Verkkoyhteyden muodostamiseen liittyy monia muuttujia, kuten kaapelit, verkkosovittimet, ohjaimet ja reitittimet. Verkkoyhteyden ongelmien vianmääritys voi siis olla haastavaa. Tämä artikkeli voi auttaa löytämään ja korjaamaan langallisiin (Ethernet) ja langattomiin (Wi-Fi) verkkoyhteyksiin liittyviä ongelmia. Yleisiä ongelmia ovat

  • pois käytöstä kytketty langattoman verkon sovitin

  • käytössä oleva lentotila

  • irrotetut tai väärin kytketyt kaapelit

  • virheelliset WEP-, WPA- tai WPA2-suojausavaimet tai -tunnuslauseet

  • keskenään yhteensopimattomat langattoman verkon standardit

  • puuttuvat päivitykset

  • virheelliset verkkoyhteyden asetukset

  • vioittuneet tai yhteensopimattomat ohjaimet

  • laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmat.

Yritä ratkaista ongelma noudattamalla näiden osien ohjeita ja yritä muodostaa yhteys kunkin vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan osaan.

Käytä automaattista vianmääritystä

Automaattinen vianmääritys voi löytää ja automaattisesti korjata joitakin yleisiä verkko-ongelmia. Suorita ensin verkon vianmääritys ja tarkista sitten testaamalla verkko- tai Internet-yhteys, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei ratkea, kokeile muita automaattisia vianmääritystoimintoja.

Näytä kaikki

Verkon vianmäärityksen avaaminen

  • Avaa verkon vianmääritys sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun määritä ja korjaa ja valitsemalla Määritä ja korjaa verkko-ongelmat.

Internet-yhteyden vianmäärityksen avaaminen

  • Avaa Internet-yhteyksien vianmääritys sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (tai käyttäessäsi hiirtä osoittamalla näytön oikeaa yläkulmaa, siirtämällä hiiren osoitinta alaspäin ja valitsemalla sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun vianmääritys ja valitsemalla Vianmääritys. Valitse Verkko ja Internet ja valitse sitten Internet-yhteydet.

Verkkosovittimen vianmäärityksen avaaminen

  • Avaa Verkkosovittimen vianmääritys sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (tai käyttäessäsi hiirtä osoittamalla näytön oikeaa yläkulmaa, siirtämällä hiiren osoitinta alaspäin ja valitsemalla sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun vianmääritys ja valitsemalla sitten Vianmääritys. Valitse Verkko ja Internet, valitse Verkkosovitin ja noudata sitten näytössä näkyviä ohjeita.

Lisätietoja verkkosovittimista on ohjeaiheessa Verkkosovitinongelmien korjaaminen

Tutustu ehdotettuihin ratkaisuihin

Jos vianmäärityksen suorittaminen ei ratkaissut ongelmaa, etsi ongelma ja sitä vastaava ratkaisu seuraavasta taulukosta.

Ongelma
Mahdolliset ratkaisut

En pysty muodostamaan yhteyttä kotiverkkoon.

Jos verkon vianmäärityksen suorittaminen ei auttanut, tarkista seuraavat asiat:

  • Varmista, että reitittimeen ja modeemiin on kytketty virta.

  • Jos käytät langallista yhteyttä, varmista, että verkkokaapeli (Ethernet) on liitetty tietokoneesi verkkosovittimeen. Verkkokaapelin päät näyttävät tältä:

    Verkkokaapeli (Ethernet)
    Verkkokaapeli (Ethernet)
  • Jos käytät langallista yhteyttä, varmista, ettei verkkokaapeli ole viallinen. Voit testata tämän käyttämällä toista kaapelia, jonka tiedät olevan kunnossa.

  • Varmista, että kaapeli on yhdistetty oikeaan porttiin reitittimessä. Sitä ei pidä liittää uplink-, Internet- tai WAN-porttiin. Lisäksi jotkin reitittimet poistavat uplink-, Internet- tai WAN-portin vieressä olevan portin käytöstä, joten kokeile toisen portin käyttöä.

