Tulostinongelmien vianmääritys

Voit yrittää poistaa tulostimien yleisiä ongelmia seuraavien ohjeiden avulla.

Näytä kaikki

Tulostin ei tulosta.

Tämä on vaikea ongelma määrittää, koska markkinoilla on useita erilaisia tulostimia ja tulostamattomuuteen voi olla useita eri syitä.

Varmista ensimmäiseksi, että tulostimessa on virta kytkettynä ja että se on liitetty Windows-tietokoneeseen valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Yritä seuraavaksi päivittää tietokoneen tulostinohjain. Joskus tulostusongelmia aiheuttavat vanhentuneet ohjainohjelmistot, jolloin ongelmat voidaan ratkaista asentamalla uusin ohjelmisto.

Voit etsiä tulostintasi varten uusinta ohjainta ensin Windows Update -sivustosta, joka tunnistaa tietokoneeseesi liitetyt laitteet ja ilmoittaa automaattisesti, kun uusia ohjaimia on saatavilla:

  1. Avaa Windows Update napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta sekä valitsemalla Kaikki ohjelmat ja Windows Update.

  2. Valitse vasemmanpuoleisesta ruudusta Tarkista päivitykset ja odota hetki, kun Windows etsii uusimpia päivityksiä tietokoneeseen.

  3. Jos päivityksiä löytyy, valitse Asenna päivitykset. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Jos luettelossa ei ole päivitettyä tulostinohjainta, sellainen saattaa silti olla saatavilla: Tulostinvalmistaja ei ole toimittanut ohjainta vielä Microsoftille.

Useimmat tulostinvalmistajat tarjoavat uusimpia ohjaimiaan WWW-sivustojensa tukiosiossa. Ohjaimet on yleensä järjestetty Windows-version ja tulostimen mallin mukaan. Kun löydät oikean ohjaimen, lataa ja asenna se valmistajan ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimen korjaaminen tai päivittäminen.

Jos tulostin ei edelleenkään tulosta, etsi mallikohtaisia vianmääritysvinkkejä tulostinvalmistajan WWW-sivuston tukiosiosta.

Näyttöön tulee taustatulostukseen liittyvistä ongelmista ilmoittava virhesanoma, tai tulostin tulostaa tavallista hitaammin.

Taustatulostus on ohjelmisto, joka tallentaa tulostustyöt väliaikaisesti tietokoneen kiintolevylle tai muistiin, kunnes tulostin on valmis tulostamaan ne. Jos joudut odottamaan tiedoston tulostumista epätavallisen pitkään tai jos näyttöön tulee taustatulostusta, taustatulostuksen alijärjestelmää tai taustatulostuksen resursseja koskeva virhesanoma, tietokoneessa oleva taustatulostuspalvelu on ehkä vaihdettava ja käynnistettävä sitten uudelleen.

Kun teet sen, on suositeltavaa tallentaa työ ja käynnistää sitten tietokone uudelleen taustatulostuspalvelun käynnistämiseksi uudelleen. Jos et halua käynnistää tietokonetta uudelleen, kokeile seuraavia ohjeita.

Taustatulostuspalvelun vaihtaminen tai käynnistäminen uudelleen

Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.

  1. Avaa Valvontatyökalut napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito sekä Valvontatyökalut.

  2. Kaksoisnapsauta Palvelut-kohtaa. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Taustatulostusohjain-palvelua ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Varmista, että Yleiset-välilehden Käynnistystapa-kohdan vierestä on valittu Automaattinen.

  5. Jos palvelu ei ole vielä käynnissä, valitse Palvelun tila -kohdasta Käynnistä ja sitten OK. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Tulostin tulostaa vain osan sivua tai epätarkasti, tai värit ovat haaleita tai vääriä.

Muste- tai väriainekasetti on ehkä vaihdettava. Tarkista musteen tai väriaineen loppumista koskevat sanomat tulostusjonon tilatiedoista. Jos tulostimessa on tila- tai näyttöalue, voit myös tarkistaa musteen tai väriaineen loppumista koskevat sanomat suoraan tulostimesta. Lisätietoja on ohjeaiheissa Muste- tai väriainekasetin vaihtaminen ja Tulostusjonon tarkasteleminen.

Tulostimesta on loppunut paperi.

Lisää paperia lokeroon. Jos tulostimessa on useita lokeroita, varmista, että lisäät paperia lokeroon, joka sisältää valitsemasi kokoista paperia. Ohjeet paperin lisäämisestä tulostimeen ovat tulostimen mukana toimitetuissa tiedoissa. Joissakin tulostimissa annetaan myös ohjeet tulostimen tila- tai näyttöalueella.

Jos olet lisännyt paperia mutta näyttöön tulee edelleen paperin loppumisesta ilmoittava sanoma, tarkista tiedoston tulostusasetuksista, oletko valinnut oikean paperilokeron tai -lähteen.

Paperi on jäänyt jumiin tulostimeen (paperitukos).

Tulostimen vaurioitumisen estämiseksi tarkista tulostimen mukana toimitetuista tiedoista, miten paperitukos poistetaan. Tulostimen ja ongelman sijaintikohdan mukaan voit kokeilla jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Tarkista, onko tulostimen tila- tai näyttöalueella sanomia, joista selviää, missä ongelma ilmeni. Noudata sitten paperitukoksen poistamisohjeita. Jos tulostimessa ei näy tietoja ongelmasta, tarkista tulostimen mukana toimitetut tiedot. Jos tulostin on yhdistetty verkkotoimialueeseen, pyydä järjestelmänvalvojalta tai yrityksesi tukipalvelusta apua.

  • Joissakin tulostimissa on painike, jota voi pitää alhaalla, tai toinen paperinsyöttövaihtoehto, jota voit kokeilla paperin saamiseksi ulos tulostinta vaurioittamatta.

  • Joudut ehkä avaamaan tulostimen kannen ja poistamaan ongelman aiheuttaneen paperin. Ennen kuin teet niin, tarkista tulostimen mukana toimitetuista tiedoista, pitääkö tulostin sammuttaa tai pitääkö sinun noudattaa muita ohjeita itsesi loukkaantumisen tai tulostimen vaurioitumisen estämiseksi.

    Tarkista myös, mitätöikö tulostimen kannen avaaminen takuun tai mahdolliset korjaussopimukset, jotka olet ostanut tai jotka on toimitettu tulostimen mukana. Lisätietoja sopimuksista on tulostimen mukana toimitetuissa vähittäismyynti- ja valmistajatiedoissa.