Virheitä virus- ja vakoiluohjelmamääritysten päivitysten tai tuotepäivitysten aikana

Microsoft Security Essentials käyttää Microsoft Update (MU) -palvelua virus- ja vakoiluohjelmamääritysten päivitysten ja tuotepäivitysten toimittamiseen. Määritysten päivitysten ja/tai tuotepäivitysten virheet aiheutuvat yleensä tästä palvelusta, ja niiden yhteydessä ilmenee 0x8*******-virhe. Jos kohtaat näitä virheitä, kirjoita tarkka virhekoodi muistiin ja noudata näitä ohjeita.

Vaihe 1: Käynnistä Microsoft Update (MU) -palvelu uudelleen

Windows 7

  1. Napsauta Windows 7:ssä Käynnistä-painiketta, kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.

  2. Napsauta Windows Update -kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Käynnistä. Jos Käynnistä-vaihtoehto ei ole käytettävissä, valitse Käynnistä uudelleen.

Windows Vista

  1. Napsauta Windows Vistassa Käynnistä-painiketta, kirjoita Aloita haku -ruutuun services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.

  2. Napsauta Windows Update -kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Käynnistä. Jos Käynnistä-vaihtoehto ei ole käytettävissä, valitse Käynnistä uudelleen.

Windows XP

  1. Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita services.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.

  2. Napsauta Automaattiset päivitykset -kohdetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Käynnistä. Jos Käynnistä-vaihtoehto ei ole käytettävissä, valitse Käynnistä uudelleen.

Vaihe 2: Microsoft Update (MU) -virheiden vianmääritys

  1. Käy tässä Microsoftin sivustossa.

  2. Kirjoita saamasi virhekoodi Windowsin ohjeaiheet ja toimintaohjeet -sivulla.

  3. Noudata ohjeita ja yritä uudelleen.

  4. Jos haluat päivittää virus- ja vakoiluohjelmamääritykset, valitse Päivitä-välilehti ja valitse sitten Päivitä.

  5. Jos haluat päivittää Microsoft Security Essentialsin, valitse Ohje-valikosta Päivitä Microsoft Security Essentials.

Vaihe 3: Lähetä tapaus verkossa, jos nämä ongelmat ilmenevät edelleen

  1. Jos haluat saada tukea Microsoft Security Essentialsin kanssa kohtaamiisi ongelmiin, käy Microsoft Security Essentialsin tukisivustossa.

  2. Valitse ongelmien luettelosta se ongelma, joka parhaiten liittyy kohtaamaasi ongelmaan.

  3. Valitse sitten haluamasi tukityyppi: Yhteisön keskustelupalsta tai Sähköpostituki.

  4. Jos epäilet, että tietokoneessasi on tartunta, valitse Epäilen, että tietokoneessani on tartunta ja valitse sitten Yhteisön keskustelupalsta tai Puhelintuki.

  5. Jos haluat avata yhteisön keskustelupalstan, valitse Keskustelupalsta ja valitse sitten keskustelupalstalle siirtyminen.

  6. Jos haluat lähettää tukipyynnön sähköpostitse, valitse Sähköposti, täytä sähköpostitukilomake ja valitse sitten Lähetä.