  • Jos tietokoneessa on langattoman verkon verkkosovitin, Windows havaitsee tietokoneen kantaman sisällä olevat langattomat verkot automaattisesti. Voit tarkastella luetteloa Windowsin tunnistamista langattomista verkoista seuraavasti:

    • Muodosta yhteys verkkoon sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Asetukset (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse sitten Asetukset) ja valitsemalla sitten verkkokuvakkeen (Langattoman verkon kuvake tai Langallisen verkon kuvake). Napauta tai napsauta verkkoa, johon haluat muodostaa yhteyden, ja valitse Yhdistä.

    Jos Windows ei havaitse verkkoa, jonka pitäisi mielestäsi olla tietokoneen kantaman sisällä, tarkastele Miksi langatonta verkkoa ei löydy? -ohjeaihetta.

  • Varmista, että reititin ja tietokoneesi langattoman verkon sovitin toimivat yhdessä. Jotta ne toimivat yhdessä, tietokoneen verkkosovittimen on vastattava reitittimen langattoman verkon standardia tai oltava sitä vanhempi. Jos esimerkiksi tietokoneen verkkosovitin käyttää langattoman verkon standardia 802.11n (toiselta nimeltään Wireless-N) ja reititin käyttää langattoman verkon standardia 802.11g (toiselta nimeltään Wireless-G), yhteyttä ei voi muodostaa, koska Wireless-G-standardi on aiempi versio eikä se tunnista Wireless-N-standardia. Jos reititin kuitenkin käyttää Wireless-N-standardia ja tietokoneen sovitin Wireless-G-standardia, yhteyden muodostuksen pitäisi onnistua, jos reititin on määritetty monijärjestelmätilaan. Wireless-N nimittäin toimii joidenkin tai kaikkien aiempien standardien kanssa (802.11a, 802.11b ja 802.11g).

  • Monissa kannettavissa tietokoneissa ja taulutietokoneissa on langattoman toiminnon kytkin tietokoneen etuosassa tai kyljessä. Jos tietokoneessa on kytkin, varmista, että se on oikeassa asennossa. Joissakin tietokoneissa kytkintoimintoa käytetään toimintonäppäinyhdistelmällä. Lisätietoja langattoman toiminnon kytkimestä on tietokoneen mukana toimitetuissa tiedoissa.

  • Varmista, että lentotila on poissa käytöstä ja Wi-Fi on käytössä.

    Sen varmistaminen, että lentotila on poistettu käytöstä ja Wi-Fi on käytössä

    1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse sitten Asetukset.
      (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä osoitinta ylöspäin ja valitse sitten Asetukset.)

    2. Valitse verkkokuvake Langattoman verkon kuvake.
    3. Varmista, että Lentotila-asetuksena on Ei käytössä ja Wi‑Fi-asetuksena on Käytössä.

  • Varmista verkkosovittimen toimivuus Laitehallinnan avulla.

    Verkkosovittimen tarkistaminen

    1. Sipaise näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse Haku.
      (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Haku.)

    2. Kirjoita hakuruutuun Laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta.‌ Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

    3. Kaksoisnapauta tai -napsauta kohtaa Verkkosovittimet, paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella sovitintasi ja valitse sitten Ominaisuudet.

    4. Tarkista Laitteen tila -kohdasta, että laite toimii oikein.

  • Verkkosovittimen ohjain ei ehkä toimi oikein. Lataa ja asenna ohjaimen uusin versio valmistajan sivustosta. Lisätietoja on ohjeaiheessa Verkkosovitinongelmien korjaaminen.

  • Tyhjennä DNS-nimenselvityksen välimuisti.

    DNS-nimenselvityksen välimuistin tyhjentäminen

    Sinun täytyy olla kirjautuneena järjestelmänvalvojana, jotta voit noudattaa näitä ohjeita.

