Suojaustiedot ja suojauskoodit

Jotta voimme suojata käyttäjien tilit, pyydämme kaikkia Microsoft-tilin omistajia pitämään ajan tasalla suojaustietonsa, kuten vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. Tällöin jos unohdat salasanasi tai joku toinen yrittää kaapata tilisi, Microsoft voi lähettää suojauskoodin suojaustiedoissasi määritettyyn osoitteeseen tai puhelinnumeroon. Kun lähetät suojauskoodin takaisin, voimme varmistaa, että tilin käyttäjä olet sinä itse , ja sallia jälleen Microsoft-tilisi käytön.

Näytä kaikki

Suojaustietojen lisääminen ja poistaminen

Jos haluat lisätä suojaustietoja Microsoft-tiliisi tai poistaa niitä, siirry sivulle Hallitse suojauksen lisäasetuksia Microsoft-tilisivustossa ja kirjaudu sisään. Kohdassa Suojaustiedot auttavat pitämään tilisi suojattuna näet tiliisi tallennetut suojaustiedot.

Puhelinnumeron lisääminen

  1. Valitse Hallitse suojauksen lisätietoja -sivulla Lisää uusi puhelinnumero.

  2. Anna puhelinnumero ohjeiden mukaan ja valitse, haluatko saada suojauskoodit tekstiviestinä vai puhelimitse.

  3. Valitse Seuraava, niin lähetämme suojauskoodin kirjoittamaasi puhelinnumeroon.

  4. Kirjoita saamasi suojauskoodi seuraavaan kenttään ja valitse Seuraava. Puhelinnumerosi pitäisi nyt näkyä suojaustietojen luettelossa.

Vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen lisääminen

  1. Valitse Hallitse suojauksen lisätietoja -sivulla Lisää uusi sähköpostiosoite.

  2. Lisää ohjeiden mukaan jokin muu sähköpostiosoite kuin Microsoft-tilisi sähköpostiosoite.

  3. Valitse Seuraava, niin lähetämme suojauskoodin kirjoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

  4. Kirjoita saamasi suojauskoodi seuraavaan kenttään ja valitse Seuraava. Sähköpostiosoitteesi pitäisi nyt näkyä suojaustietojen luettelossa.

Suojaustietojen poistaminen

  1. Jos haluat poistaa suojaustiedoistasi sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron, valitse Hallitse suojauksen lisätietoja -sivulla poistettavan osoitteen tai numeron vierestä Poista.

En saa suojauskoodia. Mitä minun pitäisi tehdä?

  • Estääkö puhelimesi puhelut tai tekstiviestit tuntemattomista numeroista?

    Poista puhelimen esto ja valitse Minulla ei ole koodia. Lähetämme uuden suojauskoodin.

  • Onko sähköpostiohjelmasi siirtänyt suojauskoodiviestin Roskaposti-kansioon?

    Tarkista, onko Roskaposti-kansiossa viesti Microsoft-tililtä, ja käytä viestissä olevaa koodia.

  • Oletko varmasti kirjoittanut puhelinnumerosi oikein?

    Jos puhelinnumerossa on virheitä, lisää puhelinnumero uudelleen.

  • Onko puhelinnumeron suuntanumero oikein?

    Lisää puhelinnumero uudelleen ja valitse avattavasta luettelosta oikea suuntanumero.

  • Onko sähköpostiosoitteesi kirjoitettu oikein?

    Jos sähköpostiosoitteessa on virheitä, lisää osoite uudelleen.

  • Onko vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteesi loppuosa Hotmail.com, Live.com tai Outlook.com?

    Jos on, käytät yhtä Microsoft-tiliä toisen Microsoft-tilin tarkistamiseen. Se on mahdollista, mutta voi olla vaikea muistaa, kummalla tilillä on kirjautunut. Todennäköisesti tilanne on tämä: kun kirjaudut toiseen tiliin (jotta saisit siihen osoitteeseen lähetetyn koodin), useimmat selaimet kuitenkin kirjaavat sinut automaattisesti ulos ensimmäisestä tilistä (jota varten tarvitsisit koodin).

