Esittely: Ongelmien määrittäminen ja neuvojen saaminen

Kuva filmikelasta

Jos tietokoneessa on ongelma tai muuten haluat lisätietoja Windowsista, sinun pitää tietää, mistä saat apua. Tämä esittely näyttää, kuinka löydät tarvitsemasi vastaukset, saat vuorovaikutteisia avustavia ohjeita ja muuta apua Windowsin Ohje- ja tukipalveluista.

Lue tekstinä

Jos sinulla on tietokoneongelma tai Windowssia koskeva kysymys, sinun on tiedettävä, mistä voit hakea apua.

Ensimmäiseksi apua kannattaa hakea Windowsin Ohjeesta ja tuesta, johon voit siirtyä suoraan Käynnistä-valikosta. Jos sinulla on Internet-yhteys, varmista, että Ohje ja tuki on määritetty suorittamaan haku verkkosisällöstä. Tällä tavoin saat mahdollisimman uutta tietoa.

Hakuruutu on hyvä aloituskohta. Kirjoita ensin muutama ongelmaa kuvaava avainsana. Napsauta sitten tätä painiketta.

Avainsanoja vastaavat aiheet näkyvät tässä. Hakutuloksen voit avata napsauttamalla sen otsikkoa. Voit laajentaa osia napsauttamalla niitä. Pääset takaisin hakutuloksiin napsauttamalla Takaisin-painiketta.

Joitakin tuloksia avatessasi esiin tulee tämä sininen kompassi. Se tarkoittaa, että tehtävä voidaan suorittaa automaattisesti Avustava ohje -työkalun avulla. Ja kun napsautat tätä, Avustava ohje auttaa suorittamaan tehtävän vaihe kerrallaan.

Osoitin ja vihreä ruutu näyttävät tarkasti, mitä on napsautettava. Kun tämä työvaihe on valmis, Avustava ohje näyttää seuraavan vaiheen. Näin opit suorittamaan tehtävän itse.

Nyt poistumme Avustavasta ohjeesta ja tarkastelemme joitakin Ohje- ja tukipalveluiden kotisivulta löytyviä resursseja. Voit siirtyä aina halutessasi Ohje ja tuki -sivulle napsauttamalla työkalurivin Alkuun-painiketta. Huomaa, että tällä sivulla olevat vaihtoehdot vaihtelevat eri valmistajien tietokoneissa.

Vastauksia kannattaa hakea selailemalla näitä kotisivun luokkia. Esimerkiksi Windowsin Ohje ja tuki -sivustossa on monenlaista tietoa Windowsin käyttämisestä ja voit selata Ohjeen aiheita aihealueittain sisällysluettelon avulla. Kokeillaanpa sitä.

Napsauta sisällysluettelossa luokkaa. Kokeillaanpa Suojaus ja tietosuoja -luokkaa. Luokan tällä sivulla on luettelo Ohjeen aiheista ja linkkejä muihin luokkiin.

Jos et löydä etsimääsi tietoa Windowsin Ohjeesta, voit tutustua muihin tukivaihtoehtoihin napsauttamalla Kysy neuvoa -painiketta. Esimerkiksi Windowsin etätuki -toiminnolla voit pyytää ystävääsi muodostamaan tietokoneeseen etäyhteyden ja voit pyytää verkon Windowsyhteisöissä apua muilta Windows-käyttäjiltä. Huomaa, että tällä sivulla olevat vaihtoehdot vaihtelevat eri valmistajien tietokoneissa.

Nyt tiedät, miten saat neuvoja nopeasti.