston nimi mukaan luettuna voi olla enintään 255 merkkiä pitkä. Lyhennä tiedoston tai alikansioiden nimiä OneDrivessa tai valitse alikansio, joka on lähempänä ylimmän tason kansiota. Kun nämä ongelmat on korjattu, voit aloittaa synkronoinnin uudelleen seuraavasti:

  1. Avaa Resurssienhallinta

  2. Napsauta OneDrive-kansiota hiiren kakkospainikkeella.

  3. Valitse Synkronoi.

OneDriven käyttö voi olla estetty ryhmäkäytännössä tai yrityksen palomuurissa.

Tarkista tämä avaamalla OneDrive-sovellus ja selvittämällä, oletko saanut virheilmoituksen ”Järjestelmänvalvojasi on estänyt OneDriven käytön”. Jos asia on näin, sinun on otettava yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi.

Ohjelmasi ei ole yhteensopiva OneDriven kanssa.

Jotkut ohjelmat eivät ehkä ole yhteensopivia OneDriven etätiedostotekniikan kanssa. Voit korjata tämän käyttämällä yhteensopivuustilaa:

  1. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ohjelman suoritettavan tiedoston kohdalle (esimerkki: iexplorer.exe).

  2. Napsauta sitä hiiren kakkospainikkella ja valitse Ominaisuudet.

  3. Valitse Yhteensopivuus-välilehti, valitse Määritä tämä ohjelma toimimaan OneDrive-tiedostojen kanssa -ruutu ja valitse sitten OK.

Huomautus

  • Jos tiedostojen synkronoinnissa on edelleen ongelmia, suorita vianmääritys tai ota yhteyttä asiakastukeen. Anna yksityiskohtaiset tiedot tilanteesta sekä tiedot muista oireista ja virheistä, jotka olet nähnyt vianmäärityksen suorittamisen jälkeen.

Siirry OneDriveen

Kaipaatko lisäohjeita?