    1. Avaa Komentokehote sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Haku (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse Haku), kirjoittamalla hakuruutuun komentokehote ja valitsemalla Komentokehote.

    2. Kirjoita ipconfig /flushdns ja paina Enter-näppäintä.

Minun on muodostettava yhteys piilotettuun langattomaan verkkoon.

Piilotettu verkko tarkoittaa langatonta verkkoa, joka ei lähetä verkkotunnustaan (SSID, Service Set Identifier). Yleensä langattomat verkot lähettävät nimeään ja tietokone kuuntelee niiden verkkojen nimiä, joihin se haluaa muodostaa yhteyden. Koska piilotettu verkko ei lähetä nimeään, tietokone ei löydä sitä. Tällöin verkon on löydettävä tietokone. Tätä varten tietokoneen täytyy lähettää sekä etsittävän verkon nimeä että omaa nimeään. Tässä tilanteessa muut verkkoja kuuntelevat tietokoneet saavat tietoonsa tietokoneesi nimen sekä verkon, johon olet yhteydessä, mikä lisää tietokoneeseen luvattoman käytön riskiä.

Jos haluat riskeistä huolimatta muodostaa yhteyden piilotettuun verkkoon, langattomasta reitittimestä pitää ensin kerätä tietyt tiedot.

  1. Kerää seuraavat tiedot:

    • Verkkotunnus (SSID) eli nimi, joka tavallisesti näkyisi käytettävissä olevien verkkojen luettelossa

    • Suojaustyyppi (WPA, WPA2, WEP tai 802.1X)

    • Salaustyyppi

    • Suojausavain

  2. Muodosta yhteys verkkoon sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Asetukset (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse sitten Asetukset) ja valitsemalla sitten verkkokuvakkeen (Langattoman verkon kuvake tai Langallisen verkon kuvake). Napauta tai napsauta verkkoa, johon haluat muodostaa yhteyden, ja valitse Yhdistä.

  3. Valitse Piilotettu verkko, valitse Yhdistä ja anna sitten verkon tiedot.

    Verkko voidaan lisätä verkkoluetteloon ja siihen voidaan muodostaa myöhemmin yhteys, kun tietokone on verkon kantaman sisällä.

En pysty muodostamaan yhteyttä muihin kotiverkkoni tietokoneisiin.

  • Ota käyttöön Etsi laitteita ja sisältöä.

    Tee seuraavat toimet omassa tietokoneessasi sekä niissä Windows 8.1- tai Windows RT 8.1 -tietokoneissa, joihin haluat muodostaa yhteyden. Tee tämä vain, jos luotat verkossa oleviin käyttäjiin ja laitteisiin.

    1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitse Asetukset ja valitse sitten Muuta tietokoneen asetuksia.
      (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin, valitse Asetukset ja valitse sitten Muuta tietokoneen asetuksia.)

    2. Valitse Verkko, napauta tai napsauta verkkoa, johon olet muodostanut yhteyden, ja valitse sitten Etsi laitteita ja sisältöä.

      Huomautus

      • Tämän asetuksen ottaminen käyttöön ei yleensä ole turvallista, jos olet yhteydessä julkiseen verkkoon.

      • Tämä asetus ei ole käytettävissä, jos olet muodostanut yhteyden toimialueverkkoon.

En pysty muodostamaan yhteyttä työpaikkani verkkoon kotoa (tai muualta).

Voit kokeilla seuraavia toimia. Pyydä järjestelmänvalvojalta ohjeita seuraaviin asioihin:

  • Varmista, että olet kirjoittanut virtuaalisen yksityisverkon (VPN) palvelimen nimen täsmälleen sellaisena, jona olet saanut sen järjestelmänvalvojalta.

  • Sinulla on oltava aktiivinen Internet-yhteys, jotta VPN-yhteys toimii.

