Miksi kirjautuminen Windows-kauppaan ei onnistu?

Jos Windows-kauppa ei avaudu, kun valitset aloitusnäytössä Kauppa, voit kokeilla sovellusten vianmääritystä. Tämä työkalu voi tunnistaa ja korjata automaattisesti joitakin Windows-kauppaan liittyviä ongelmia. Työkalu on saatavilla vain englanninkielisenä, mutta sitä voidaan käyttää millä tahansa tietokoneen kielellä.

Jos voit avata Kaupan, mutta siihen kirjautuminen ei onnistu, tarkista, että olet kirjoittanut Microsoft-tilin tiedot ja salasanan oikein. Jos ongelmat jatkuvat, vaikka tiedot ovat oikein, sinun kannattaa ehkä vaihtaa salasanasi:

  1. Siirry Palauta salasana -sivulle.

  2. Valitse ongelmaa vastaava vaihtoehto ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

  3. Valitse, miten haluat vaihtaa salasanasi, ja noudata sitten ohjeita.

    Kun olet vaihtanut salasanasi, sinun kannattaa varmistaa tilisi turvallisuus lisäämällä mahdollisimman paljon suojaustietoja. Suojaustietojen avulla saat tilin takaisin käyttöösi, jos unohdat salasanasi tai jos joku yrittää kaapata tilisi.

Jos voit kirjautua muihin sovelluksiin ja palveluihin Microsoft-tilisi avulla, voit yrittää tyhjentää tietokoneesi Windows-kaupan välimuistin.

  1. Sipaise näyttöä oikealta vasemmalle ja valitse Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun suorita ja valitse sitten Suorita.

  3. Kirjoita Suorita-komentoon wsreset.exe ja valitse sitten OK.

    Huomautus

    • Windows-kauppa avautuu, kun välimuisti on tyhjennetty.

Kaipaatko lisäohjeita?