Jos verkkoyhteyden muodostaminen ei onnistu, ongelma saattaa olla verkkosovittimessa eli laitteessa, jolla tietokone muodostaa yhteyden verkkoon.

Yritä ensin käyttää verkkosovittimen vianmääritystä, joka etsii ja korjaa tiettyjä ongelmia automaattisesti. Tämä vianmääritys poistaa sovittimen käytöstä ja ottaa sen uudelleen käyttöön sekä kokeilee tiettyjä muita yleisiä korjaustoimia:

  • Avaa Verkkosovittimen vianmääritys sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (tai käyttäessäsi hiirtä osoittamalla näytön oikeaa yläkulmaa, siirtämällä hiiren osoitinta alaspäin ja valitsemalla sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun vianmääritys ja valitsemalla sitten Vianmääritys. Valitse Verkko ja Internet, valitse Verkkosovitin ja noudata sitten näytössä näkyviä ohjeita.

Tarkastettavia asioita

Jos verkkosovittimen vianmääritys ei korjaa ongelmaa, voit kokeilla seuraavia toimia.

Näytä kaikki

Varmista, että lentotila on poistettu käytöstä ja langaton yhteys on käytössä

  1. Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse sitten Asetukset.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa, siirrä osoitinta ylöspäin ja valitse sitten Asetukset.)

  2. Valitse verkkokuvake Langattoman verkon kuvake.
  3. Varmista, että lentotila on poistettu käytöstä ja langaton yhteys (Wi-Fi tai mobiililaajakaista) on käytössä.

Varmista, että verkkosovitin on otettu käyttöön

  1. Avaa Verkko- ja jakamiskeskus sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (tai käyttäessäsi hiirtä osoittamalla näytön oikeaa yläkulmaa, siirtämällä hiiren osoitinta alaspäin ja valitsemalla sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun verkko ja jakaminen ja valitsemalla Verkko- ja jakamiskeskus.

  2. Valitse Muuta sovittimen asetuksia.

  3. Paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkosovittimen kuvaketta ja valitse sitten Ota käyttöön. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

Nollaa verkkosovittimen asetukset

Verkkosovittimen vianmääritys tekee tämän automaattisesti, mutta voit halutessasi tehdä sen manuaalisesti seuraavasti:

  1. Avaa Verkko- ja jakamiskeskus sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (tai käyttäessäsi hiirtä osoittamalla näytön oikeaa yläkulmaa, siirtämällä hiiren osoitinta alaspäin ja valitsemalla sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun verkko ja jakaminen ja valitsemalla Verkko- ja jakamiskeskus.

  2. Valitse Muuta sovittimen asetuksia.

  3. Paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkosovittimen kuvaketta ja valitse sitten Poista käytöstä. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

  4. Paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkosovittimen kuvaketta uudelleen ja valitse sitten Ota käyttöön. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

Kun olet nollannut sovittimen asetukset, yritä muodostaa yhteys verkkoon uudelleen tai tarkista, että verkkosovitin toimii nyt oikein, suorittamalla verkon vianmääritys.

  • Avaa verkon vianmääritys sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun määritä ja korjaa ja valitsemalla Määritä ja korjaa verkko-ongelmat.

Päivitä verkkosovittimen ohjain

Sinun täytyy olla kirjautuneena järjestelmänvalvojana, jotta voit noudattaa näitä ohjeita.

Jos et verkkosovittimen asetusten nollaamisen jälkeen voi vieläkään muodostaa yhteyttä verkkoon, kokeile suorittaa ensin verkon vianmääritys.

Verkon vianmäärityksen suorittaminen

  • Avaa verkon vianmääritys sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun määritä ja korjaa ja valitsemalla Määritä ja korjaa verkko-ongelmat.

Jos verkon vianmääritys ei löydä ongelmaa tai voi korjata sitä, voi olla tarpeen päivittää verkkosovittimen ohjain eli ohjelmisto, jonka avulla verkkosovitin on yhteydessä tietokoneeseen. (Ohjaimen päivittäminen voi ratkaista puuttuvaan, vialliseen tai vanhentuneeseen ohjaimeen liittyvän ongelman.) Tämän voi tehdä usealla tavalla, ja tietokoneen tyypistä ja muista tekijöistä johtuen jotkin niistä voivat toimia muita paremmin. Kokeile seuraavia toimia järjestyksessä, kunnes saat sovittimen päivitetyksi.

Tarkista ohjaimen saatavuus Windows Updatesta

  1. Avaa Windows Update sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa ja siirrä sitten hiiren osoitinta ylöspäin), valitsemalla Asetukset, valitsemalla Muuta tietokoneen asetuksia ja valitsemalla sitten Päivitys ja palautus.
  2. Valitse Tarkista nyt ja odota, kun Windows etsii uusia päivityksiä tietokonetta varten.

  3. Tarkastele valinnaisia päivityksiä valitsemalla Näytä tiedot. (Verkkosovittimen ohjaimet luetellaan todennäköisimmin valinnaisissa päivityksissä.) Jos verkkosovittimen ohjaimelle löytyi päivitys, valitse se ja valitse sitten Asenna.

