Miten virusten tai vakoiluohjelmien torjuntaohjelman asennus poistetaan?

Jos käytät useampaa kuin yhtä virusten tai vakoiluohjelmien torjuntaohjelmaa samanaikaisesti, tietokoneesi suorituskyky saattaa heikentyä tai tietokoneesi saattaa muuttua epävakaaksi tai käynnistyä uudelleen odottamattomasti. Sinun on poistettava kaikki Internet-tietoturvaohjelmat tietokoneesta kokonaan, ennen kuin asennat Microsoft Security Essentialsin tai jos haluat ratkaista Microsoft Security Essentialsin kanssa ilmeneviä ongelmia, asennusongelmat mukaan lukien.

Varoitus:

Kun poistat asennettuina olevat Internet-tietoturvaohjelmat, tietokoneesi on suojaamattomassa tilassa. Jos sinulla on ongelmia Microsoft Security Essentialsin asentamisessa sen jälkeen, kun olet poistanut aiemmin asennetut Internet-tietoturvaohjelmasi, ota yhteyttä Microsoft Security Essentials -tukeen lähettämällä tapaus verkossa.

Vihje:

Sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen näiden ohjeiden noudattamisen aikana. Kirjoita ne muistiin, tulosta ne tai lisää kirjanmerkki tähän sivuun (merkitse se suosikiksi), jotta löydät tämän ohjeaiheen helposti uudelleen.

Vaihe 1: Poista virusten tai vakoiluohjelmien torjuntaohjelmat

  1. Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita appwiz.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.
    TAI
    Napsauta Windows Vistassa Käynnistä-painiketta. Kirjoita Aloita haku -ruutuun appwiz.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.
    TAI
    Napsauta Windows 7:ssä Käynnistä-painiketta. Kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -ruutuun appwiz.cpl ja paina sitten Enter-näppäintä.

  2. Poista asennettuina olevien ohjelmien luettelossa mahdollisesti olevat muut Internet-tietoturvaohjelmat.

  3. Käynnistä tietokone uudelleen.

Huomautus:

  • Joidenkin Internet-tietoturvasovellusten asennuksia ei poisteta kokonaan. Saatat joutua lataamaan ja suorittamaan puhdistusapuohjelman, jotta aiemmin asennettuna ollut tietoturvasovelluksesi voidaan poistaa kokonaan.

  • Jos käytät jotakin muuta vakoiluohjelmien torjuntaohjelmaa yhdessä Microsoft Security Essentialsin kanssa, suosittelemme, että poistat käytöstä reaaliaikaisen tarkistuksen kyseisessä toisessa ohjelmassa. Lisätietoja on kyseisen vakoiluohjelmien torjuntaohjelman toimittamissa ohjeissa.

Tärkeää:

Jos virustentorjuntaohjelmasi on poistettu käytöstä tai sinulla ei ole virustentorjuntaohjelmaa asennettuna, toimi seuraavasti:

  • Älä lataa tai avaa tiedostoja lähteistä, joihin et luota.

  • Älä vieraile WWW-sivustoissa, joihin et luota.

  • Älä avaa sähköpostin liitetiedostoja yhteyshenkilöiltä, joihin et luota.

Vaihe 2: Poista Windows Live OneCaren asennus kokonaan

  1. Microsoft Windows Live OneCaren asennusta ei aina poisteta kokonaan. Jos olet poistanut sen asennuksen hiljattain, sinun tulee ladata Windows Live OneCare -apuohjelman puhdistustyökalu napsauttamalla linkkiä http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. Valitse Windows Internet Explorerin Tiedostojen lataaminen – Suojausvaroitus -valintaikkunassa Tallenna. Selaa sijaintiin, johon haluat tallentaa tiedoston, ja valitse sitten Tallenna.

  3. Siirry sijaintiin, johon tallensit tiedoston.

  4. Kaksoisnapsauta tiedostoa Windows XP:ssä.
    TAI
    Napsauta Windows Vistassa hiiren kakkospainikkeella tiedostoa ja valitse sitten Suorita järjestelmänvalvojana.

  5. Valitse Suorita ja valitse sitten Jatka.

  6. Lue käyttöoikeussopimus. Jos hyväksyt käyttöoikeussopimuksen, valitse I accept the terms of the End User Licensing Agreement ja valitse sitten Continue.

  7. Valitse Clean.

  8. Kun puhdistustyökalun suorittaminen on valmis, valitse Restart Now.