Microsoft-tilin saaminen takaisin eston tai luvattoman käytön jälkeen

Jos Microsoft-tiliisi on murtauduttu tai sitä on käytetty luvattomasti, joku on varastanut salasanasi ja saattaa käyttää tiliäsi henkilökohtaisten tietojen urkkimiseen tai roskapostin lähettämiseen. Voimme auttaa sinua palauttamaan tilisi ja estämään luvattoman käytön jatkossa.

Lisätietoja Microsoft-tileistä on ohjeaiheessa Mikä on Microsoft-tili?

Katso video salasanan nollaamisesta. (Jos haluat nähdä tekstityksen omalla kielelläsi, valitse Tekstitys-painike Tekstitys-painike.)

Salasanan muuttaminen tai nollaaminen

Jos uskot, että Microsoft-tiliäsi on käytetty luvattomasti, yritä kirjautua tiliin verkossa.

Kirjautuminen Microsoft-tiliin online-tilassa

  1. Siirry Tiliyhteenveto-sivustoon.

  2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja valitse sitten Kirjaudu sisään.

    • Jos voit edelleen kirjautua Microsoft-tiliisi, salasana on vaihdettava välittömästi, jotta vanhaa salasanaa ei voi enää käyttää. Napauta tai napsauta Tilin suojaus -kohdan Salasana-kohdan vieressä olevaa Muuta-painiketta ja seuraa ohjeita.

    • Jos et voi kirjautua tiliisi, luvaton käyttäjä on saattanut muuttaa salasanasi ja kaapata tilisi. Valitse Etkö voi käyttää tiliäsi? tai siirry suoraan Palauta salasana -sivustoon ja noudata ohjeita.

Tilin suojaaminen tulevaisuudessa

Suojaustietojen lisääminen helpottaa tilin palauttamista, jos joku kaappaa sen tai jos unohdat salasanasi. Tietoja kannattaa lisätä mahdollisimman paljon, koska niitä käytetään turvallisuuden parantamiseen.

Suojaustietojen lisääminen Microsoft-tiliin

  1. Siirry Tiliyhteenveto-sivustoon.

  2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ja valitse sitten Kirjaudu sisään.

  3. Valitse Salasana- ja suojaustiedot -kohdasta Muokkaa suojaustietoja.

  4. Lisää tai päivitä erilaisia suojaustietoja noudattamalla ohjeita ja valitse lopuksi Tallenna.