    Huomautus

    • Joidenkin päivitysten asentamisen viimeistely edellyttää, että käynnistät tietokoneen uudelleen. Tallenna ja sulje kaikki tiedostot ja sovellukset, ennen kuin käynnistät tietokoneen uudelleen, jotta et menetä tietoja.

Jos ohjaimen päivittäminen Windows Updaten avulla ei onnistu, kokeile käyttää Laitehallintaa.

Ohjaimen saatavuuden tarkistaminen Laitehallinnassa

  1. Sipaise näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun Laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta.‌ Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

  3. Kaksoisnapauta tai -napsauta kohtaa Verkkosovittimet, paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella sovitintasi ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Valitse Ohjain-välilehti ja valitse sitten Päivitä ohjain.

    Jos Windows ei löydä ohjainta tietokoneesta eikä sinulla ole Internet-yhteyttä, sinun on ehkä hankittava ohjain verkkosovittimen tai tietokoneen valmistajalta. Tarkista verkkosovittimen tai tietokoneen mukana toimitetuista tiedoista, onko sinulla ohjaimet sisältävä levy.

Jos ohjaimen päivittäminen Laitehallinnan avulla ei onnistu, kokeile käyttää Toimintokeskusta.

Ohjaimen saatavuuden tarkistaminen Toimintokeskuksessa

  1. Avaa Toimintokeskus sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (tai käyttäessäsi hiirtä osoittamalla näytön oikeaa yläkulmaa, siirtämällä hiiren osoitinta alaspäin ja valitsemalla sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun Toimintokeskus, valitsemalla Asetukset ja valitsemalla sitten Toimintokeskus.

  2. Laajenna Ylläpito-osa ja etsi verkkosovittimen ohjaimen ilmoitusta. Jos sellainen löytyy, asenna se ohjeiden mukaisesti.

  3. Jos ilmoitusta ei löydy, etsi ratkaisua manuaalisesti Ylläpito-osasta ja valitse sitten Etsi ratkaisuja ongelmaraportteihin -kohdassa Etsi ratkaisuja.

Jos ohjaimen päivittäminen ei onnistu Toimintokeskuksen avulla, kokeile etsiä ohjainta valmistajan verkkosivustosta.

Ohjaimen lataaminen valmistajan sivustosta

Jos Windows ei löydä ohjainta verkkosovittimelle eikä sovittimen mukana tullut ohjainohjelmistoa, voit etsiä ohjainta valmistajan sivustosta. Ohjainten päivityksiä on usein saatavilla tällaisten sivustojen tukiosassa.

Siirry valmistajan sivustoon ja etsi ja lataa sitten uusin ohjain verkkosovittimellesi.

Jos löydät päivitetyn ohjaimen, noudata sivuston asennusohjeita. Useimmat ohjaimet asennetaan automaattisesti. Kun ohjain on ladattu, tiedoston kaksoisnapsauttaminen usein riittää.

Joidenkin verkkosovittimien ohjaimet on asennettava itse. Jos lataat ohjaimen, jota ei asenneta automaattisesti, noudata seuraavia ohjeita:

Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.

  1. Sipaise näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse Haku.
    (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Haku.)

  2. Kirjoita hakuruutuun Laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta.‌ Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.

  3. Kaksoisnapauta tai -napsauta kohtaa Verkkosovittimet, paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella sovitintasi ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Valitse Ohjain-välilehti, valitse Päivitä ohjain ja noudata sitten ohjeita. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.

Kun olet päivittänyt ohjaimen, yritä muodostaa yhteys verkkoon uudelleen tai tarkista, että sovitin on päivitetty ja että se toimii oikein, suorittamalla verkon vianmääritys.

Verkon vianmäärityksen suorittaminen

  • Avaa verkon vianmääritys sipaisemalla näytön oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja valitse sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun määritä ja korjaa ja valitsemalla Määritä ja korjaa verkko-ongelmat.

Jos mikään muu ei auta, vaihda sovitin

Jos olet kokeillut verkkosovittimen nollaamista ja ohjainten päivittämistä ja verkkosovittimen kanssa on verkon vianmäärityksen mukaan edelleen ongelma, yritä vaihtaa sovitin. Osta uusi verkkosovitin ja asenna se tietokoneeseen valmistajan ohjeiden mukaisesti tai pyydä huoltoteknikkoa vaihtamaan sovitin puolestasi.

Verkkosovittimen poistaminen käytöstä

Jos päätät, ettet halua käyttää tiettyä verkkosovitinta, voit poistaa sen käytöstä.

Verkkosovittimen poistaminen käytöstä

Verkkosovittimen voi poistaa käytöstä seuraavasti:

  1. Avaa Verkko- ja jakamiskeskus sipaisemalla näyttöä oikeasta reunasta vasemmalle, valitsemalla Hae (tai käyttäessäsi hiirtä osoittamalla näytön oikeaa yläkulmaa, siirtämällä hiiren osoitinta alaspäin ja valitsemalla sitten Hae), kirjoittamalla hakuruutuun verkko ja jakaminen ja valitsemalla Verkko- ja jakamiskeskus.

  2. Valitse Muuta sovittimen asetuksia.

  3. Paina pitkään tai napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkosovittimen kuvaketta ja valitse sitten Poista käytöstä. Vaaditaan järjestelmänvalvojan oikeudet Sinua pyydetään ehkä antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.



Kaipaatko lisäohjeita?