  • Jos kyseessä on ulkoinen modeemi, varmista, että modeemin virta on kytketty.

  • Varmista, että sinulla on asianmukaiset yhteys- ja toimialueoikeudet etäkäyttöpalvelimeen.

  • VPN-yhteys ei toimi aktiivisen Winsock-välityspalvelinasiakkaan kanssa. Varmista, että Winsock-välityspalvelinasiakas ei ole käytössä.

  • Jos tiedät verkkosivuston IP-osoitteen (esimerkiksi 131.107.10.25), kirjoita osoite selaimen osoitepalkkiin ja paina Enter. Jos tämä toimii, kyseessä on todennäköisesti toimialueen nimijärjestelmän (DNS) selvitysongelma.

  • Jos sinulla on työpaikkasi vaatimaa tai asentamaa erityisohjelmistoa, ongelma voi liittyä siihen.

  • Jos tiedät VPN-palvelimesi IP-osoitteen (esimeriksi 131.107.10.25), kirjoita osoite VPN-yhteyttä varten ja paina sitten Enter-näppäintä. Jos tämä toimii, kyseessä on todennäköisesti DNS-selvitysongelma.

  • Kyseessä voi olla varmenneongelma.

  • Palvelimessa, johon yrität muodostaa yhteyden, saattaa olla ongelma.

Huomautus

  • Windows RT 8.1 -käyttöjärjestelmässä on sisäinen VPN-tuki. Myös kolmannen osapuolen VPN-ohjelmiston voi asentaa Windows RT 8.1 -käyttöjärjestelmään, jos se on saatavilla Windows-kaupassa. Lisätietoja kolmannen osapuolen VPN-ohjelmistosta saat kolmannen osapuolen VPN-palvelun tarjoajalta. Lisätietoja Windows RT 8.1 -käyttöjärjestelmän tukemista VPN-standardeista saat Microsoftin TechNet-sivustosta hakusanalla ”VPN”.

Langaton yhteyteni ei ole toiminnassa, kun tietokoneeni palaa lepo- tai horrostilasta.

Tähän on kaksi mahdollista syytä:

  • Automaattinen yhdistäminen on poissa käytöstä tässä verkossa. Kun seuraavan kerran muodostat yhteyden verkkoon, valitse Yhdistä automaattisesti -valintaruutu.

  • Kun tietokone palaa lepo- tai horrostilasta, langaton verkkoyhteys ei ehkä muodostu uudelleen, jos langattoman sovittimen virranhallinta-asetukset on määritetty virransäästötilaan. Seuraavassa kuvataan, miten voit tarkistaa nykyiset virranhallinta-asetukset tai muuttaa niitä.

    Virranhallinta-asetusten tarkistaminen tai vaihtaminen

    1. Avaa Virranhallinta-asetukset sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Haku (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse Haku), kirjoittamalla hakuruutuun virranhallinta-asetukset ja valitsemalla Virranhallinta-asetukset.

    2. Valitse nykyisen virrankäyttösuunnitelman vierestä Muuta suunnitelman asetuksia ja valitse sitten Muuta virranhallinnan lisäasetuksia.

    3. Kaksoisnapauta tai kaksoisnapsauta Langattoman sovittimen asetukset -osaa ja kaksoisnapauta tai kaksoisnapsauta sitten Virransäästötila-osaa.

    4. Jos Verkkovirta-asetus on jokin muu kuin Paras mahdollinen suorituskyky, valitse asetus ja valitse sitten Paras mahdollinen suorituskyky.

    Huomautus

    • Voit myös määrittää Akkuvirta-asetukseksi Paras mahdollinen suorituskyky.

Minun on löydettävä verkon suojausavain.

Jos tietokoneesi on jo yhteydessä verkkoon ja etsit suojausavainta, jotta joku muu voi muodostaa yhteyden verkkoon, löydät avaimen verkkoasetuksistasi.

