Unohtunut salasana ja muut ongelmat kirjautumisessa

Jos olet unohtanut Microsoft-tilisi salasanan tai jos uskot jonkun varastaneen sen, me voimme auttaa sinua palauttamaan salasanasi ja pääsemään jälleen tiliisi.

Vihje

  • Salasanoissa erotellaan isot ja pienet kirjaimet. Ennen kuin voit vaihtaa tai palauttaa salasanasi, varmista, ettei sinulla ole Caps Lock päällä.

Näytä kaikki

Olen unohtanut salasanani

Jos olet vain unohtanut salasanasi, voit siirtyä suoraan salasanasi palauttamisen sivulle ja noudattaa ohjeita. Lähetämme salasanan palautuskoodin vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit turvallisuustietojesi yhteydessä, ja voit palauttaa salasanasi, kun olemme vahvistaneet henkilöllisyytesi koodin avulla.

Huomautus

  • Jos vaihtoehtoiset yhteystietosi eivät ole ajan tasalla, valitse En enää käytä näitä. Pääset silti takaisin tiliisi muutamalla tavalla:

    • Voit käyttää palautuskoodia, jonka olet kirjoittanut muistiin eri paikkaan.

    • Voit täyttää kyselyn paremmin ajan tasalla olevilla turvallisuustiedoilla. (Tämä kestää kauemmin mutta auttaa pitämään tilisi suojattuna.)

Luulen, että tiliini on murtauduttu.

Jos olet varma, että käytät oikeaa salasanaa, mutta et kuitenkaan pysty kirjautumaan sisään, tilisi on saatettu kaapata. On mahdollista, että hakkeri on arvannut tai varastanut salasanasi ja saattaa käyttää tiliäsi päästäkseen käsiksi henkilökohtaisiin tietoihisi tai lähettääkseen roskapostia. Voimme auttaa sinua palauttamaan tilisi ja auttaa estämään sen hakkeroimisen uudelleen.

Hakkeroidun tilin palauttaminen

  1. Yritä kirjautua Microsoft-tiliisi.

  2. Tee jokin seuraavista toimista:

    • Jos et edelleenkään pysty kirjautumaan Microsoft-tiliisi, sinun tulee vaihtaa salasanasi välittömästi, jotta vanhan salasanasi varastaja ei enää pysty käyttämään sitä. Valitse Salasana- ja suojaustiedot -kohdassa Vaihda salasana ja noudata sitten ohjeita.

    • Jos et pysty kirjautumaan tiliisi, hakkeri on saattanut vaihtaa salasanasi ja kaapata tilisi. Valitse Eikö tilin käyttäminen onnistu? tai siirry suoraan Palauta salasanasi -sivulle ja noudata sitten ohjeita.

Kaipaatko lisäohjeita?

Siirry tiliin