Bluetoothia tukevien laitteiden ongelmien vianmääritys

Voit yrittää poistaa Bluetoothia tukeviin laitteisiin liittyviä ongelmia seuraavien ohjeiden avulla.

Näytä kaikki

Tietokone ei tunnista Bluetoothia tukevaa laitetta.

Voit yrittää seuraavia toimenpiteitä:

  • Poista laite ja asenna se uudelleen:

    1. Napsauta Käynnistä-painiketta Käynnistä-painikkeen kuva, valitse Ohjauspaneeli, valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Bluetooth-laitteet.
    2. Valitse laite, joka ei toimi, ja valitse sitten Poista.

    3. Valitse Lisää, paina laitteen nollauspainiketta (tai määritä se havaittavaksi valmistajan ohjeiden mukaisesti), valitse Laite on määritetty ja valmiina havaittavaksi -valintaruutu ja valitse sitten Seuraava.

    4. Jos laitetta ei löydy, toista edellinen vaihe. Kun laite löytyy, valitse se ja valitse Seuraava.

    5. Suorita loput ohjatun toiminnon vaiheet.

  • Varmista, että laitteeseen on kytketty virta ja että sen paristot eivät ole vaihdon tarpeessa.

  • Varmista, että tietokoneen Bluetooth-sovitin on kytketty tietokoneeseen ja siihen on kytketty virta, ja että laitteeseen on kytketty virta ja se on määritetty havaittavaksi. Jos et ole varma siitä, miten laite määritetään havaittavaksi, lue laitteen mukana toimitetut ohjeet tai käy valmistajan verkkosivustossa.

  • Varmista, että olet asentanut laitteen oikeaa ohjelmaa käyttäen. Jos näin ei ole, asenna laite uudelleen.

    • Jos laite on tulostin, noudata seuraavia vaiheita:

      • Avaa Ohjattu tulostimen asennus napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Laitteisto ja äänet, Tulostimet ja Lisää tulostin.

    • Jos laite on matkapuhelin ja tietokoneeseen on asennettu langaton Bluetooth-tekniikka, käytä ohjattua Bluetooth-laitteen lisäämistä. Tee tämä noudattamalla seuraavia vaiheita:

      1. Napsauta Käynnistä-painiketta Käynnistä-painikkeen kuva, valitse Ohjauspaneeli, valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Bluetooth-laitteet.
      2. Valitse Lisää.

    • Jos laite on näppäimistö tai hiiri ja tietokoneeseen on asennettu langaton Bluetooth-tekniikka, käytä ohjattua Bluetooth-laitteen lisäämistä. Tee tämä noudattamalla seuraavia vaiheita:

      1. Kiinnitä tietokoneeseen johdollinen näppäimistö tai hiiri.

      2. Napsauta Käynnistä-painiketta Käynnistä-painikkeen kuva, valitse Ohjauspaneeli, valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Bluetooth-laitteet.
      3. Valitse Lisää.

  • Laite voi olla kantavuusalueen ulkopuolella tai liian lähellä tietokonetta. Kokeile siirtää sitä lähemmäksi tietokonetta tai hieman kauemmaksi siitä.

Laitteen ja tietokoneen välinen yhteys ei toimi.

Voit yrittää seuraavia toimenpiteitä:

  • Varmista, että laite ja tietokone ovat sopivan matkan päässä toisistaan. Oikean välimatkan pitäisi käydä ilmi laitteen tiedoista.

  • Laite voi olla liian kuormitettu tai siihen voi olla liian monta yhteyttä (esimerkiksi Bluetoothia tukevaan tulostimeen voi olla yhteydessä muita laitteita). Odota, kunnes laitteen kuorma vähenee, ja yritä uudelleen. Voit myös vähentää yhteyksien määrää määrittämällä muut laitteet niin, että ne eivät ole havaittavissa. Jos et ole varma siitä, miten laite määritetään niin, että se ei ole havaittavissa, lue laitteen mukana toimitetut ohjeet tai käy valmistajan verkkosivustossa.

  • Varmista, että tietokone yrittää muodostaa yhteyden oikeaan laitteeseen. Tietokoneessasi voi esimerkiksi olla asennettuna kaksi Bluetoothia tukevaa tulostinta, joista toinen on omassa työhuoneessasi ja toinen työtoverisi työhuoneessa. Varmista, että ohjatussa Bluetooth-laitteen lisäämisessä näkyvä nimi ja sarjanumero vastaavat laitteen nimeä ja sarjanumeroa napsauttamalla ohjatun toiminnon laitekuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

  • Oletko vaihtanut salasanoja laitteen kanssa? Jotkin laitteet edellyttävät salasanaa, ennen kuin ne näkyvät Ohjauspaneelin Bluetooth-laitteet-sovelluksen luettelossa.

  • Olet ehkä antanut väärän salasanan, tai salasanan antamiseen varattu aika on kulunut umpeen.

  • Varmista, että Windows on määritetty hyväksymään saapuvat Bluetooth-yhteydet. Jos tietokoneeseen on asennettu langaton Bluetooth-tekniikka, voit tarkistaa Ohjauspaneelista Bluetoothia tukevat laitteet. Toimi seuraavasti:

    1. Napsauta Käynnistä-painiketta Käynnistä-painikkeen kuva, valitse Ohjauspaneeli, valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Bluetooth-laitteet.
    2. Valitse Asetukset-välilehden Salli Bluetooth-laitteiden muodostaa yhteys tähän tietokoneeseen -valintaruutu ja valitse sitten OK.