Näytä kaikki

Verkon suojausavaimen etsiminen verkkoasetuksista

  1. Avaa Verkkoyhteydet sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (tai käyttäessäsi hiirtä osoittamalla näytön oikeaa yläkulmaa, siirtämällä hiiren osoitinta alaspäin ja valitsemalla sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun Verkko- ja jakamiskeskus, valitsemalla Verkko- ja jakamiskeskus ja valitsemalla sitten Muuta sovittimen asetuksia.

  2. Paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella verkon nimeä ja valitse sitten Tila.

  3. Valitse Langattoman yhteyden ominaisuudet ja valitse sitten Suojaus-välilehti.

  4. Valitse Näytä merkit -valintaruutu. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

Jos etsit suojausavainta, jotta voit itse muodostaa yhteyden verkkoon, tarkista ensin, onko reitittimessä painike. Jos löydät painikkeen, paina sitä ja katso, lisääkö reititin tietokoneesi automaattisesti verkkoon. Jotkin langattomien reititinten valmistajat määrittävät oletussuojausavaimen, joka saattaa löytyä ohjeissa tai reitittimen pohjassa olevasta tarrasta. Jos et vieläkään löydä avainta, voit avata langattoman reitittimen asetussivun. Siellä suojausavain määritetään tai muodostetaan automaattisesti.

Verkon suojausavaimen etsiminen reitittimen asetussivulta

  1. Yhdistä tietokoneesi reitittimeen verkkokaapelilla (Ethernet).

  2. Avaa selain ja kirjoita langattoman reitittimen IP-osoite osoitepalkkiin (esimerkiksi 192.168.1.1 tai 172.16.0.0). Oletus-IP-osoite löytyy reitittimen mukana tulleista ohjeista.

  3. Kirjoita käyttäjänimi ja salasana reitittimen asetussivun avaamista varten. Useimpien reititinten ohjeissa on oletuskäyttäjänimi ja -salasana.

  4. Etsi reitittimen asetussivulta langattoman yhteyden asetusvaihtoehto. Tämä voi reitittimen valmistajan mukaan olla välilehti, kuvake tai tehtäväruudun vaihtoehto.

  5. Etsi langattoman yhteyden asetussivulta suojauksen tai langattoman salauksen asetusvaihtoehto. Suojausavaimen (kutsutaan joskus verkkoavaimeksi, tunnuslauseeksi tai verkon salasanaksi) pitäisi löytyä lähistöltä.

Huomautus

  • Eri reititinten valmistajilla on erilaiset asetussivut. Jos et löydä reitittimen asetuksia, ota yhteyttä reitittimen valmistajaan.

Windows ilmoittaa, että yhteyteni on "Rajoitettu".

Tämä tarkoittaa, että tietokone on muodostanut yhteyden reitittimeen mutta tietokoneeseen ei ole määritetty kelvollista IP-osoitetta, joten et todellisuudessa pääse Internetiin. Jos olet muodostanut yhteyden kotiverkkoon, yritä käynnistää reititin uudelleen. Jos olet muodostanut yhteyden toimialueverkkoon tai julkiseen verkkoon, ota yhteyttä verkonvalvojaan tai verkon tekniseen tukeen.

Huomautus

  • Toimialueeseen voi liittyä vain, jos tietokoneessa on Windows 8.1 Pro tai Windows 8.1 Enterprise.

Laitteiston tarkistaminen

Monet verkkoyhteysongelmat aiheutuvat laitteistosta, jota ei ole määritetty oikein. Tässä on tietoja kaapelien tarkistamisesta, modeemin tarkistamisesta ja palauttamisesta alkutilaan sekä verkkosovittimen ongelmien tarkistamisesta.