    Jos käytät Internet Exploreria, voit kirjautua toiseen tiliin InPrivate-selauksen avulla. Siten voit hakea koodin ilman, että sinun tarvitsee kirjautua ulos tilistä, jossa tarvitset koodia.

    1. Kun sinua pyydetään antamaan vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseesi lähetetty suojauskoodi, älä sulje Internet Exploreria.

    2. Avaa uusi Internet Explorer -ikkuna painamalla Ctrl+Vaihto+P ja ota käyttöön InPrivate-selaus.

    3. Kirjaudu uudessa ikkunassa vaihtoehtoiseen sähköpostitiliisi ja etsi Microsoftin tilitiimin lähettämä viesti. Kopioi tai kirjoita muistiin viestissä oleva suojauskoodi.

    4. Palaa siihen Internet Explorer -ikkunaan, jossa sinulta kysyttiin koodia. Anna suojauskoodi ja noudata näytön ohjeita. Jos käytät toista selainta, tutustu sen yksityistä selaamista koskeviin ohjeisiin.

En voi vastaanottaa tekstiviestejä. Voinko silti vastaanottaa koodeja puhelimellani?

Jos et voi vastaanottaa suojauskoodia tekstiviestitse, voit käyttää puhelinnumeroasi suojauskoodin vastaanottamiseen. Kun lisäät puhelinnumeron, valitse vastaanotto automaattisen puhelun kautta tekstiviestin sijaan.

Viesti kuului: ”tarkista, että voit vastaanottaa suojauskoodin”

Jos saat viestin, jossa pyydetään tarkistamaan, että voit vastaanottaa suojauskoodin, sinun on tarkistettava suojaustietosi tai lisättävä uusia suojaustietoja. Voit ohittaa viestin aina vuorokaudeksi kerrallaan, mutta sinun on tarkistettava suojaustiedot tai lisättävä uusia suojaustietoja viikon kuluttua ensimmäisestä ilmoituksesta, jotta voit kirjautua tilillesi.

Suojaustietoja ei tarvitse tarkistaa aina, kun kirjaudut. Joskus saatamme pyytää sinua tarkistamaan suojaustiedot uudelleen – esimerkiksi silloin, kun edellisestä kirjautumisestasi on aikaa. Siten voimme varmistaa, että tietosi ovat vielä ajan tasalla.

Miten Microsoft käyttää suojaustietojani?

Suojaustietojasi käytetään vain tilisi suojaamiseen. Emme koskaan käytä suojaustietoja roskapostin lähettämiseen tai muihin markkinointitarkoituksiin, vaan tarkistamme niiden avulla ainoastaan henkilöllisyytesi, jos tilissäsi ilmenee ongelmia.

Onko suojauskoodi sama asia kuin salasana?

Ei. Suojauskoodi ei korvaa salasanaasi, joten et voi kirjoittaa suojauskoodia salasanakenttään.

Kaikki suojaustietoni ovat vanhentuneet. Mitä voin tehdä?

Jos osa suojaustiedoista on virheellisiä, poista ne kohdan Suojaustietojen lisääminen ja poistaminen ohjeiden mukaan.

Jos sinulla on suojaustiedoissa vain yksi yhteystieto tai jos kaikki suojaustietosi ovat vanhentuneet, voit lisätä uusia tietoja vasta 30 päivän odotusjakson jälkeen. Odotusjakson avulla estetään tilisi väärinkäyttö. 30 päivän odotusjakson aikana voit kirjautua normaalisti useimpiin palveluihin, jos niissä ei kysytä suojauskoodia. 30 päivän kuluttua saat ilmoituksen odotusjakson päättymisestä ja voit lisätä uusia suojaustietoja. Lisätietoja on ohjeaiheessa Miten korvaan kaikki suojaustietoni.

Kaipaatko lisäohjeita?

Siirry tiliin