Miksi en löydä tai en voi asentaa sovellusta Windows-kaupasta?

Sovellusta ei ehkä löydy tai sitä ei voi asentaa Windows-kaupasta seuraavista syistä:

  • Sovellus ei ole saatavilla omassa maassasi tai alueellasi. Vaikka sovellus voi olla saatavilla useassa maassa tai usealla alueella, sovelluksen julkaisija on saattanut päättää, että sitä ei julkaista tietyssä maassa tai tietyllä alueella. Tällöin sovelluksen kuvaussivu näkyy verkossa, mutta kun yrität tarkastella sovellusta Kaupassa, näyttöön tuleva sanoma ilmoittaa, ettei sovellusta ole saatavilla.

  • Sovellukset on ehkä piilotettu omissa määrityksissäsi. Määrittämällä omat asetuksesi Kauppaan löydät helpommin sovelluksia haluamallasi kielellä tai sovelluksia, joissa on helppokäyttötoimintoja. Kun nämä asetukset ovat käytössä, määrityksiäsi vastaamattomat sovellukset piilotetaan, kun selaat tai etsit tietoja Kaupasta. Lisätietoja määrityksistä on kohdassa Määritä omat asetuksesi Windows-kauppaan.

  • Perheturva-asetukset saattavat piilottaa sovelluksia ikäluokituksen perusteella. Perheturva-asetusten avulla vanhemmat voivat varmistaa, että lapset eivät pääse katselemaan tai asentamaan iälleen sopimattomia sovelluksia Kaupasta. Lisätietoja Perheturvasta on ohjeaiheessa Käytä perheturvaa Windows-kaupassa.

  • Tiliisi liittyvä maksutapa ei ole maasta tai alueelta, jolla olet. Jotta voit ostaa sovelluksen Kaupasta tietyssä maassa tai tietyllä alueella, sinun on käytettävä kyseisen maan tai alueen maksutapaa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windows-kaupan käyttäminen eri maassa tai eri alueella.

  • Sovellus ei ole enää saatavilla Kaupassa. Joissakin tapauksissa sovellus on saatettu poistaa Kaupasta. Tällöin sovelluksen kuvaussivu näkyy verkossa, mutta kun yrität tarkastella sovellusta Kaupassa, näyttöön tuleva sanoma ilmoittaa, ettei sovellusta ole saatavilla.

  • Tietokoneesi suoritin ei ole yhteensopiva sovelluksen kanssa. Kauppa piilottaa automaattisesti sovellukset, jotka eivät ole yhteensopivia tietokoneesi suorittimen kanssa. Näin vältyt asentamasta sovelluksia, joita ei voi suorittaa tietokoneessasi. Jossakin toisessa tietokoneessa saattaa näkyä, että sovellus on saatavilla Kaupassa, mutta erilaista suoritinta käyttävään tietokoneeseen sama sovellus ei olekaan saatavilla.

  • Tietokoneesi ei vastaa sovelluksen järjestelmävaatimuksia. Et voi asentaa sovellusta, jos tietokoneesi ei vastaa sen järjestelmävaatimuksia. Voit tarkastella sovelluksen järjestelmävaatimuksia vierittämällä sovelluksen kuvaussivun Tiedot-osaan Kaupassa. Jos sovelluksen asentaminen ei onnistu, vaikka tietokoneesi vastaa sovelluksen järjestelmävaatimuksia, tarkista, ettet ole kirjautunut tietokoneeseen tai Kauppaan vierastilillä tai väliaikaisin tunnuksin.

  • Tietokoneesi on päivitetty äskettäin, mutta sitä ei ole käynnistetty uudelleen.Jos Windowsin päivityksiä on asennettu äskettäin, tietokone on käynnistettävä uudelleen, ennen kuin voit asentaa sovelluksia Kaupasta.

Jos olet tarkistanut kaikki mahdolliset syyt etkä vieläkään löydä tai voi asentaa sovelluksia, voit yrittää tyhjentää tietokoneesi Windows-kaupan välimuistin.

  1. Sipaise näyttöä oikealta vasemmalle ja valitse Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun suorita ja valitse sitten Suorita.

  3. Kirjoita Suorita-komentoon wsreset.exe ja valitse sitten OK.

    Huomautus

    • Windows-kauppa avautuu, kun välimuisti on tyhjennetty.