Tarkista langattoman verkon kytkin (vain langattomat verkot)

Jos käytät taulutietokonetta tai kannettavaa tietokonetta, varmista, että verkkosovittimen kytkin tai painike on oikeassa asennossa. Monien kannettavien tietokoneiden yläosassa, etuosassa tai kyljessä on fyysinen kytkin, jolla kytketään verkkosovitin käyttöön tai pois käytöstä. Kannettavassa tietokoneessa on yleensä merkkivalo, joka näyttää, onko langattoman verkon sovitin käytössä. Taulutietokoneissa on joskus tätä säätöä varten painike, jossa saattaa olla merkkivalo.

Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty oikein

Löysät tai irralliset verkkokaapelit, DSL- tai kaapeliyhteydet, puhelinjohdot tai virtajohdot voivat aiheuttaa verkko- tai Internet-yhteyteen liittyviä ongelmia. Tarkista, että kaikki nämä yhteydet on varmasti kytketty oikein. Tämä osa liittyy lähinnä langallisiin verkkoihin, mutta jos yrität muodostaa langatonta yhteyttä omaan langattomaan kotiverkkoosi, sinun on tarkistettava modeemi ja sen kaapelit seuraavissa osissa olevien ohjeiden mukaan.

Näytä kaikki

DSL-Internet-liitäntöjen tarkistaminen

  1. Tarkista puhelinlinja, joka kulkee puhelinliitännästä DSL-modeemin puhelinlinjaporttiin.

  2. Tarkista verkkokaapeli, joka kulkee DSL-modeemin Internet-liitännästä tietokoneen verkkosovittimeen.

  3. Varmista, että DSL-modeemi on yhdistetty pistorasiaan ja siihen on kytketty virta.

  4. Jotta Internet-yhteydet eivät katkeaisi, varmista, että kaikki DSL-modeemin kanssa samaan linjaan kytketyt puhelimet on kytketty puhelinlinjan DSL-suodattimeen.

Internet-kaapeliliitäntöjen tarkistaminen

  1. Tarkista koaksiaalikaapeli, joka kulkee seinästä kaapelimodeemiin.

  2. Tarkista verkkokaapeli, joka kulkee kaapelimodeemista tietokoneen verkkosovittimeen.

  3. Varmista, että modeemi on yhdistetty pistorasiaan ja siihen on kytketty virta.

Internet-puhelinverkkoliitäntöjen tarkistaminen

  1. Tarkista puhelinlinja, joka kulkee seinästä tietokoneen modeemin puhelinporttiin.

  2. Varmista, että koputustoiminto on poissa käytöstä puhelinlinjassa muodostaessasi Internet-yhteyden, jotta saapuvat puhelut eivät katkaisisi Internet-yhteyttä.

USB-verkkosovittimien tarkistaminen

Jos kaapeli, joka yhdistää ulkoisen modeemin tietokoneeseesi, on USB-kaapeli, sinun on tehtävä joitakin lisätarkistuksia.

  1. Jos modeemi on liitetty tietokoneeseen USB-keskittimen avulla, yritä ohittaa USB-keskitin liittämällä modeemin kaapeli suoraan tietokoneen USB-porttiin.

  2. Jos modeemi on liitetty pöytätietokoneen etuosassa olevaan porttiin, kokeile liittää USB-kaapeli johonkin tietokoneen takaosassa olevaan porttiin. Joidenkin tietokoneiden etuosassa olevissa USB-porteissa ei ole tarpeeksi virtaa. Tästä voi aiheutua modeemiyhteysongelmia.

Jos kaapelin oikean liittämistavan selvittämisessä on ongelmia, tutustu modeemin, verkkosovittimen tai tietokoneen mukana toimitettuihin ohjeisiin. Jos muutit kaapeliliitäntöjä, testaa Internet-yhteyden toiminta, ennen kuin jatkat seuraavaan vaiheeseen. Testaa Internet-yhteys avaamalla selain ja yrittämällä avata sivusto, jonka tiedät olevan olemassa.