  • Jos laitteen lähellä on muita radiotaajuuksia käyttäviä laitteita (kuten mikroaaltouuneja, langattomia puhelimia, elektronisten laitteiden tai valaistuksen kaukosäätimiä tai langattomia 802.11 -verkkoja), ne voivat aiheuttaa häiriöitä. Yritä siirtää laite, joka ei toimi, kauemmaksi näistä muista laitteista.

Yhteys laitteeseen on hidas tai katkonainen.

Voit yrittää seuraavia toimenpiteitä:

  • Laite ja tietokone saattavat olla aivan kantavuusalueen rajalla tai liian lähellä toisiaan. Siirrä laite lähemmäksi tietokonetta tai kauemmaksi siitä. Oikean välimatkan pitäisi käydä ilmi laitteen tiedoista.

  • Laite voi olla liian kuormitettu tai siihen voi olla liian monta yhteyttä. Esimerkiksi Bluetoothia tukevaan tulostimeen voi olla yhteydessä muita laitteita, jotka estävät uuden yhteyden. Odota, kunnes laitteen kuorma vähenee, ja yritä uudelleen. Voit myös vähentää yhteyksien määrää määrittämällä muut laitteet niin, että ne eivät ole havaittavissa. Jos et ole varma siitä, miten laite määritetään niin, että se ei ole havaittavissa, lue laitteen mukana toimitetut ohjeet tai käy valmistajan verkkosivustossa.

  • Jos laitteen lähellä on muita radiotaajuuksia käyttäviä laitteita (kuten mikroaaltouuneja, langattomia puhelimia, elektronisten laitteiden tai valaistuksen kaukosäätimiä tai langattomia 802.11 -verkkoja), ne voivat aiheuttaa häiriöitä. Yritä siirtää laite, joka ei toimi, kauemmaksi näistä muista laitteista.

  • Jommankumman laitteen suojaus on saattanut nollautua. Tämä on tavallista erityisesti näppäimistöjen ja hiirten kohdalla. Muissakin laitteissa voi olla samanlaisia ongelmia, ja ne on ehkä asennettava uudelleen.

Bluetoothia tukeva näppäimistö tai hiiri ei toimi.

Yritä poistaa näppäimistö tai hiiri ja asentaa se uudelleen. Toimi seuraavasti:

Kiinnitä ensin tietokoneeseen johdollinen näppäimistö tai hiiri. Jos tietokoneeseen on asennettu langaton Bluetooth-tekniikka, tee sitten seuraavat toimet:

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta Käynnistä-painikkeen kuva, valitse Ohjauspaneeli, valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Bluetooth-laitteet.
  2. Valitse näppäimistö tai hiiri, joka ei toimi, ja valitse sitten Poista.

  3. Valitse Lisää, paina näppäimistön tai hiiren pohjassa olevaa nollauspainiketta, valitse Laite on määritetty ja valmiina havaittavaksi -valintaruutu ja valitse sitten Seuraava.

  4. Jos laitetta ei löydy, toista edellinen vaihe. Kun laite löytyy, valitse se ja valitse Seuraava.

    Jos olet yrittänyt tätä vaihetta toistuvasti, eikä tietokone edelleenkään löydä laitetta, varmista, että laitteessa on tuoreet paristot.

  5. Jos laite on näppäimistö, vaihda salasanoja näppäimistön kanssa. Jos laite on hiiri, valitse Älä käytä salasanaa. Suorita loput ohjatun toiminnon vaiheet.

En muista Bluetoothia tukevan laitteen salasanaa.

Useimmat laitteet antavat sinun valita salasanan itse, tai voit käyttää Windowsin luomaa salasanaa. Jos haluat, että Windows luo salasanan puolestasi, suorita ohjattu Bluetooth-laitteen lisääminen. Muussa tapauksessa ota yhteys laitteen valmistajaan. Huomaa, että jotkin laitteet käyttävät salasanaa "0000" tai "0001".

Yhteyden muodostaminen Bluetoothia tukevasta laitteesta tietokoneeseen ei onnistu.

Jos tietokoneeseen on asennettu langaton Bluetooth-tekniikka, tee seuraavat toimet:

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta Käynnistä-painikkeen kuva, valitse Ohjauspaneeli, valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Bluetooth-laitteet.
  2. Valitse Asetukset-välilehti ja varmista, että Salli Bluetooth-laitteiden muodostaa yhteys tähän tietokoneeseen -valintaruutu on valittuna.

Bluetoothia tukeva laite ei synkronoidu tietokoneen kanssa.

Ohjeita synkronointiin liittyvissä ongelmissa on ohjeaiheessa Synkronointiongelmien vianmääritys.

Minulla on ongelmia Bluetoothia tukevan sovittimen kanssa. Keneltä saan lisätietoja?

Ota yhteys sovittimen ohjaimen toimittajaan (valmistajaan). Etsi ohjaimen toimittaja toimimalla seuraavasti:

Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.

  1. Avaa Laitehallinta napsauttamalla Käynnistä-painiketta Kuva Käynnistä-painikkeesta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito sekä Laitehallinta. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeuksia Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

  2. Laajenna valintaa kaksoisnapsauttamalla Bluetooth-radiot.

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Bluetooth-sovitinta (radio tai lähetin-vastaanotin) ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Valitse Ohjain-välilehti.

  5. Ohjaimen toimittaja -kohdan vieressä näkyy joko Microsoftin tai muun toimittajan nimi. Ota yhteys toimittajaan ja pyydä lisätietoja.

Huomautus

  • Jotkin Windows-versiot saattavat sisältää laitteiden löytämiseen Bluetooth-toiminnon, joka eroaa tässä kuvatusta.

  • Pariliitoskoodi on toinen nimi luvulle, joka liittää tietokoneen ja Bluetoothia tukevan laitteen toisiinsa. Termejä salasana ja pariliitoskoodi käytetään usein samassa merkityksessä.