Tarkista modeemin merkkivalot

Tarkista modeemin tai Internet-yhteyslaitteen (esimerkiksi modeemi, langattomalla reitittimellä varustettu modeemi tai yhdistetty reititinmodeemilaite) merkkivalot. Suurimmassa osassa näistä laitteista on merkkivalo, jonka yhteydessä lukee Broadband link, Internet, Online tai jotakin muuta vastaavaa, joka viittaa Internet-yhteyteen. Jos olet epävarma, tutustu laitteen mukana toimitettuihin ohjeisiin.

Käynnistä modeemi uudelleen

Päivitä modeemin tai reitittimen asetukset käynnistämällä modeemi uudelleen. Tämä muodostaa uuden yhteyden Internet-palveluntarjoajaan. Käynnistä modeemi uudelleen jollakin seuraavista tavoista modeemityyppisi mukaan.

Näytä kaikki

Ulkoisen modeemin käynnistäminen uudelleen

  1. Irrota kaapeli, joka yhdistää tietokoneen tai reitittimen modeemiin. Tämä voi olla joko USB-kaapeli tai verkkokaapeli (Ethernet).

  2. Katkaise modeemista virta käyttämällä laitteen etu- tai takaosassa olevaa virtakytkintä. Jos modeemissa ei ole virtakytkintä, irrota virtajohto modeemin takaosasta tai pistorasiasta.

    Joissakin modeemeissa on vara-akku, joka estää merkkivaloja sammumasta. Jos modeemi on tätä tyyppiä, paina nollauspainiketta (Reset) ja vapauta se nopeasti. Jos et näe nollauspainiketta, poista modeemin akku sen sijaan.

  3. Odota useita minuutteja ja kytke sitten modeemiin virta. Liitä tietokoneen tai reitittimen kaapeli modeemiin uudelleen.

  4. Käynnistä tietokone uudelleen sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle ja napauttamalla kohtaa Asetukset.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse Asetukset.)

  5. Valitse Virta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.

  6. Testaa yhteyttä ja katso, pystytkö käyttämään Internetiä.

Sisäisen modeemin käynnistäminen uudelleen

  1. Käynnistä tietokone uudelleen sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle ja napauttamalla kohtaa Asetukset.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse Asetukset.)

  2. Valitse Virta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.

Varmista, että verkkosovittimesi toimii.

Varmista verkkosovittimen toimivuus Laitehallinnan avulla.

Verkkosovittimen tarkistaminen

  1. Sipaise näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun Laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta.‌ Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

  3. Kaksoisnapauta tai -napsauta kohtaa Verkkosovittimet, paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella sovitintasi ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Tarkista Laitteen tila -kohdasta, että laite toimii oikein.

  5. Jos verkkosovitin on poistettu käytöstä, ota se käyttöön valitsemalla Ota laite käyttöön.

    Huomautus

    • Jos verkkosovitin ei toimi oikein, saatat joutua lataamaan sille uusimman ohjaimen ja asentamaan sen. (Jos verkkosovittimen tai tietokoneen mukana toimitettiin asennuslevy, ohjain voi olla myös kyseisellä levyllä.)

      Jos sinulla on edelleen ongelmia uusimman ohjaimen löytämisessä laitteellesi, siirry tämän artikkelin Päivitä ohjaimet -osan Ohjaimen lataaminen ja asentaminen -kohtaan.

Lisätietoja verkkosovitinongelmien korjaamisesta on ohjeaiheessa Verkkosovitinongelmien korjaaminen

Ohjainten päivittäminen

Verkkosovittimen ohjain on ohjelmisto, jota tietokone käyttää tiedonsiirtoon langattoman verkkosovittimen kanssa. Vanhentuneet, yhteensopimattomat tai vioittuneet verkkosovittimen ohjaimet saattavat estää verkkoyhteydet tai aiheuttaa katkoksia yhteyksissä.

Jos olet äskettäin päivittänyt Windowsin version toiseen, nykyinen verkkosovittimen ohjain saattaa olla tarkoitettu Windowsin edelliselle versiolle. Jos tietokoneessa on esiintynyt äskettäin virtakatkoja, viruksia tai muita ongelmia, ohjain on ehkä vaurioitunut. Windows Update lataa ja asentaa suositellut päivitykset automaattisesti. Kaikkien tärkeiden, suositeltujen ja valinnaisten päivitysten asentaminen voi päivittää järjestelmän ominaisuudet ja muut ohjelmat, mikä saattaa auttaa korjaamaan verkkoyhteysongelmasi.

Näytä kaikki

Ohjaimen päivittäminen Windows Updaten avulla

  1. Sipaise näyttöä oikealta vasemmalle ja valitse Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä hiiren osoitinta ylöspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun Windows Update ja valitse sitten Windows Update.

  3. Valitse Tarkista päivitykset.

    Jos päivityksiä on saatavilla, voit tuoda kutakin päivitystä koskevia tietoja näkyviin napauttamalla tai napsauttamalla linkkejä. Windows Update kertoo, onko päivitys tärkeä, suositeltu vai valinnainen. Jokainen päivitystyyppi voi sisältää ohjaimia.

  4. Etsi Valitse päivitykset, jotka haluat asentaa -sivulta päivityksiä verkkosovittimelle, valitse asennettavan ohjaimen valintaruutu ja valitse sitten OK.

    Ohjainpäivityksiä ei välttämättä ole saatavana lainkaan.

  5. Valitse Asenna. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

    Windows Update ilmoittaa, onko päivitykset asennettu.

Huomautus

  • Windows RT 8.1 -tietokoneissa Windows Update päivittää ohjaimet automaattisesti. Valmistajilta saatuja muita ohjaimia ei voi asentaa suoraan.

Voit etsiä ja asentaa ohjaimen kahdella muulla tavalla:

  • Asenna laitteen valmistajan ohjelmisto. Jos tietokoneen tai verkkosovittimen mukana on esimerkiksi toimitettu levy, levyllä oleva ohjelmisto voi asentaa verkkosovittimen ohjaimen.

  • Lataa ja asenna ohjain itse. Voit etsiä ohjainta valmistajan verkkosivustosta. Toimi näin, jos Windows Update ei löydä verkkosovittimen ohjainta eikä sovittimen mukana toimitettu ohjelmistoa, jolla ohjain asennetaan.

Ohjaimen lataaminen ja asentaminen

Jos tietokoneesi ei pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, sinun on ladattava ohjain toiseen tietokoneeseen ja tallennettava ohjain USB-muistitikkuun, jotta voit asentaa sen tietokoneeseesi.

Ohjainten päivityksiä on usein saatavilla sovittimen valmistajan sivustossa. Voit etsiä ohjaimen seuraavasti:

  1. Etsi verkkosovittimen valmistajan nimi sekä mallin nimi tai numero.

  2. Siirry valmistajan sivustoon ja etsi ja lataa sieltä uusin ohjain verkkosovittimellesi.

  3. Jos löydät päivitetyn ohjaimen, noudata sivuston asennusohjeita.

Useimmat ohjaimet asentuvat lataamisen jälkeen automaattisesti. Sinun tarvitsee yleensä vain kaksoisnapauttaa tai kaksoisnapsauttaa tiedostoa, jolloin ohjain asentaa itsensä tietokoneeseesi. Joidenkin verkkosovitinten ohjaimet on asennettava manuaalisesti.

Ohjaimen asentaminen manuaalisesti

Näin asennat ohjaimen, joka ei asennu automaattisesti.

  1. Sipaise näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun Laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta.‌ Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

  3. Kaksoisnapauta tai -napsauta kohtaa Verkkosovittimet, paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella sovitintasi ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Valitse Ohjain-välilehti, valitse Päivitä ohjain ja noudata sitten ohjeita. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.



Kaipaatko lisäohjeita?